HTC U11 cihazım neden donmaya devam ediyor ve nasıl düzeltilir? [Sorun giderme kılavuzu]

Yavaş performans, gecikmeler, donmalar, çökmeler ve rastgele yeniden başlatmalar nedeniyle ortaya çıkan cihaz sorunları, genellikle cihaz zaten azalıyor veya yetersiz hafıza alanı olduğu gibi bir hafıza sorununa bağlanır. Bu semptomların herhangi biri aylar veya yıllar süren tutarlı kullanımdan sonra ortaya çıkabilir, ancak cihaz kötüye kullanıldığı takdirde daha erken geçebilir.

Sık, uzun süreli ve kapsamlı kullanım, sahip olduğunuzun yüksek kaliteli veya orta seviye bir ahize sahip olmasına bakılmaksızın bu semptomların erken tezahürüne neden olabilir. İşte bu yazıda, HTC U11 akıllı telefonunu etkileyen belirli bir konuya değineceğiz ve bu donma veya tepkisiz ekranlardaki sorun. Bellek sorunlarının yanı sıra, bu cihazda oluşacak sorunu başka ne tetikleyebilir ve kullanıcılar bununla hangi seçenekleri karşı karşıya kalır? İşte bunu öğreneceğiz. Daha fazla bilgi için okumaya devam edin.

Devam etmeden önce, Note8'inizle ilgili bir sorun için bir çözüm arıyorsanız, okuyucularımız tarafından bu yeni cihaz hakkında bildirilen en yaygın sorunların bir kısmını çözdüğümüz için HTC U11 sorun giderme sayfamıza uyduğunuzdan emin olun. Sizinkine benzer sorunları bulun ve önerdiğimiz çözümleri kullanın. Çalışmazlarsa veya daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, Android sorunları anketimizi doldurun ve bize ulaşmak için gönder düğmesine basın.

HTC U11 smartphone'unuzun aniden donmasının ya da çoğunlukla donmasının genel nedenleri

Telefonunuz aniden yanıt vermeyi bıraktığında ve donduğunda, bir şeyin yanlış gittiğini belirtir ve bir görevi tamamlamasını önler. Kötü niyetli uygulamalarınızdan biri, videolar, görüntüler veya dosya ekleri gibi açmaya çalıştığınız bozuk bir dosya olabilir. Başka bir olası tetikleyici, belirli bir uygulamaya veya cihazınızın işletim sistemine yakın zamanda yüklediğiniz hatalı bir güncellemedir. Aynı anda birden fazla uygulamanın çalıştırılması, özellikle bellek zaten azalmışsa cihazınızın donmasına neden olabilir. Akıllı telefonlar çoklu görev yapabiliyorken, onların da sınırları olduğunu unutmayın. İşlemci artık aynı anda birden fazla işlemi yürütemeyebilir, çünkü bitmiştir. Aslında, cihazınızın uzun süreli yoğun kullanımdan ısınırken biraz geciktiğini bile fark edeceksiniz.

Arızalı bir SD kartın hatalı olduğu başka durumlar da vardır. Bununla birlikte, bir SD kart kullanıyorsanız, cihazı cihazınızdan çıkarmaya çalışın ve herhangi bir SD kart takılmadan çalışırken ne gibi bir fark göreceğini görün. SD kartınızdaki bazı veri veya dosya bölümleri bozulabilir veya kilitlenebilir ve bu da telefonun genel çalışmasını etkileyebilir.

Olası en kötü suçlu donanım hasarı. Hatalı bir donanım, telefonunuz derhal düştüğü için tek bir görevi yerine getiremiyorsa suçlanabilir. Bu durumda, donanım onarımı büyük olasılıkla gerekli olacaktır.

Donmuş veya yanıt vermeyen HTC U11'iniz nasıl düzeltilir?

Bu sayfanın hemen altında, HTC telefonunuzdaki donma sorunlarına ilişkin standart prosedürlerin ve olası çözümlerin bir özetini bulduk. Tüm bu yöntemler yalnızca uğraştığınız sorun yazılımla ilgiliyse uygulanabilir. HTC U11 cihazınızın sıvıya maruz kalması veya kazayla düşmesi sonucu donmaya ve ısınmaya devam etmesine ve beklemesine neden olması durumunda, hatalı bir donanım veya hasar görmüş bir bileşen suçlanabilir. Ne yazık ki, akıllı telefonlardaki donanım ile ilgili sorunlar zaten bir teknisyenin onarımı için yardım gerektiriyordu. Gerekli olan bir değiştirme veya servis olabilir.

Mümkünse, donanımın HTC U11 telefonunuzdaki donma sorunuyla ilgisi olmadığını doğrulayın ve emin olun. Donanımla ilgili olmadığını kanıtladıktan sonra, bu sonraki yöntemlerle devam edebilir ve cihazınızın yazılımında sorun gidermeye başlayabilirsiniz.

İlk yöntem: Yazılım sıfırlama veya zorla yeniden başlatma işlemi gerçekleştirin.

Yine bir yumuşak sıfırlama veya yeniden başlatma, donma dahil performans sorunları yaşarken karşılaşılan ilk geçici çözüm olmalıdır. Cihazınızın karşılaştığı küçük bir aksaklık olması durumunda, yeniden başlatma işlemi hızlı bir şekilde telafi edilebilir.

Ancak standart bir yeniden başlatma, özellikle ekranınız donuyorsa, takılıyorsa ve dokunuşlara yanıt vermiyorsa geçerli olmayabilir. Alternatif bir çözüm olarak, bunun yerine zorunlu bir yeniden başlatma yapabilirsiniz. Yazılım sıfırlama işlemine benzer şekilde, zorla yeniden başlatma, telefonunuzda depolanan verileri düzgün bir şekilde yapıldığı sürece etkilemez. Henüz yapmadıysanız, HTC U11'inizi yeniden başlatmaya zorlamak için şu adımları izleyin:

• Telefonunuz titreyene kadar GÜÇ ve SES DÜZEYİ AŞAĞI düğmelerine aynı anda basın ve ardından düğmeleri bırakın. Not: Telefon titremeden önce, düğmeleri 12 ila 15 saniye basılı tutmanız gerekebilir.

Telefonunuz tamamen açılıncaya kadar bekleyin, ardından sorunun çözülüp çözülmediğine bakın.

İkinci yöntem: Dahili belleği kontrol et ve yönet

Mobil cihazlardaki birçok donma sorunu, yetersiz belleğe bağlanmıştır. Bu, cihazınıza yeni uygulamalar ve diğer içerikleri indirmekten hoşlanan bir kullanıcıysanız durum böyledir. Cihazınız yüksek depolama kapasitesine sahip olsa bile, tam zamanında dolabilir. Bunun soruna neden olmadığından emin olmak için, telefonunuzun hafıza durumunu kontrol etmeye çalışın ve içeriği yönetmeniz gerekiyorsa, bunu yapın. HTC U11 telefonunuzdaki kullanılabilir depolamayı nasıl görüntüleyeceğiniz aşağıda açıklanmaktadır:

1. Ayarlar menüsüne gidin, ne kadar hafıza kullanılabilir olduğunu ve telefonunuzun hafızasının nasıl kullanıldığını görmek için Hafıza üzerine dokunun. Tek tek uygulamaların telefonunuzun dahili hafızasını nasıl kullandığını da öğrenebilirsiniz.
2. Uygulamaların hafıza kullanımını öğrenmek için Uygulamalar tarafından kullanılan Hafıza üzerine dokunun.
3. Siyah Aşağı Ok simgesine veya Süreye dokunun ve sonra görmek istediğiniz süreyi seçin.
4. Menü simgesine ( üç dikey nokta ) dokunun ve ardından listedeki uygulamalar için en yüksek bellek kullanımını görmek için Maksimum kullanıma göre sırala seçeneğini seçin.
5. Bellek kullanımıyla ilgili ayrıntıları görmek için uygulamanın adına dokunun.

Boş depolama alanı yüzde 10'un altındaysa, biraz alan boşaltmanız gerekliliğini belirtir. Bununla birlikte, istenmeyen veya kullanılmayan tüm uygulamaları ve içerikleri cihazınızdan kaldırın veya silin. Kritik verilerinizin bir kısmını bilgisayarınıza veya bulut yedeğinize de aktarabilirsiniz.

Üçüncü yöntem: Uygulama önbelleğini ve verilerini temizleyin.

HTC U11'iniz yalnızca belirli bir uygulamayı kullanırken donuyorsa, sorunun geçici dosyalarınızdan veya önbellek dosyalarınızdan herhangi bir şekilde etkilenmiş olması olasıdır. Bunu ekarte etmek için uygulamalarınızda önbellek temizliği yapabilirsiniz. Bir uygulama önbelleğini temizlemenin yanı sıra, bir uygulama verilerini temizlemeniz de yardımcı olabilir. İşte böyle yapılır:

1. Giriş ekranına gitmek için Giriş tuşuna dokunun.
2. Uygulama çekmecesi simgesine dokunun.
3. Ayarlar'a dokunun .
4. Uygulamalar öğesine dokunun .
5. Önbelleği temizlemek istediğiniz uygulamaya göz atın ve uygulamaya gidin ve ardından üzerine dokunun.
6. Depolama öğesine dokunun .
7. Verileri Temizle ve Önbelleği Temizle seçeneğine dokunun .

Bir uygulamanın verilerinin silinmesinin, oturum açma kimlik bilgileriniz, profilleriniz, kaydedilmiş oyunlarınız, vb. Dahil olmak üzere uygulama içinde depolanan tüm kişisel bilgileri de sileceğini unutmayın. Olumlu notunda, bir uygulamanın verilerini silmek özellikle uygulamanın verileri çökerse veya bozulur ve böylece çatışmaya neden olur.

Tüm uygulamaları bekleme modunda veya yakın bir zamanda açtığınız ve arka planda çalışmaya devam eden uygulamaları kapatmanız, telefonunuzun dahili hafızasını temizlemenize yardımcı olacağı için de bazı çözümler sağlayabilir.

Dördüncü yöntem: Uygulamaları veya telefon yazılımınızı güncelleyin

Sorun bir uygulama tarafından tetiklenmezse, telefonunuzdaki mevcut güncellemeleri kontrol edin ve yükleyin. Güncellemeler, bir uygulamanın işlevlerini ve çalışmasını optimize etmeye yardımcı olabilir. Ayrıca cihazınızda mevcut herhangi bir üretici yazılımı güncellemesini kontrol edebilirsiniz.

• Bunu yapmak için, Ayarlar-> Hakkında-> Yazılım güncellemeleri-> Şimdi Kontrol Et'e gidin.

Bir güncelleme varsa, verilerinizi koruma için yedekleyin, ardından güncelleme indirme ve yükleme işlemine devam edin. Yazılım güncellemeleri yalnızca yeni özellikler sunmakla kalmaz, aynı zamanda çatışmaya neden olan herhangi bir hatayı gidermeye yardımcı olacak hata düzeltmelerini de içerir.

Beşinci yöntem: Güvenli moda önyükleme yapın ve üçüncü taraf uygulamaları teşhis edin.

HTC U11'inizdaki donma sorununun cihazınıza yüklenen bazı üçüncü taraf uygulamalar tarafından etkilenip etkilenmediğini yalıtmanıza yardımcı olmak için, önyüklemeyi güvenli moda geçirmeyi deneyebilirsiniz. Sorun, güvenli modda çalışırken oluşmazsa, üçüncü taraf uygulamalarınızın herhangi birinin tetikleyici olduğu anlamına gelir. En son indirdiğiniz uygulamalardan hangisinin suçlu olduğunu hatırlamaya çalışın. Sorunun ilk ne zaman başladığını veya cihazınızın ne zaman harekete geçmeye veya donmaya başladığını düşünün. Üçüncü taraf uygulamalarınızı birer birer silmeniz gerekebilir. Sorunun çözülüp çözülmediğini bulmak için bir uygulamayı çıkardıktan veya kaldırdıktan sonra cihazınızı test ettiğinizden emin olun.

Sorun, güvenli moddayken yeniden başlarsa, cihazınızın işletim sistemini gidermenizi istediğiniz anlamına gelir. Başa çıkacağınız şey, daha gelişmiş düzeltmeler gerektiren karmaşık bir yazılım sorunu olabilir.

HTC U11 cihazınızı güvenli modda başlatmak için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Telefonunuz açıkken, telefonunuzu kapatmak için GÜÇ düğmesini birkaç saniye basılı tutun.
2. İstendiğinde, Kapat'ı basılı tutun .
3. Güvenli modda yeniden başlat iletişim kutusunu gördüğünüzde, Tamam'a dokunun. Telefonunuz yeniden başlatılacak ve ekranın alt kısmında Güvenli modu görmelisiniz.

Güvenli modun sorunu çözüp çözmediğini görmek için telefonunuzu test edin. Evetse, soruna neden olabilecek yakın zamanda indirilen bir uygulamayı kaldırın. Normal moda geri dönün ve yazılımı giderin.

• Normal moda dönmek için telefonunuzu kapatın ve sonra tekrar açın.

Alternatif olarak, donanım düğmelerini kullanarak HTC U11 cihazınızı Güvenli modda açabilirsiniz.

• Bunu yapmak için telefonu açmak için GÜÇ düğmesine basın. Ekranda HTC logosunu gördüğünüzde, ekranın alt kısmında Güvenli mod görünene kadar SES DÜZEYİ AŞAĞI düğmesini basılı tutun.

Gerekirse, aşağıdaki adımlarla şüpheli uygulamaları kaldırmayı deneyebilirsiniz:

1. Giriş ekranına gitmek için Giriş tuşuna dokunun.
2. Uygulama çekmecesi simgesine dokunun.
3. Ayarlar'a dokunun .
4. Uygulamalar öğesine dokunun.
5. Kaldırmak istediğiniz uygulamaya dokunun.
6. Uygulama bilgisi ekranında, Kaldır'a dokunun .
7. Onaylamak için Tamam'a dokunun.

Uygulama başarıyla kaldırılıncaya kadar bekleyin, sonra telefonunuzu normal modda başlatmak için Güç düğmesini basılı tutun.

Altıncı yöntem: Kurtarma Modunda önbellek bölümünü silin.

Sorun önceki prosedürlerden sonra da devam ederse, önbellek silme bölümü gibi daha gelişmiş bir işleme geçebilirsiniz. Aygıtın önbellek bölümünü silmek, dahili bellekte saklanan kişisel bilgilerinizi kaybetmeden fabrika ayarlarına sıfırlama ile benzer bir etkiye sahip olabilir. HTC U11'inizde önbellek silme bölümü nasıl yapılır:

1. Cihazınızı kapattığınızdan emin olun.
2. Kapalıyken, Ses Azaltma tuşunu basılı tutun .
3. Telefonu, titreşene kadar Gç tuşuna basarak açın, ardından Gücü bırakın .
4. Ses Kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin .
5. Kırmızı ve mavi metin çizgili siyah ekran göründüğünde Ses Kısma düğmesini bırakın.
6. 'Bootloader'ı yeniden başlat' seçeneği vurgulanana kadar Sesi Azalt düğmesine art arda basın, ardından Güç düğmesiyle seçin. Cihaz renkli yazı ile beyaz bir ekran gösterecektir.
7. RECOVERY MODE BOOT TO seçeneği vurgulanana kadar Sesi Azalt düğmesine art arda basın, ardından Güç düğmesiyle seçin.
8. Güç düğmesini basılı tutun .
9. Yukarı Ses tuşuna basın ve bırakın .
10. Güç düğmesini bırakın .
11. Önbellek silme bölümü vurgulanana kadar Sesi Azalt düğmesine art arda basın, ardından Gç düğmesiyle seçin.
12. Evet'i seçmek için Ses Kısma düğmesine basın .
13. Tamamlandığında, sistemi şimdi yeniden başlatmayı seçmek için tekrar Güç tuşuna basın .

Yeniden başlattıktan sonra, telefonunuzun nasıl çalıştığını gözlemleyin. Kurtarma modunun yeniden başlatılmasından sonra donma sorununun çözülme olasılığı çok yüksektir, ancak yine de devam ederse, tam bir sistem sıfırlaması düşünmeniz gerekir.

Son çare: Fabrika ayarlarına sıfırlama yap

Bu, cihazınızı fabrika ayarlarına sıfırlayacaktır. Tüm verileriniz, medya ve diğer dosyalarınız cihazınızdan silinecektir. Devam etmeden önce tüm önemli verilerinizi yedeklediğinizden emin olun.

Ayrıca, sıfırlama işlemini tamamlamak için telefonunuzun yeterli gücü olduğundan emin olun. Gerekirse, tam sistem sıfırlama işlemi tamamlanana kadar şarj cihazına bağlı tutun.

1. Cihazını kapat.
2. Ses Kısma tuşunu basılı tutun .
3. Telefonu, titreşene kadar Gç tuşuna basarak açın, ardından Gücü bırakın.
4. Ses Kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin .
5. Kırmızı ve mavi metin satırlarına sahip siyah ekran göründüğünde V olume Aşağı düğmesini bırakın.
6. 'Fabrika ayarlarına sıfırlama' seçeneği vurgulanana kadar Sesi Azaltma düğmesine arka arkaya basın, ardından Gç düğmesiyle seçin.
7. Veri silme işlemi tamamlandıktan sonra, sistemi şimdi yeniden başlat seçeneğinin seçildiğinden emin olun ve Güç düğmesine basın .

Sorunun çözülüp çözülmediğini görmek için cihazınızı genellikle sıfırlama işleminden sonra yaptığınız gibi test edin ve kullanın.

Sorun devam ederse dikkate alınması gereken diğer seçenekler

HTC U11 cihazınızdaki donma sorunu, yeni bir üretici yazılımı güncellemesi kurduktan sonra ve daha önce cihazınızda hiç oluşmadığında ortaya çıkarsa, büyük olasılıkla güncelleme hatalıdır. Belki de yeni güncelleme çatışmalara neden olan ve telefonunuzun sistem rutinlerine ve işlemlerine müdahale eden bazı hatalar içeriyor. Yazılım hataları genellikle bir düzeltme eki içeren bir takip güncellemesi ile giderilir. Ancak bir düzeltme eki yayınlanmadan önce, sorunun bir sonraki ürün yazılımı dağıtımında ele alınacak diğer güncelleme sonrası sorunlar arasında değerlendirilip etiketlenebilmesi için yükseltilmesi gerekir. Bununla birlikte, sorunu arttırmak ve başka önerilerde bulunmak için operatörünüze veya HTC Desteğine başvurun.

Ayrıca okumak isteyebileceğiniz gönderiler:

• Wi-Fi'a bağlanamayan HTC U11 nasıl çözülür, diğer Wi-Fi bağlantı sorunları [Sorun Giderme Kılavuzu]
• Wi-Fi Internet'e bağlanamayan HTC U11 nasıl düzeltilir? [Sorun giderme kılavuzu]
• HTC U11 cihazınızla ilgili metin mesajı gönderemeyen veya alamayan ne yapmalı [Sorun Giderme Kılavuzu]
• Titreşen bir ekran sorunu ile HTC U11 ile ne yapmalı? [Sorun giderme kılavuzu]
• HTC U11 cihazım neden açılış ekranında takılı kalmış ve nasıl düzeltilir? [Sorun giderme kılavuzu]
• Çok yavaş şarj olan veya hiç şarj etmeyen HTC U11 nasıl düzeltilir? [Sorun giderme kılavuzu]
• HTC U11 cihazım neden açılmıyor ve nasıl düzeltilir (kolay adımlar)
• HTC U11 cihazınızla ilgili olarak ne şarj olmuyor? [Sorun Giderme Kılavuzu]