Galaxy Note 5 ile ilgili sorun giderme tüm metin mesajlarını ve diğer manifatura sorunlarını alma

Merhaba # GalaxyNote5 hayranları! Bu cihaz için yeni sorun giderme makalemize hoş geldiniz. Yakın zamanda bize gönderilen 3 mesajlaşma sorununu ele alıyoruz.

Kendi #Android sorununuz için çözümler arıyorsanız, bu sayfanın altındaki bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sorununuzu tarif ederken, lütfen ilgili çözümü kolayca bulabilmemiz için olabildiğince ayrıntılı olun. Yapabiliyorsanız, lütfen bize nereden başlayacağınız konusunda bir fikir vereceğiniz kesin hata mesajlarını ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, bunlardan bahsettiğinizden emin olun, böylece cevaplarımızda atlayabilirsiniz.

Aşağıda bugün size getirdiğimiz belirli konular bulunmaktadır:

Sorun 1: Galaxy Note 5 tüm metin mesajlarını alamıyor

Not 5'im var. Belirli bir iPhone'dan bana bir metin mesajının gönderilmemesi durumunda, gönderen telefonunda bir "mesaj gönderilmedi" mesajı almasa da, telefonum tarafından alınmadığı sayısız durumlar vardır. Bu sadece üç ayrı iPhone ile gerçekleşir. Birincisi, karımın ki benimle aynı T-Mobile planında. Diğer ikisinde, biri T-Mobile hesabı, diğeri ise taşıyıcıya göre belirsiz. Mesajlarının TÜMÜ teslim edilemez, sadece rastgele mesajlar vardır ve mutlaka resim metni değildir. T-Mobile ile şahsen konuştum ama bir çözümü yoktu. Yanlış bir ayar veya başka bir sorun var mı? Teşekkürler. - İşaret

Çözüm: Merhaba Mark. Teknik olarak, taşıyıcıların gelen ve giden metin mesajlarının% 100'ünü göndermesi beklenmez, ancak çok fazla zaman, yazılı mesajlaşma oldukça güvenilir hale gelmiştir. Aynı gönderenlerden zaman zaman kısa mesaj eksik olduğunu düşünüyorsanız, bu sorun bir ağ sorunu nedeniyle olabilir.

Maalesef, taşıyıcılar müşterilerin karşı karşıya oldukları destek ekiplerindeki kısıtlamalar ya da sistemlerinde daha derin kazma isteksizlikleri nedeniyle bu gibi durumlarda her zaman yardımcı olamazlar. Onlar için kısa mesajlaşma ya çalışır ya da olmaz. İşlem yapılabilir durumlar yalnızca kısa mesaj gönderemeyen veya alamayan durumlardır. Seninki gibi bir durumda, hiçbir destek alamazsın. Bu, T-Mobile'ın kasten sizi desteklemekten mahrum bıraktığı anlamına gelmez. Muhtemelen, teknik destek ekipleri, konuştuğunuz ekipler, sadece bu sorunu gidermek için donanımlı değillerdir. Aslında, bu gibi durumlarla başa çıkmak için eğitilmiş bir ekip veya bölüm olmayabilir. Yazılı mesajlaşma tamamen otomatiktir ve çok az insan müdahalesi gerektirmez, bu nedenle sizinki gibi problemler, telefonunuzun dışındaki bir içerik / uygulama sorunu gibi telefonunuzun dışındaki bir şeyden veya başka bir şebekeden kaynaklanır.

Bunun bir telefon sorunu olup olmadığını görmek için, ilk önce kullandığınız mesajlaşma uygulamasında sorun gidermenize odaklanmayı düşünün.

Engellenen mesajları kontrol et

Metin mesajlarının gelen kutunuzda görünmemesinin nedenlerinden biri, daha önce ayarladığınız bir filtreden kaynaklanıyor olabilir. Samsung'dan stok Mesajları uygulamasını kullanıyorsanız, Mesajları engelle özelliğini işaretleyerek başlayın. İşte nasıl:

1. Mesajlar uygulamasını açın.
2. Sağ üst taraftaki Ayarlar simgesine (üç nokta simgesi) dokunun.
3. Ayarlar'a dokunun.
4. Mesajları engelle'ye dokunun.
5. Üç seçeneğin tümünü işaretleyin - Numaraları engelle, İfadeleri engelle ve Engellenen mesajlar .

Eksik mesajlarınızda bunlardan biri olabileceğinden, Cümle öbeklerini ve İletileri engelle öğesine özellikle dikkat edin. Bu mesajların burada bulunduğunu tespit ederseniz, onları yeniden yapılandırdığınızdan emin olun.

Samsung olmayan bir mesajlaşma uygulaması kullanıyorsanız, kontrol etmek için benzer seçeneklerin olup olmadığını görmek için ayarları ile uğraşmayı deneyin.

Mesajlaşma uygulamasının yeterli kullanılabilir depolama alanı olduğundan emin olun.

Bir mesajlaşma uygulaması, mesajları saklamak için depolama alanı gerektirir. Bazen, depolama yetersizliği hatalı davranışlara neden olabilir, bu nedenle gelen metin mesajlarına yol açmak için eski mesajları sildiğinizden emin olun. Uygulamaya, depolama alanını otomatik olarak yönetme izni vermek için Eski mesajları sil seçeneğini etkinleştirebilirsiniz. İşte nasıl:

1. Mesajlar uygulamasını açın.
2. Sağ üst taraftaki Ayarlar simgesine (üç nokta simgesi) dokunun.
3. Ayarlar'a dokunun.
4. Diğer ayarlar'a dokunun.
5. Eski mesajları sil için sağa kaydırıcıyı hareket ettirin.

Mesajlaşma uygulaması önbelleğini ve verilerini silin

Mesajlarınızın bazılarını engelleyen bilinmeyen bir uygulama hatası olup olmadığını görmek için, uygulamanın önbelleğini ve verilerini temizlemeyi deneyebilir, ardından günler veya haftalar boyunca nasıl çalıştığını gözlemleyebilirsiniz. Bir uygulamanın verilerinin silinmesi mesajlarınızın kaybolmasına neden olur; bu nedenle bir kopyasını saklamak istiyorsanız, önce Samsung Smart Switch'i kullanarak onları geri aldığınızdan emin olun.

Bir uygulamanın önbelleğini ve verilerini silmek için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Ayarlar menüsünü, bildirim gölgenizden (açılır) veya uygulama çekmecenizdeki Ayarlar uygulaması aracılığıyla açın.
2. “Uygulamalar” a gidin. Bu, Android 6 veya 7'nin OEM tenli sürümlerinde Uygulamalar veya Uygulama Yöneticisi gibi bir şeyle yeniden adlandırılabilir.
3. İçeri girdikten sonra uygulamayı arayın ve uygulamaya dokunun.
4. Artık, Depolama, İzinler, Bellek Kullanımı vb. Dahil, uygulama hakkında size bilgi veren öğelerin bir listesini göreceksiniz. Bunların hepsi tıklanabilir öğelerdir. Depolama üzerine tıklayın.
5. Şimdi uygulama için Önbelleği Temizle ve Verileri Temizle düğmelerini net bir şekilde görmelisiniz.

Sorun 2: Verizon Galaxy Note 5 her ay aynı hafta metin SMS göndermez

Eşim ve ben son 15 yıldır aynı evde Verizon Wireless ile yaşıyoruz. Yakın zamana kadar evde herhangi bir sorun yaşamadık. Son 2 ayda, her ay 1 hafta boyunca mahallemizden metin gönderirken sorun yaşadık. İşin garibi, her ay aynı hafta olması ve ayın aynı gününde problemin ortadan kalkması. Bu süre zarfında diğer tüm işlevler (telefon görüşmeleri, internet erişimi, metin alma) çalıştı. Sorun sadece metin yollamaktı, hepsini değil. Yaklaşık% 30'u gönderildi, ancak% 70'i başarısız oldu. Bir metnin gönderilmesini beklerken, bazen bağlantı 4G'den 3G'ye, 1x'den 3G'ye vs. gider. Diğer zamanlarda 4G'de kalır ve hala başarısız olur.

Verizon Wireless desteği ve Verizon Wireless Executive VP ile iletişime geçtik. Verizon'un cevabı, sinyal gücünün en düşük olduğu bir alanda olduğumuz, sadece 6 kişinin şikayet ettiği ve planlarının hiçbir şey yapmamak olduğu yönünde oldu. 15 yıl içinde herhangi bir sorun yaşamadığımız, son 2 ayın aynı haftasında gerçekleşen tuhaflığın ayın aynı gününde çözülme ve yalnızca giden metinleri etkilemenin göz önüne alındığında, sorunun sinyal gücü olduğuna inanmıyorum . Telefonlarda yanlış bir şey görünmüyor veya uygulamalar ile bir çatışma yaşanmıyor. Her iki telefon da stok mesajlaşma uygulamasını kullanarak Samsung Galaxy Note 5'tir. Sadece taşıyıcıları değiştirmeden veya daha yeni bir telefon satın almadan önce, bir tavsiyeniz olabileceğini umuyoruz. - Ej962012

Çözüm: Merhaba Ej962012. Eğer kendi operatörünüz verilen hizmetlerinin zaman zaman başarısız olmasına neyin sebep olduğunu bulamıyorsa, bizim gibi başka bir destek grubu da zarar görebilir. İlk olarak, cihazlarınızın geçmişini bilmiyoruz. Bu, sizinle sorun gidermeye nereden başlayacağımıza bile karar veremeyeceğimiz anlamına gelir. Yukarıdaki Mark ile ilgili önerilerimize değinmenizi ve bunlardan herhangi birinin yardımcı olup olmadığına bakmanızı öneririz. Fabrika ayarlarına sıfırlamayı bile düşünmelisiniz, böylece daha sonra bir fark olup olmadığını görebilirsiniz.

İkincisi, böyle bir sorun büyük olasılıkla ağla ilgilidir, bu nedenle operatörünüzle çalışmaya devam etmelisiniz. Her sorun ağınızın teknik destek grubu tarafından ele alınamaz ve sorunun gerçek sebebini bulmak zaman ve uzun sorun giderme gerektirebilir. Bu konunun sonuna gerçekten ulaşmak istiyorsanız, Verizon’la çalışmak için çaba ve zaman harcamanız gerekir.

Problem 3: Galaxy Note 5 sinyalini kaybediyor ve SIM kart hatası söylüyor.

Merhaba. Neredeyse yıllardır bir Not 5'im oldu ve genel olarak çok istikrarlı bir hizmetim oldu. Bununla birlikte, hizmetimin sıfıra düşeceği sorunlarla karşılaşıyorum (servis çubuklarının 4G olmadığı yerlerde küçük x görünüyor). Bu aynı zamanda telefonumun GPS sinyalimi kaybetmesine neden oluyor, böylece haritalar kullanıyorsam, telefonum rotayı kaybedecek. Arama yaparken, arama her 5 dakikada bir 15 dakikada bir düşer ve bunu yaparken bir sim kart hatası olduğunu söyler. Sorunlara neyin sebep olduğu hakkında bir fikriniz var mı? Yardımınız için teşekkürler! - Gary

Çözüm: Merhaba Gary. Bu durumda yapabileceğiniz ilk mantıksal sorun giderme adımı, operatörünüzle iletişim kurmaktır. Bazı teknisyenler önce bazı telefon sorunlarını gidermeniz gerektiğini savunsa da, bölgenizde herhangi bir ağ sorunu olup olmadığını ilk başta öğrenmenizin daha önemli olduğunu söylüyoruz. Telefonunuzda düşürdüğünüz, ıslattığınız veya yazılımla tahrif ettiğiniz gibi, telefonunuzda ciddi bir şey olmadıkça, sinyal kaybı neredeyse her zaman bir şebeke sorunudur. Bunlardan hiçbiri olmadıysa, problem ağda yatmalıdır, bu yüzden sorun giderme zamanınızı boşa harcarsanız cihaz ikinci olur. Şebeke servislerinin durumu hakkında size doğru bilgi sağlamanın yanı sıra, operatörünüzün teknik desteği de daha fazla cihazda sorun gidermede size yardımcı olabilir.

Operatörünüz bulunduğunuz yerde hiçbir ağ sorunu olmadığını söylerse, SIM kartla ilgili bir sorun olup olmadığını kontrol edebilirsiniz. Bunu yapmak için başka bir uyumlu telefona ekleyebilirsiniz. Aynı problem ikinci telefonda da meydana gelirse, SIM kartta bir sorun olması gerekir. Sorunu çözmek için değiştirilmesini sağlayın.

Öte yandan, sorun diğer telefonda ortaya çıkmazsa, sorunun telefonla ilgili olması gerekir. Yazılım sorunu olup olmadığını kontrol etmek için fabrika ayarlarına sıfırlayın. Fabrika ayarlarına sıfırlama işleminden sonra hiçbir şey değişmezse, telefonunuzu tamir ettirin veya değiştirin.

Not 5'inizi fabrika ayarlarına sıfırlamak için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Samsung Galaxy Note 5'inizi tamamen kapatın.
2. Önce Sesi Yükselt ve Ana düğmeleri basılı tutun ve ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Üç düğmeyi basılı tutun ve 'Samsung Galaxy Note5' gösterildiğinde, Güç tuşunu bırakın, ancak diğer ikisini basılı tutmaya devam edin.
4. Android logosu göründüğünde, hem Sesi Aç hem de Giriş düğmelerini serbest bırakın.
5. Android sistem kurtarma ekranı seçenekleriyle birlikte gösterilmeden önce, “Sistem güncellemesini yükleme” uyarısı ekranda 30 ila 60 saniye gösterilecektir.
6. 'Evet - tüm kullanıcı verilerini sil' seçeneğini vurgulamak için Ses Kısma tuşunu kullanın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
7. İşlem tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' seçeneğini vurgulamak için Ses Kısma tuşunu kullanın ve telefonu yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
8. Yeniden başlatmanın tamamlanması biraz daha uzun sürebilir, ancak endişelenmeyin ve cihazın aktif hale gelmesini bekleyin.