T-Mobile Galaxy Note 3 Probleme, Fehler, Störungen, Lösungen und Fehlerbehebung [Teil 3]

Hallo Leute! Willkommen zum dritten Teil unserer speziellen Problemlösungsserie für T-Mobile Galaxy Note 3. Ich habe in diesem Beitrag zehn Probleme angesprochen, die von unseren Lesern berichtet wurden. T-Mobile hat ein gutes Tech-Support-Team, und wir versuchen nicht, mit ihnen zu konkurrieren. Stattdessen versuchen wir unseren Lesern zu helfen, die sich mit uns in Verbindung gesetzt und um Hilfe gebeten haben.

Wir werden weitere Support-Artikel veröffentlichen. Bleiben Sie dran und abonnieren Sie unsere Mailing-Liste. Sie können uns auch unter [email protected] für Ihre Bedenken kontaktieren. Da wir bereits eine Serie für dieses Gerät haben, empfehlen wir Ihnen, die Seite 3, Fehlerbehebung, zu besuchen, um Probleme mit Ihrem Gerät zu finden und die von uns bereitgestellten Lösungen zu testen. Wenn dies nicht funktioniert, senden Sie uns eine E-Mail oder stellen Sie Ihre Bedenken auf unserer Facebook-Pinnwand und / oder auf unserer Google+ Seite.

Das Folgende sind Probleme, die ich in diesem Beitrag angesprochen habe. Klicken Sie auf den Link, um zu dem bestimmten Problem zu springen:

1. Kann nicht vom Computer erkannt werden
2. MMS kann nicht gesendet / empfangen werden
3. Nach einem Update können keine Apps heruntergeladen werden
4. Hält einfrieren
5. Keine automatische Verbindung mit dem WLAN
6. Auf dem Samsung-Bildschirm hängen geblieben
7. Alle Anrufe gehen direkt an die Voicemail
8. Lässt sich nicht einschalten, aber vibriert
9. Einstellungen und andere Apps stürzen ab
10. Facebook SSL-Handshake-Fehler

T-Mobile Galaxy Note 3 kann vom Computer nicht erkannt werden

Problem : Hi! Ich besitze ein Galaxy Note 3 und häufiger speichere ich meine Fotos und Videos, die ich mit meinem Handy auf meinem Computer (Laptop) mitnehme. Ich habe meinen Computer vor kurzem zur Reparatur geschickt, und er wurde gelöscht. Ich glaube, er kann mein Telefon jetzt nicht erkennen und ich kann keine Dateien darauf kopieren. Ich habe bereits T-Mobile angerufen, aber das einzige, was sie mir sagten, war das Herunterladen von Dateien oder Treibern, und ich weiß nicht mal, wo ich sie bekommen kann. Bitte hilf mir. Was muss ich tun, um das Problem zu beheben? - Jennifer

Fehlerbehebung : Hallo Jennifer. Was der Vertreter von T-Mobile Ihnen über die Fahrer erzählt hat, ist wahr. Sie benötigen diese Dateien, damit Ihr Telefon richtig erkannt und von Ihrem Computer erkannt wird. Sie können Treiber von der Samsung-Website herunterladen. Ich schlage jedoch vor, dass Sie stattdessen Samsung Kies herunterladen und installieren. Nicht nur Sie können Ihre Daten einfacher sichern, sondern auch alle erforderlichen Treiber. Dies erspart Ihnen viele Probleme, das richtige Modell in Ihrem Telefon zu finden und den richtigen Treiber für Ihr Telefonmodell zu finden.

T-Mobile Galaxy Note 3 kann keine MMS senden / empfangen

Problem : Dieses Problem begann vor etwa 3 Tagen und ich habe nichts außer den üblichen Anrufen, Text, Stöbern und Spielen am Telefon. Das Problem ist, dass ich keine Bilder an eine Textnachricht anhängen kann. Ich meine, ich kann, aber es wird nicht gesendet. Mein Bruder hat versucht, mir eine Bildnachricht zu schicken, und ich konnte sie auch nicht bekommen. Ich weiß nicht genau, was ich jetzt tun soll, aber mein Carrier ist T-Mobile und ich muss sie noch anrufen.

Fehlerbehebung : Entweder wurde die MMS gelöscht oder geändert. Ich weiß wirklich nicht, was mit Ihrem Telefon passiert ist, aber dieser Fall ist nicht neu. Viele Leute, nicht nur Benutzer der Note 3, haben sich über dieses Problem beschwert und es ist nicht nur T-Mobile exklusiv. Ja, ich denke, es wäre eine gute Idee, Ihren Provider anzurufen. Anstatt ihnen jedoch mitzuteilen, dass Sie Probleme beim Senden und Empfangen von Bildmitteilungen haben (was dazu führen kann, dass grundlegende Fehlerbehebungen durchgeführt werden), bitten Sie die Mitarbeiter, Ihr Konto zu überprüfen und Ihnen zu geben die richtigen APN-Einstellungen für Ihr Telefon. Natürlich müssen sie noch andere Dinge prüfen, um zu wissen, was das Problem ist. Aber es ist mehr ein APN-Problem als alles andere.

T-Mobile Galaxy Note 3 kann nach einem Update keine Apps herunterladen

Problem : Es gab ein Update, das von alleine heruntergeladen wurde, und ich war mir nicht sicher, ob es für das Betriebssystem oder etwas anderes war. Lange Geschichte, kurz nach dem Update kann das Telefon keine Apps mehr vom Play Store herunterladen. Also habe ich das getan, was andere mir gesagt haben: Starten Sie das Telefon neu, entfernen Sie den Akku, drücken Sie die Ein / Aus-Taste und halten Sie sie 3 Minuten lang gedrückt. Ich habe sogar versucht, mein Google-Konto zu entfernen und es ohne Erfolg erneut einzurichten. Ich brauche wirklich Ihre Hilfe, da mein Provider (T-Mobile) einfach nicht herausfinden kann, was er tun soll. Wenn Sie sich so schnell wie möglich bei mir melden könnten, wäre ich Ihnen sehr dankbar. Danke im Voraus. - Leo

Fehlerbehebung : Vielen Dank für den Hinweis, dass es ein Update gab. Ich denke, das neueste Update hat das Telefon durcheinander gebracht, obwohl wir nicht genau feststellen können, welche App aktualisiert wurde. Ich bin jedoch fast sicher, dass es ein Update war, das einige Google-Apps enthielt. Durch die Deinstallation des Updates aus dem Play Store wird das Problem behoben.

1. Tippen Sie auf der Startseite auf die Apps
2. Wählen Sie Einstellungen und tippen Sie auf Allgemein
3. Blättern Sie nach unten zum Bereich Geräte-Manager und tippen Sie auf Anwendungs-Manager .
4. Blättern Sie nach rechts, um den Inhalt von ALL anzuzeigen
5. Scrollen Sie nach unten, um die App zu finden, und tippen Sie darauf.
6. Tippen Sie auf die Schaltfläche Updates deinstallieren.

Dies sollte sich um das Problem kümmern.

T-Mobile Galaxy Note 3 bleibt einfrieren

Problem : Ich habe also eine Reihe von Apps heruntergeladen und das Telefon funktionierte danach einwandfrei. Das Telefon ist übrigens eine Note 3 von T-Mobile. Es ist seit über einem Jahr bei mir und erst vor kurzem entschied ich, dass ich andere Apps außer den üblichen ausprobieren werde. Ich habe eine Reihe von Spielen und Produktivitätswerkzeugen heruntergeladen. Nach einem Tag begann das Telefon zufällig einzufrieren und dann stieg die Frequenz und heute ist keine Minute mehr, in der das Telefon nicht einfrieren würde. Sobald das Gerät einfriert, muss ich ein bis zwei Minuten warten, bevor ich das Telefon wieder verwenden kann. Das Problem kann den ganzen Tag andauern und ich habe es schon satt im Umgang damit. Ich wurde angewiesen, das Telefon auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, aber wie kann ich, wenn es keine Minute dauert, nicht einfrieren? Gibt es irgendetwas, was Sie raten, um dieses Problem zu beseitigen? - Charlie

Fehlerbehebung : Wenn das Problem nach dem Herunterladen und Installieren von Apps aufgetreten ist, muss bei einer dieser Anwendungen ein Konflikt mit dem System auftreten, der das Einfrieren verursacht. Wir können nicht feststellen, welche App es ist, aber wir können bestätigen, ob es sich um eine App eines Drittanbieters oder eine vorinstallierte App handelt, die das Problem verursacht, indem Sie im abgesicherten Modus starten:

1. Schalten Sie das Gerät aus.
2. Halten Sie die Ein / Aus- Taste gedrückt
3. Wenn 'GALAXY Note 3' auf dem Bildschirm angezeigt wird, geben Sie die Stromversorgung sofort frei, nachdem Sie die Ein- / Aus-Taste losgelassen haben. Halten Sie die Taste Leiser gedrückt.
4. Halten Sie die Lauter- Taste gedrückt, bis das Gerät den Neustart abgeschlossen hat.
5. Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt. Lassen Sie die Lautstärketaste los, wenn Sie " Abgesicherter Modus" sehen .

Beobachten Sie im abgesicherten Modus genau, ob das Telefon noch einfriert. Wenn dies der Fall ist, betrifft das Problem nicht nur Apps von Drittanbietern, sondern auch die Firmware. Versuchen Sie an dieser Stelle auch, ein Backup aller Daten zu erstellen, die Sie nicht verlieren möchten, und führen Sie dann die folgenden Schritte aus, um einen Master-Reset durchzuführen:

1. Schalten Sie das Gerät aus.
2. Halten Sie die folgenden drei Tasten gleichzeitig gedrückt: Lauter- Taste, Home- Taste, Stromversorgung
3. Wenn 'GALAXY Note 3' auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Lauter-Taste und die Home- Taste gedrückt
4. Wenn der Bildschirm für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt wird, lassen Sie die Lautstärke und die Startseite los
5. Drücken Sie die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung " zu markieren.
6. Drücken Sie die Ein / Aus- Taste, um auszuwählen.
7. Drücken Sie die Lautstärketaste, um " Alle Benutzerdaten löschen" zu markieren.
8. Drücken Sie die Power- Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird " System jetzt neu starten " hervorgehoben.
9. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.

T-Mobile Galaxy Note 3 stellt keine automatische Verbindung zum WLAN her

Problem : Hey Leute. Ich bin so glücklich, dass ich deine Seite gefunden habe. Mein Problem ist, dass meine Note 3 sich nicht wieder mit meinem WLAN zu Hause verbindet. Früher aber nicht mehr. Die Sache ist, wir haben kein WLAN im Büro, also habe ich einen Vertrag für mobile Daten mit T-Mobile unterschrieben. Ich kann mich nicht über den Service beschweren, ich kann mich nicht über das Telefon beschweren. Für mehrere Monate stellt mein Telefon jedoch eine Verbindung zu mobilen Daten her, wenn ich das Haus verlasse. Wenn ich nach Hause komme, stellt das Telefon die Verbindung zu meinem WLAN wieder her und tut dies nicht mehr. Ich kann Ihnen versichern, dass das Telefon weder Wasser noch körperliche Schäden oder sonstige Schäden aufweist, die das Problem verursacht haben könnten. Glaubst du, es ist nur eine Einstellung? Wenn ja, können Sie mir sagen, wie Sie das Telefon wieder mit dem WLAN verbinden können? Vielen Dank.

Fehlerbehebung : Ja, es kann sich nur um eine Einstellung handeln. Möglicherweise wurde etwas geändert. Folgen Sie einfach diesen Schritten und Sie werden in Ordnung sein:

1. Tippen Sie auf der Startseite auf das Apps-Symbol.
2. Einstellungen starten.
3. Tippen Sie auf die Registerkarte Verbindungen.
4. Berühren Sie WLAN und tippen Sie auf die Menütaste.
5. Wählen Sie Erweitert.
6. Stellen Sie sicher, dass die automatische Netzwerkumschaltung aktiviert ist.

T-Mobile Galaxy Note 3 bleibt auf dem Samsung-Bildschirm hängen

Problem : Was ist los Droiden Jungs? Ich hoffe, es geht euch allen gut. Es gab ein Update, das meiner Meinung nach die Firmware-Version meines Handys aufgestockt hat. Ich denke, dass alles gut lief, das Update heruntergeladen und installiert wurde. Aber als das Telefon einen Neustart versuchte, steckte es auf dem Bildschirm von Samsung fest. Am Telefon ist mein Handy ein Galaxy Note 3 und es ist nun seit einem Jahr bei mir. Könnte es sein, dass das Update mein Handy durcheinander gebracht hat? Wie kann ich das beheben?

Fehlerbehebung : Ja, ich glaube, das letzte Update hat einige der Caches der wichtigsten Apps und Dienste durcheinander gebracht. Es gibt einen sehr effektiven Weg, um das Telefon aus dem Weg zu räumen - die Cache-Partition zu löschen. Bei diesem Verfahren wird die Cache-Partition neu formatiert. Hierbei handelt es sich um ein Verzeichnis, in dem alle Caches von Apps und Diensten gespeichert werden. Durch das Löschen werden alle diese Dateien gelöscht, und das Telefon muss beim nächsten Hochfahren neue Dateien erstellen. So machen Sie es:

1. Schalten Sie das Gerät aus.
2. Halten Sie die folgenden drei Tasten gleichzeitig gedrückt: Lauter- Taste, Home- Taste und Strom
3. Wenn 'GALAXY Note 3' auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Lauter-Taste und die Home- Taste gedrückt
4. Wenn der Bildschirm für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt wird, lassen Sie die Lautstärke und die Startseite los
5. Drücken Sie die Taste Leiser, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
6. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um den Cache auszuwählen und zu löschen.
7. Wenn das System jetzt neu startet, drücken Sie die Ein- / Aus- Taste, um das Gerät neu zu starten.

Alle Anrufe gehen direkt an die Voicemail

Problem : Hi. Ich könnte deine Hilfe Jungs wirklich gebrauchen. Das Problem ist, dass alle Anrufe an meine Nummer direkt an die Mailbox weitergeleitet werden. Mein Handy ist das riesige Galaxy Note 3, das seinen Service von T-Mobile erhält. Ich erwarte täglich mehr als 5 Anrufe von meinen Kunden und ich würde mich sehr über jeden Rat freuen, den Sie geben können. Bitte hilf mir, was ich tun soll. Vielen Dank.

Vorschlag : So sehr wir Ihnen bei der Behebung dieses Problems helfen möchten, können wir nicht, da Ihr Provider alles rund um die Voicemail abwickelt. Ich bin sicher, dass T-Mobile dieses Problem beheben kann. Wenden Sie sich daher bitte an die Support-Hotline. Während meiner Zeit als technischer Support für eines der Mobilfunkunternehmen in den USA stelle ich oft Probleme wie dieses und wir haben nur ein Werkzeug, um das Problem mit einem Klick zu lösen.

T-Mobile Galaxy Note 3 lässt sich nicht einschalten, sondern vibriert

Problem : Ich habe ein Galaxy Note 3, das seit etwas mehr als 8 Monaten bei mir ist. Es hat die ganze Zeit gut funktioniert, bis es gestern abgelehnt wurde. Der Akku war leer, also steckte ich ihn ein, bis er voll war. Als ich die Ein- / Ausschalttaste drückte, um das Gerät einzuschalten, zeigte es zunächst das Samsung-Logo, schaltete es aus und vibrierte ein paar Sekunden lang. Ich drückte erneut die Einschalttaste, aber sie reagierte nicht. Jetzt vibriert das Telefon etwa 3 Sekunden lang und ich habe einfach keine Ahnung, warum es das tut. Rief T-Mobile an und meldete den Vorfall, aber auch die Mitarbeiter wissen nicht, wie sie ihn beheben sollen. Ich dachte, ihr seid kenntnisreich genug. Bitte helfen Sie mir und vielen Dank im Voraus für diesen großartigen Service. - Daniel

Fehlerbehebung : Hey Daniel. Aufgrund Ihrer Beschreibung glaube ich, dass das Problem mit der Ein / Aus-Taste zusammenhängt - sie bleibt hängen. Befolgen Sie die einfache Anleitung zur Fehlerbehebung, die ich unten für Sie beschrieben habe:

1. Entfernen Sie den Fall, wenn es welche gibt.
2. Öffnen Sie den hinteren Teil des Telefons und ziehen Sie den Akku heraus.
3. Drücken Sie nun kurz die Einschalttaste und lassen Sie sie los. Tun Sie dies oft, um zu sehen, ob Sie den Knopf aus dem Klemmen bekommen können.
4. Setzen Sie den Akku wieder ein und versuchen Sie, das Telefon einzuschalten.
5. Wenn sich das Telefon immer noch nicht einschalten lässt, führen Sie den gleichen Vorgang erneut aus.
6. Wenn Sie den Vorgang zum zweiten Mal abgeschlossen haben und das Telefon immer noch nicht eingeschaltet ist, wurde der Netzschalter möglicherweise beschädigt. Sie benötigen Hilfe von einem Techniker, um das Problem zu beheben.

Einstellungen und andere Apps stürzen bei Galaxy Note 3 ab

Problem : Ich besitze eine Note 3, die in letzter Zeit durch viele Probleme gestört wurde. Das erste, was mir auffiel, war, dass der Fehler "Leider wurden die Einstellungen gestoppt wurde" ständig angezeigt. Nach einem Tag wurden dann fast dieselben Fehlermeldungen angezeigt, doch diesmal gab es einen anderen Namen für Apps. Ich weiß nicht genau, warum es passiert, da ich das Telefon für seine grundlegenden Funktionen (Text, Anrufe, Internet, E-Mails) verwende und nicht fallen gelassen oder missbraucht wurde. Wissen Sie, wie Sie das beheben können? Ich habe nicht viele Daten im Telefon, also habe ich versucht, die Werkseinstellungen zurückzusetzen, aber jedes Mal, wenn ich in "Einstellungen" gehe, wird die erste Fehlermeldung angezeigt. Ich weiß nicht was ich tun soll.

Fehlerbehebung : Es ist wahrscheinlicher, dass ein Firmware-Fehler durch einen Fehler oder durch Apps eines Drittanbieters verursacht wird. Ich kann nicht genau die Ursache feststellen, aber ich bin sicher, es gibt nichts, was wir tun können, um die Fehler zu beheben. Ich bin mir jedoch sicher, dass ein Master-Reset das Problem beheben wird. Verschwenden Sie also keine Zeit mit der grundlegenden Fehlerbehebung, sondern fahren Sie sofort mit einem Hard-Reset fort. Hier ist wie:

1. Schalten Sie das Gerät aus.
2. Halten Sie die folgenden drei Tasten gleichzeitig gedrückt: Lauter- Taste, Home- Taste, Stromversorgung
3. Wenn 'GALAXY Note 3' auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Lauter-Taste und die Home- Taste gedrückt
4. Wenn der Bildschirm für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt wird, lassen Sie die Lautstärke und die Startseite los
5. Drücken Sie die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung " zu markieren.
6. Drücken Sie die Power- Taste, um auszuwählen.
7. Drücken Sie die Lautstärketaste, um " Alle Benutzerdaten löschen" zu markieren.
8. Drücken Sie die Power- Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird " System jetzt neu starten " hervorgehoben.
9. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.

Facebook SSL-Handshake-Fehler in Galaxy Note 3

Problem : Mein Galaxy Note 3 ist gestern erstarrt und reagiert nicht mehr. Also entferne ich den Akku für ein paar Minuten. Danach funktionierte das Telefon wie früher. Aber heute, wenn ich versuche, mich bei Facebook anzumelden, erhalte ich eine ungewöhnliche Fehlermeldung, die nicht länger erwähnt wird als alles, was ich zuvor gesehen habe: „Anmeldung fehlgeschlagen: Leider kann ich mich nicht bei Facebook anmelden. Bitte überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung oder versuchen Sie es später erneut. (SocketTimeoutException: Zeitüberschreitung beim SSL-Handshake). "

Was auch immer ich tue, es gibt mir diesen Fehler. Hilf mir bitte. Danke, Conrad .

Fehlerbehebung : Hey Conrad. Der SSL-Fehler bezieht sich oft auf Zeit und / oder Datum und ich bin noch nie auf einen Fall gestoßen, bei dem diese Fehlermeldung durch einen anderen Zeitpunkt als eine falsche Zeit und / oder ein falsches Datum verursacht wurde. Bitte überprüfen Sie daher die Uhrzeit in Ihrem Telefon und stellen Sie das korrekte Datum ein. Ich bin sicher, dass das Problem behoben wird. Ich hoffe das hilft.