Beheben von Problemen und Fehlern bei Samsung Galaxy S4 [Teil 32]

Willkommen zum 32. Teil unserer Serie von Artikeln zur Fehlerbehebung, die sich auf das Samsung Galaxy S4 beziehen. In diesem Teil werden wir uns mit einigen der neuesten E-Mails beschäftigen, die von unseren Lesern an uns gesendet wurden. Einige der Probleme, die wir heute lösen wollen, sind unter anderem, dass Sie keine E-Mails empfangen können, keine Textnachrichten senden können und sogar das häufige Problem, dass Sie nicht ordnungsgemäß booten können.

Wenn Sie ein Galaxy S4 oder ein anderes Android-Gerät besitzen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected], um sich über die Probleme zu informieren, die Sie mit Ihrem Gerät haben. Wir werden unser Bestes tun, um Sie bei Ihrem Anliegen zu unterstützen. Das Beste daran ist, dass dies ein kostenloser Service ist, den wir unseren Lesern anbieten. Wir bitten Sie jedoch, wenn Sie uns eine E-Mail senden, so detailliert wie möglich zu sein, damit wir das Problem genau einschätzen können.

Neben dem Senden einer E-Mail können Sie uns auch über unsere Konten bei Facebook und Google+ in sozialen Netzwerken kontaktieren.

S4 E-Mail wird nicht empfangen

Problem : Ich habe ein S4-Galaxy-Telefon. Ich habe zwei E-Mail-Kontakte (gmail und hawaiiantel.net). Beide funktionierten gut, aber ich verlor plötzlich alle Posteingangs-E-Mails auf dem Konto hawaiiantel.net. Tatsächlich gingen sie alle in den Müll und jetzt kann ich keine E-Mails zu diesem Konto erhalten. Ich konnte E-Mails versenden, kann aber keine erhalten. Mein Mann und ich teilen uns mit ihm und sein S3-Galaxietelefon ist in Ordnung. Die Einstellungen scheinen korrekt zu sein und meine WLAN-Signale sind in Ordnung. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. PS Ich bin nicht sehr mit Computern vertraut, also halte bitte alle Erklärungen einfach ????

Lösung : Versuchen Sie zunächst, mit einem Browser wie Chrome, Firefox oder Internet Explorer auf Ihr Hawaiiantel-Konto zuzugreifen. Wenn Sie auf Ihr Konto zugreifen können, prüfen Sie, ob Ihre Nachrichten im Posteingang noch verfügbar sind. Wenn dies der Fall ist, ist das Problem, das Sie feststellen, von Ihrem Galaxy S4 getrennt. Möglicherweise wurden die Nachrichten des Posteingangs versehentlich gelöscht, oder das Konto selbst wurde gelöscht und anschließend wieder hinzugefügt, wodurch die Nachrichten verschwinden.

Zugriff auf Ihre E-Mail von einem Browser aus über einen PC

• Gehen Sie zu hawaiiantel.net
• Geben sie ihre E-Mailadresse ein
• Geben Sie Ihr Passwort ein
• Klicken Sie auf ANMELDEN
• Klicken Sie auf Mein Posteingang

Sie können dieses Problem beheben, indem Sie das Hawaiiantel-Konto von Ihrem S4 löschen und es dann erneut hinzufügen. Beachten Sie unbedingt die korrekten Einstellungen, wenn Sie das Konto hinzufügen, wobei Sie auf die Einstellung des Posteingangsservers achten, da hier ein Problem auftritt.

S4 Datenabruf

Problem : Wie ziehe ich Daten von meinem Galaxy S4 ab, das einen gesprungenen Bildschirm hat und mich nicht dazu berechtigt, meinen Passcode einzugeben?

Lösung : Sie können dazu die neueste Kies-Software verwenden. Führen Sie Kies in Ihrem PC aus und schließen Sie Ihr Telefon über ein USB-Kabel an. Um mit Ihrem gesperrten Bildschirm fertigzuwerden, gehen Sie zur Samsung-Findmymobile-Website und melden Sie sich bei Ihrem Konto an (dies setzt voraus, dass Sie zuvor ein Konto erstellt haben). Sobald Sie angemeldet sind, sehen Sie auf der linken Seite eine Option zum Remote-Entsperren Ihres Bildschirms.

Eine weitere Option besteht darin, ein MHL-zu-HDMI-Kabel zu verwenden und Ihre S4 an einen HDMI-Monitor anzuschließen. Verwenden Sie eine USB-Maus / -Tastatur, um den Bildschirm zu entsperren.

Die letzte zu berücksichtigende Option besteht darin, die gerissene Anzeige einfach zu ersetzen. Sie müssen dies von einem autorisierten Servicecenter durchführen lassen.

S4 SD-Karte wird nicht gelesen

Problem : Hi! Ich hoffe wirklich, dass Sie mir helfen können, ich weiß wirklich nicht, was ich tun soll. Mein Telefon hat jetzt einen zu niedrigen Speicher und scheint die SD-Karte nicht zu lesen. Ich habe es auf einem anderen Telefon und auf dem PC ausprobiert und es schien zu funktionieren, es bedeutet also, dass es das Telefon ist, das es nicht lesen kann. Was kann ich tun, um es selbst zu reparieren, ohne einen Techniker mitzunehmen?

Lösung : Legen Sie Ihre SD-Karte in Ihren PC ein und prüfen Sie, ob deren Inhalt gelesen werden kann. Wenn es sie dann in einem Ordner auf Ihrem PC speichern kann. Nun haben Sie eine Sicherungskopie der Daten. Versuchen Sie, die SD-Karte in Ihr Telefon einzulegen, und prüfen Sie, ob Sie sie von dort aus formatieren können. Wenn nicht, setzen Sie sie in Ihren PC ein und formatieren Sie sie mit den Standardeinstellungen. Nach Abschluss des Formatierungsvorgangs sollte Ihr Telefon Ihre SD-Karte lesen können.

Wenn Ihr Telefon die SD-Karte nach dem Formatieren nicht lesen kann, überprüfen Sie die Kontaktpunkte der SD-Karte Ihres Telefons. Es kann Schmutz vorhanden sein, den Sie mit einem Zahnstocher reinigen können.

Versuchen Sie zu prüfen, ob Kontaktpunkte defekt sind oder falsch ausgerichtet sind. In diesem Fall müssen Sie Ihr Gerät zur Reparatur zu einem autorisierten Servicecenter bringen.

S4-Konnektivitätsprobleme

Problem : Hallo, ich hatte zwei Probleme mit meinem SGS4 GT-I9505. Das erste Problem, das seit einiger Zeit besteht, ist, dass ich mein Gerät an mein WiFi-Heimgerät anschließe, aber egal wie stark die Verbindung ist Ich bin überhaupt nicht mit dem Internet verbunden. Ich lade nichts herunter und öffne keine Website, die seit langem nichts geladen hat, weil ich so lange warten würde, bis eine Seite geladen wurde, die ich darauf aufgegeben habe. Es lädt im Grunde nie etwas. Früher hat es gut funktioniert und war extrem schnell, aber aus irgendeinem Grund möchte es nichts herunterladen / laden. Ich habe versucht, die Verbindung zu trennen, das WLAN-Netzwerk zu vergessen, mein Gerät wieder anzuschließen und sogar neu zu starten. Und das Problem liegt nicht im Router, da die übrigen Telefone und Tablets meiner Familie einschließlich meiner Notiz 10.1 eine Verbindung zum WLAN herstellen. Das zweite Problem ist in letzter Zeit aufgetreten, seit ich mein RAM im Task-Manager gelöscht habe. Ich konnte den Bildschirm meiner letzten Apps nicht jedes Mal öffnen, wenn ich die Home-Taste lange drücke. Dort wird angezeigt, dass der Prozess com.android.systemui leider gestoppt wurde und dann ich werde zu meinem Sperrbildschirm gebracht. Ich habe versucht, das Gerät neu zu starten, hat aber immer noch das Problem. Danke im Voraus

Lösung : Der schnellste Weg, beide Probleme in einem Schritt zu lösen, besteht darin, Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Daten zuerst sichern, bevor Sie das Verfahren durchführen.

• Schalten Sie das Telefon vollständig aus.
• Halten Sie die Lauter-, Home- und Power-Taste gedrückt.
• Lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, wenn das Telefon vibriert, halten Sie jedoch die Tasten Lauter und Home gedrückt.
• Lassen Sie die Home- und die Lauter-Taste los, wenn der Bildschirm Android System Recovery angezeigt wird.
• Markieren Sie mit der Lautstärketaste die Option "Daten löschen / Werkseinstellung".
• Drücken Sie die Netztaste, um es auszuwählen.
• Markieren Sie erneut die Taste "Leiser" und markieren Sie "Alle Benutzerdaten löschen".
• Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um es auszuwählen.
• Wenn der Reset abgeschlossen ist, wählen Sie "System jetzt neu starten".
• Drücken Sie die Netztaste, um das Telefon neu zu starten.

Wenn das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen abgeschlossen ist, versuchen Sie erneut, auf Ihre Wi-Fi-Verbindung zuzugreifen. Ihr Telefon sollte jetzt eine Verbindung herstellen und online gehen können. Die Fehlermeldung "Leider hat der Prozess" com.android.systemui gestoppt "verschwunden.

S4 Langsame Reaktion nach Update

Problem : Hallo, ich habe seit ungefähr einer Woche Probleme mit meiner S4. Ich habe gerade das angeforderte Update mit der Hoffnung durchgeführt, einige der Probleme zu lösen. Was passiert ist, ist, dass es nicht reagiert hat, entweder über die Home-Taste (ich drücke es und es passiert nichts, oder die Menü- / Zurück-Tasten leuchten, aber immer noch nichts auf dem Bildschirm). Selbst wenn ich etwas auf dem Bildschirm sehe, erkennt es keine Aktion auf der Tastatur für meinen Stift. Oder es wird erheblich verzögert. Seitdem das Update gerade ausgeführt wurde, reagiert es fast nicht mehr. Ich habe den Cache gelöscht (gemäß einigen Anweisungen), aber immer noch keine Lebenszeichen. Irgendein Rat?

Lösung : Wenn Probleme direkt nach dem Aktualisieren eines Geräts auftauchen, ist es immer eine gute Idee, einen Werksreset durchzuführen. Diese Probleme werden höchstwahrscheinlich dadurch verursacht, dass Daten der vorherigen Softwareversion noch auf Ihrem Gerät vorhanden sind, anstatt gelöscht zu werden. Der beste Weg, um diese Daten herauszunehmen, ist ein Werksreset. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Daten zuerst sichern, bevor Sie dieses Verfahren ausführen.

• Schalten Sie das Telefon vollständig aus.
• Halten Sie die Lauter-, Home- und Power-Taste gedrückt.
• Lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, wenn das Telefon vibriert, halten Sie jedoch die Tasten Lauter und Home gedrückt.
• Lassen Sie die Home- und die Lauter-Taste los, wenn der Bildschirm Android System Recovery angezeigt wird.
• Markieren Sie mit der Lautstärketaste die Option "Daten löschen / Werkseinstellung".
• Drücken Sie die Netztaste, um es auszuwählen.
• Markieren Sie erneut die Taste "Leiser" und markieren Sie "Alle Benutzerdaten löschen".
• Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um es auszuwählen.
• Wenn der Reset abgeschlossen ist, wählen Sie "System jetzt neu starten".
• Drücken Sie die Netztaste, um das Telefon neu zu starten.

Nach diesem Vorgang sollte Ihr Telefon reagieren.

S4 startet nicht

Problem : Hallo. Ich habe Schwierigkeiten, meinen S4 einzuschalten. Heute hat es automatisch heruntergefahren, neu gestartet, als ob ich den Ein- / Ausschalter gedrückt hätte. Es verschwindet von selbst und taucht mehrmals auf und schaltet sich dann aus. Ich habe es wieder eingeschaltet und es hat normal funktioniert. Jetzt hat es vollständig ausgeschaltet und kann den Samsung-Bildschirm nur etwa 3 Sekunden lang laden und dann automatisch abschalten. Ich habe versucht, die Ein- / Aus-Taste + Home-Taste + Lautstärkewippe zu drücken, und der Bildschirm wird zum Neustart hochgefahren oder was auch immer, schaltet sich jedoch automatisch um die gleiche Dauer von ca. 3 Sekunden aus. Ich weiß nicht, was ich tun kann, da es die LED nicht beleuchtet, wenn ich das Ladegerät stecke. Bitte helfen Sie dieser Studentin, die ihr Handy zum Überleben braucht. Vielen Dank.

Lösung : Lassen Sie uns zunächst feststellen, ob es sich um ein Batterieproblem handelt. Die meiste Zeit, wenn der Akku schwach geladen ist und das Ladegerät ihn nicht lädt, geht das Telefon normalerweise nicht über den Startbildschirm hinaus. Wenn Sie einen zusätzlichen Akku und ein anderes Ladegerät haben, versuchen Sie, diese auf Ihrem Gerät zu verwenden. Prüfen Sie, ob die LED aufleuchtet, wenn Sie das Ladegerät mit dem neuen Akku anschließen.

Ein weiterer Grund, warum sich Ihr Telefon auf diese Weise verhält, ist ein Softwareproblem. Um dieses Problem zu beheben, benötigen Sie einen PC mit der neuesten Kies-Software, die Sie von der Samsung-Website herunterladen können.

Verwenden von Kies zum Wiederherstellen der Firmware

Hinweis: Ihre Daten werden dabei gelöscht

• Verbinden Sie das Telefon über ein USB-Kabel mit dem PC
• Starten Sie Kies.
• Gehen Sie zu Tools und wählen Sie Firmware-Upgrade und -Initialisierung.
• Geben Sie den Namen Ihres Telefons ein.
• Geben Sie den Modellnamen Ihres Galaxy S4 (in CAPS) ein. Es befindet sich auf der Rückseite des Gehäuses.
• Wählen Sie OK.
• Kies überprüft nun, ob Ihr Gerät unterstützt wird, und es wird eine Warnmeldung angezeigt, dass alle Daten von Ihrem Gerät während des Vorgangs gelöscht werden.
• Klicken Sie auf OK, wenn Sie damit einverstanden sind.
• Nach dem vorherigen Element lädt Kies das Firmware-Update herunter und initialisiert es. Warten Sie, bis es fertig ist.
• Klicken Sie einfach auf Weiter mit jeder Warnmeldung, bis Sie den Notfallwiederherstellungsprozess erreichen.
• Vergessen Sie nicht, die Bestätigungsmeldung mit dem Hinweis „Ich habe alle oben genannten Informationen gelesen“ zu überprüfen, nachdem Sie alle erforderlichen Informationen im Fenster eingegeben haben.
• Konfigurieren Sie die gewünschte Option zum Speichern von Informationen, stellen Sie eine Verbindung zu Kies her und schalten Sie Ihr Telefon in den Wiederherstellungsmodus.
• Klicken Sie auf die Schaltfläche Start Upgrade und warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Unterbrechen Sie den Vorgang nicht.
• Wenn Sie eine Bestätigungsmeldung sehen, dass alles abgeschlossen ist, drücken Sie die OK-Taste, um den Vorgang abzuschließen.

S4 sendet keine Textnachricht

Problem : Hallo! Ich bin kein Android-Nutzer, aber meine Großmutter hat einen S4. Sie hat es für eine Weile und sie weiß, wie es funktioniert. Heute habe ich ihr eine SMS geschrieben, sie sagte, sie hätte es gut verstanden, aber als sie mich zurückgeschickt hatte, sagte sie, es würde nicht senden und es wird ihr immer eine "fehlgeschlagene" Fehlermeldung angezeigt. Sie versuchte es viele andere Male nicht nur mit mir, sondern auch mit ihrem Chef. Sie hatte ein feines Signal und ich kann nicht herausfinden, was das Problem ist. Wenn Sie mir helfen könnten, wäre das sehr dankbar! Vielen Dank!

Lösung : Versuchen Sie zuerst, einen Neustart durchzuführen, da dies normalerweise funktioniert, wenn Textnachrichten nicht gesendet werden können.

• Entfernen Sie die hintere Abdeckung, indem Sie sie vorsichtig aus dem Steckplatz herausheben.
• Nehmen Sie den Akku heraus, indem Sie ihn nach oben aus dem Steckplatz ziehen.
• Lassen Sie das Gerät sechzig Sekunden stehen.
• Richten Sie die Metallkontakte aus und schieben Sie den Akku in den Akkufach.
• Bringen Sie die hintere Abdeckung wieder an und drücken Sie sie fest an.
• Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät einzuschalten.

Als Nächstes müssen die Daten der Messaging-App gelöscht werden

• Gehe zu den Einstellungen
• Wählen Sie Anwendungsmanager -> ALLE (streichen Sie nach rechts, um ALLE auszuwählen)
• Wählen Sie Messaging.
• Wählen Sie Anhalten erzwingen und Daten löschen.
• Gehen Sie zu ALLE zurück und wählen Sie Google Services Framework aus.
• Wählen Sie Daten löschen.

Die Nachrichten sollten diesmal senden können.

Wenn die Nachrichten nicht gesendet werden, kann dies ein Netzwerkproblem sein. Wenden Sie sich an Ihr Netzwerk und erkundigen Sie sich nach Problemen in der Umgebung.