Galaxy S6 kötü amaçlı yazılım bulaşması nasıl giderilir, diğer sorunlar

Merhaba Android topluluğu! Size # GalaxyS6 serisindeki sorunları kapsayan bir gönderi daha sunuyoruz. Yardım isteyen ancak henüz yayınlanmış sorunlarını görmeyenler için lütfen önümüzdeki birkaç gün içinde daha fazla makale izlemeye devam edin. Ayrıca, bu malzemede yararlı bir şey bulamazsanız ana Galaxy S6 sorun giderme sayfamızı ziyaret etmeyi unutmayın:

Şimdilik, bugün sizin için tartıştığımız belirli konular:

1. AT&T Galaxy S6 için ürün yazılımı bulunamıyor (SM-G925A)
2. Galaxy S6 şarj olmuyor ve açılmıyor
3. Açılmayan bir Galaxy S6'dan nasıl dosya kurtarılır
4. Galaxy S6 açılmıyor
5. Galaxy S6 ekranı siyah kalıyor ancak telefon açık
6. Galaxy S6 kötü amaçlı yazılım bulaşması nasıl düzeltilir

Kendi #Android sorununuz için çözümler arıyorsanız, bu sayfanın altındaki bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebilir veya ücretsiz uygulamamızı Google Play Store'dan yükleyebilirsiniz.

Sorununuzu tarif ederken, lütfen ilgili çözümü kolayca bulabilmemiz için olabildiğince ayrıntılı olun. Yapabiliyorsanız, lütfen bize nereden başlayacağınız konusunda bir fikir vereceğiniz kesin hata mesajlarını ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, bunlardan bahsettiğinizden emin olun, böylece cevaplarımızda atlayabilirsiniz.

Sorun 1: AT&T Galaxy S6 için ürün yazılımı bulunamadı (SM-G925A)

Açıklandığı gibi (sorun # 1 - telefon donma ve kendi kendine yeniden başlatma). Sonunda bu otomatik güncelleme indirmede başıma geldi. Telefonumun tamamen mavi renkten çıldırdığını öğrendim. Bu yüzden benim sorum, resmi stok ürün bilgisini nerede ve nasıl bulabileceğimizle ilgili. Samsung web sitesinde bile yardım bulma şansı bulunmadığından ODIN3 (görünüşe göre bunu yapabilen bir yazılım) kullanarak firmware'i telefonunuza nasıl yakacağınız konusunda bazı Youtube eğitimlerini inceliyorum. Sorun, bu üretici yazılımını almak için resmi bir site bulunmaması ve bu yazılımın sürümlerinin çok fazla olmasıdır. Özellikle telefon modelim (SM-G925A) bu sitelerde listelenmiyor. Sizlerin önerdiği her şeyi çoktan denedim (her şey) ama hiçbir şey. Benim fikrim, her şeyi silmek, bellenimi yüklemek ve görmektir. Herhangi bir tavsiye?? - Francisco

Çözüm: Merhaba Francisco. Haklısın, Samsung'un resmi bellenimini alabileceğiniz birçok site var. Neredeyse tüm Galaxy modelleri için bu sitenin kapsamlı bir Samsung bellenim koleksiyonuna sahip olması nedeniyle Sammobile'i kaynak olarak kullanmanızı öneriyoruz. Birçok Android kullanıcısı arasında popüler bir site ancak telefon modeliniz için belirli bir ürün yazılımı bulamıyorsanız, Google’ı daha fazla kaynak için kullanmayı deneyin. Ürün yazılımını diğer kaynaklardan kullanmadık, bu yüzden çalışacaklarını garanti edemiyoruz. Bunları kullanmak kendi sorumluluğunuzdadır.

Sorun # 2: Galaxy S6 şarj olmuyor ve açılmıyor

Merhaba. My Galaxy S6 (hangi sürümün açılacağından emin değilim). Dün gece yaklaşık% 20 pil kaldı, bu yüzden şarj cihazına koydum. Onu almaya gittiğimde, tamamen şarj olmasını beklerdim ama bunun yerine kapanmıştı ama hala şarj ediyormuş gibi görünüyordu. Onu tekrar açtığımda% 40 bataryası olduğunu söyledi. Bir süredir sadece Internet (iyi görünüyordu) kullandım ve tekrar kullanmaya çalıştığımda öldü. Şarj cihazına koydum ve yaklaşık 30 dakika içinde tekrar kontrol ettim ve hala% 0 okudu. İlk başta normal gibi şarj olmuş gibi görünüyordu (şarj portundan az miktarda ışık alan bir bataryanın gösterilmesi), ardından sadece bir ışık noktası vardı. Tekrar çıkardığımda, asla geri gelmedi. Bu sabah daha yeni öldü. Farklı şarj cihazları denedim ve mümkün olan her sıfırlamayı denedim (ses seviyesi, güç ve ev anahtarları). Cevap yok. Muhtemelen onu almam gerekecek, ancak bir kesinti için 200, 00 $ ödemem gerekmeden önce bir şeyler denemeyi umuyordum. - Isabel

Çözüm: Merhaba Isabel. Bunun gibi bir sorun neredeyse her zaman kötü bir bataryadan kaynaklanıyor, bu nedenle şu anda seviyenizde yapabileceğiniz çok az şey var. Bazı birkaç durumda, bir kullanıcı telefonu hala şarj edebilir ve bazı sorun giderme işlemlerini yapabilir, ancak bu durumda bu seçenek bile görünmüyor olabilir. Ve sorun giderme ile ilgili olarak, yalnızca telefonu şarj etmek ve güvenli mod, indirme modu veya kurtarma modu gibi alternatif önyükleme modlarına yeniden başlamasını ummakla sınırlıdır. Telefonunuz şu anda tamamen tepkisiz göründüğü için, yapabileceğiniz hiçbir şey yok. Sorunu çözmek için telefonun onarılmasını sağlayın.

Sorun # 3: Açılmayan bir Galaxy S6'dan nasıl dosya kurtarılır

Merhaba. Samsung Galaxy S6'yı tamir etmek için kayınvalidem tarafından görevlendirildim. Onlarla çok az deneyime sahibim, çoğunlukla sadece ekranları tamir etmek / küçük parçaları değiştirmek ancak yazılım / donanım sorunlarından emin değilim. Telefonu donuyor, yeniden başlatılıyor, ekran boyunca çizgilerle yanıp sönüyordu (aylar) ve son zamanlarda oldukça ısınıyordu. Sonra birkaç hafta önce, tamamen öldü, şarj olmadı, açılmadı. Batarya olabileceğinden şüphelenmiştim ve kontrol ettikten sonra, açık bir şekilde olduğunu doğrulayabildim (batarya tamamen patlamaya hazırdı!).

Bu yüzden bugün gelen yeni bir batarya sipariş ettim. O zamandan beri yeni pili taktım ve şarj etmek için taktığımda gri renkli bir pil simgesiyle çıkıyor ve merkezde yuvarlak bir yükleme sinyali gibi görünüyor. Ne kadar beklersem beklettiğimde buna bağlı kaldım. Telefonların USB portunu temizlemeye çalıştım ve boşuna başka bir şarj kablosu kullanmaya çalıştım.

Ayrıca, onu şarj cihazından çıkarırsam ve cihazı açmazsam, Samsung Galaxy ekranında sıkışır ve pili çıkarmazsam bu kalır. Telefondaki verileri silmek zorunda kalmadan, düzeltmek için bana yardımcı olabileceğinizi ciddiye aldım, çünkü telefonun düzeltilmesi gereken tek neden olan mahkeme davası için gerekli olan önemli mesajları içeriyor. Lütfen yardım et! Saygılarımızla. - Naomi

Çözüm: Merhaba Naomi. Burada tarif ettiğiniz semptomlar, hatalı bir anakart ile uyumlu gibi görünmesine rağmen, yazılım değişikliğinin başarısızlığından da kaynaklanıyor olabilir. Başlangıçta botched bir yazılımın (köklenme, yanıp sönme) değişiminin ardından sorun belirtileri gösteriliyorsa, bunun bir fark yaratıp yaratmayacağını görmek için bir stok üretici yazılımının yanıp sönmesini düşünün. Bununla birlikte, telefonda hiçbir yazılım değişikliği yapılmadıysa, sorunun asıl nedeni yalnızca doğada donanım olmalıdır. Bu durumda, anakartı değiştirip değiştiremeyeceğinizi görmeye çalışmalısınız. Anakartı değiştirmenin, peşinde olduğunuz dosyaların hiçbir zaman kurtarılamayacağı anlamına geldiğini unutmayın. Nand çipindeki içeriğe erişim, telefonun normal şekilde açılmasını gerektirir, böylece telefonunuz artık bunu yapmazsa, dosyaları kurtarabilmeniz için bir yol yoktur.

Problem 4: Galaxy S6 açılmıyor

Merhaba. Her şeyden önce, yaptığınız şeyi yaptığınız için teşekkür ederiz. İnsanlara harika bir yardım. Bir Galaxy S6'm var. Bir gün onunla biriyle konuşurken, telefonu kapattım ve kapattığımda bir daha asla açılmadı. Daha önce de böyle açılıp kapanıyordu ve güç düğmesini basılı tutarak ya da manuel işlem çalışmadığı zaman pili çıkarmak için zorla el ile kapatmak için kullandım. Ama bu sefer açılmıyor. Güç düğmesine bastığımda küçük bir titreşimden sonra bazen Samsung Logosunu (GALAXY S VI GT vb.) Gösteriyor, ancak sonra tekrar kapanıyor. Bazen, siz şarj ederken ortaya çıkan güç cıvatasını gösterir, ancak bu boştur. Bazen diğer yöntemlerinizi denediğimde, vol. aşağı / .up düğmesini veya ana tuşu, Samsung Logo bir süre kalır ve bazen arka plan ekranı bile bazı ışıklarla yanıp söner (dikey çizgiler veya aydınlık alan veya ekranın bir kısmında grenli arka plan vb. Yardıma ihtiyacım var.

Çözüm: Merhaba Hari. Sorun açıklamanıza göre, sorunu çözmek için yapabileceğiniz birkaç şey:

Başka bir şarj cihazı ve USB kablosu deneyin . Bu, çoğu kullanıcının göz ardı ettiği basit bir sorun giderme adımıdır. Bazen, basit bir çözüm en etkili çözümdür, bu yüzden bunu yaptığınızdan emin olun. Telefonu tekrar şarj etmeye çalışmadan önce, bilinen bir çalışan şarj cihazı ve kablo kullanmayı deneyin.

Şarj portunu temizleyin . Önyükleme ile ilgili sorunların çoğunda, kötü bir şarj bağlantı noktası genellikle suçlamaktır, bu nedenle bir sonraki adım, cihazlarınızın şarj bağlantı noktası hasarının belirgin belirtilerinden arınmış olduğundan emin olmanızdır. Şarj portunun içine daha yakından bakmak için bir çeşit büyütme şekli kullanmayı deneyin. Buradaki asıl amacınız, şarj cihazının iyi temas etmesini engelleyebilecek bükülmüş pim / kir ve kir olup olmadığını kontrol etmektir. Eğilmiş veya yerinden çıkmamış bir pim, sırayla güç veya önyükleme ile ilgili sorunlara neden olabilecek şarj sorunlarına neden olabilir. Şarj portunun tamam olduğundan eminseniz, bir sonraki adıma geçin.

Alternatif önyükleme modları için telefonu yeniden başlatın . Bir sonraki sorun giderme adımı, telefonu bir dereceye kadar tekrar açabileceğinizi varsayar. Temel olarak, S6'nızın başka bir moda açılıp açılmadığını kontrol etmek istersiniz, böylece sorun gidermeyi takip edebilirsiniz. Telefonunuzu diğer modlara başlatmak için aşağıdaki adımları izleyin:

Kurtarma modunda önyükleme

1. Telefonu en az 30 dakika şarj edin.
2. Giriş ve Sesi Açma tuşlarına uzun basın, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
4. Android logosu göründüğünde, iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye kadar bırakabilirsiniz.
5. Ses Kısma tuşunu kullanarak, seçenekler arasında gezinin ve 'önbellek bölümünü sil' seçeneğini vurgulayın.
6. Bu modda önbellek bölümünü silebilir veya fabrika ayarlarına sıfırlayabilirsiniz.

İndirme Modunda Önyükleme

1. Telefonu en az 30 dakika şarj edin.
2. Giriş ve Sesi AŞAĞI tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi AŞAĞI tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
4. İndirme ekranı görünene kadar bekleyin.
5. Telefonu indirme modunda açabilir ancak diğer modlarda açamazsanız, bu, tek çıkış yolunuzun bir hisse senedi veya özel ürün yazılımı yanıp sönmesi anlamına gelebilir.
6. Nasıl yapılacağına dair bir rehber aramak için Google'ı kullanın.

Güvenli modda önyükleme

1. Telefonu en az 30 dakika şarj edin.
2. Güç düğmesini basılı tutun.
3. 'Samsung Galaxy S7' logosu göründüğünde, Güç tuşunu bırakın ve hemen Ses Kısma düğmesini basılı tutun.
4. Telefon yeniden başlatmayı tamamlayana kadar düğmeyi basılı tutun.
5. Ekranın sol alt köşesindeki “Güvenli mod” metnini gördüğünüzde, Ses Azaltma düğmesini bırakın.
6. Güvenli modun normal moddan tek farkı, eski olanın üçüncü taraf uygulamaların çalışmasını engellemesidir. Telefonu güvenli modda açabilir ancak normal modda açamazsanız, sorun (normal şekilde önyüklemenizi engelleyen) ortadan kalkıncaya kadar tüm uygulamaları kaldırın.

Onarım veya değiştirme. Yukarıdaki üç sorun giderme adımının tümü yardımcı olmazsa, sizin için kalan tek seçenek onarım veya değiştirme için göndermektir. Telefonu sizin için onarabileceklerini öğrenmek için önce Samsung ile iletişim kurun.

Sorun # 5: Galaxy S6 ekranı siyah kalıyor ancak telefon açık

Merhaba. Bu gece büyük bir sorun oluştu ve ne yapacağımı bilemiyorum. Umarım bana yardım edebilirsin. Ben bir Samsung Galaxy S6 var. Ayrıca Fransa'da yaşıyorum ama telefon Güney Afrika'da satın alındı.

Bu yüzden bir saat önce Snapchat'taydım ve ev düğmesine bastığımda telefonumun ekranı eski bir TV'nin kapanacağı şekilde kendi kendine kapanıyordu. Şarj cihazını prize takmayı denedim. Şarj olmaya başladı, ancak ekran hala açılmadı. Daha sonra tamamen kapattım ve tekrar açtım ama ekran siyah kaldı ama dönüş düğmesinin aydınlatılmasından dolayı açık olduğunu biliyordum.

Telefonumun bağlanıp bağlanmayacağını görmek için bilgisayarıma takmayı denedim. Şimdi ekranı açmak için çaresizim ama zaten bildiğim her şeyi denedim. Lütfen bana yardım edebilir misin? Ne olduğunu veya neye sebep olabileceğini bilmiyorum. Yükünü kaldırabilmesi için bırakacağım, ama işe yarayıp yaramayacağını bilmiyorum ve işe yaramayacağından korkuyorum. Lütfen bu mektubun kayıt dışılığını özür dilerim, mektup yazma konusunda pek iyi değilim.

Ayrıca umarım bunu okuyacak ve bana yardım edebileceksiniz. Saygılarımla. - Emma

Çözüm: Merhaba Emma. Telefon açıldığına dair işaretler gösteriyorsa ancak ekran siyah kalıyorsa, bu başarısız bir ekran aksamının güçlü bir göstergesidir. Yukarıdaki Hari için önerimizi yapmaya çalışın. Ekran siyah kalır ancak telefonun LED ışığı bildirimleri varsa, ses çıkarır, yeniden başlatmayı denediğinizde titrer veya Son uygulamalar, Giriş ve Geri düğmelerinin yandığını gösterir, bu ekranın zarar gördüğünün açık bir işaretidir. bazı sebepler. Sorunu çözmek için telefonun onarılmasını veya değiştirilmesini düşünmelisiniz.

Blogumuz donanım sorunlarını giderme ve çözümler sunmadığından, ekranı kendiniz değiştirmek istiyorsanız, iyi bir rehber bulmak için Google'ı kullanın. İFixit web sitesini ziyaret etmek, başlamak için iyi bir yerdir.

Sorun 6: Galaxy S6 kötü amaçlı yazılım bulaşması nasıl düzeltilir

Merhaba. Birkaç gün önce açılmamış olan Samsung S6 ile ilgili anketinizi doldurdum. Geçen yıl aralık ayında aldığım, yenilenmiş, kilidi açılmış bir S6. Kilitlenmemiş tüm mobil şeylerde yeniyim ve Windows'un aksine, Android işletim sistemlerini nasıl değiştireceklerine dair hiçbir fikrim yok.

Bu yüzden geçen hafta, telefonumun bozulduğunu iddia eden tarayıcımı açtığımda, kötü amaçlı bir pop-up penceresine benzeyen bir şey buldum ve düzeltmek için bu uygulamayı indirmem gerekti. Doğal olarak, bir pop-up olarak reddettim ve onu görmezden geldim. Bir gün sonra, telefonum kabataslak davranmaya başladı ve kapandı. Bunu açamadım ... bu yüzden nedenini bulmak için bir göreve gittim.

Birkaç Youtube videosu ile karşılaştım, denedim… hiçbir şey.

Tamir moduna geçmesi söylenen bir site bulundu.

Tamir moduna nasıl geçileceğine dair talimatları takip ettim, yaptım, sanırım.

Telefonun sol üst köşesinde bir sürü harf ve kelime belirdi, android bir adam resmiyle birlikte. “İndirme hedefi kapatmıyor!” dedi. ancak bu ekranda en az 3 saat kaldı… ekranın anlık görüntüsünü düşük kaliteli HTC telefonumla çektim, bu yüzden ne yazık ki köşedeki kelimelerin ne olduğunu göremiyorum. ancak onu daha önce görmüş ve ne söyleyebileceğini bilme umuduyla ekliyorum.

Kişisel verilerimi kaydetmeyi denemek için önbellek sil seçimini yaptım.

Yeniden başlatıldı, ancak yalnızca 30 dakika kadar sürdü. ondan sonra. Kurtarma moduna almak başardı ama oradan ne yapacağımı emin değilim. herhangi bir öneri çok takdir edilecektir.

Şimdiden teşekkürler çocuklar. - Neveen

Çözüm: Merhaba Neveen. Bu belaya girmeden önce telefonunuzda fark ettiğiniz tek ilginç şey kötü amaçlı yazılım açılırsa, cihazınıza kötü amaçlı yazılımın bulaştığını varsaymak güvenlidir. Telefonu normal şekilde önyükleyebilirseniz, bir virüsten koruma taraması yükleyip yükleyemediğinizi deneyin. Bu mümkün değilse, telefonu normal moda başlatmayı deneyin ve telefon normal çalışmasına kadar uygulamaları kaldırın. İşte güvenli modda önyükleme yapmak için:

1. Güç düğmesini basılı tutun.
2. 'Samsung Galaxy S7' logosu göründüğünde, Güç tuşunu bırakın ve hemen Ses Kısma düğmesini basılı tutun.
3. Telefon yeniden başlatmayı tamamlayana kadar düğmeyi basılı tutun.
4. Ekranın sol alt köşesindeki “Güvenli mod” metnini gördüğünüzde, Ses Azaltma düğmesini bırakın.

Artık telefonu normal modda veya güvenli modda önyükleyemiyorsanız, cihazı fabrika ayarlarına sıfırlayarak / tamamen silebilmeniz için kurtarma moduna yeniden başlatabilir misiniz diye bakın. Bu, fotoğraflar, videolar, müzik gibi tüm dosyalarınızı siler, ancak bir kötü amaçlı yazılım sorununu çözmenin tek etkili yoludur. İşte telefonunuzu nasıl sıfırlayacağınıza karar vermenin yolu:

1. Samsung Galaxy S6 Edge'inizi kapatın.
2. Ses Açma, Ev ve Güç tuşlarını birlikte basılı tutun.
3. Cihaz açıldığında ve 'Power on logo' görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın; ekranda Android simgesi belirecektir.
4. Android Recovery Screen yaklaşık 30 saniye sonra görünene kadar bekleyin.
5. Sesi Azaltma tuşunu kullanarak, 'verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla' seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
6. 'Evet - tüm kullanıcı verilerini sil' seçeneği vurgulanana kadar Sesi Azalt düğmesine tekrar basın ve sonra seçmek için Gç tuşuna basın.
7. Sıfırlama tamamlandıktan sonra, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' seçeneğini vurgulayın ve telefonu yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Unutmayın, kötü amaçlı yazılım yalnızca dikkatli değilseniz gerçekleşir. Aygıtı fabrika ayarlarına sıfırladıktan sonra, güvenli olmayan siteleri ziyaret etmediğinizden emin olun ve bilinmeyen geliştiricilerin uygulamalarından kaçınmaya çalışın. Google Play Store'un dışından uygulama yüklemeyi seviyorsanız, yalnızca güvenilir geliştiricilerin uygulamalarını yüklediğinizden emin olun. Bazı uygulamalar başlangıçta temiz sürümlerde kurulur, ancak güncellendiğinde yeni bir kötü amaçlı sürüm eklenebilir. Sisteminize kötü amaçlı yazılım bulaşmasını önlemek için resmi uygulamalara mümkün olduğunca uzun süre bağlı kalın.