So beheben Sie das Galaxy S9, das die Verbindung zum WLAN abgebrochen hat [Anleitung zur Fehlerbehebung]

Für diejenigen, die Probleme mit ihren # GalaxyS9-WLAN-Verbindungen haben, schreiben wir diesen Artikel zur Fehlerbehebung nur für Sie. Wir halten es für notwendig, einen typischen Fall mitzuteilen, um einen Hintergrund zu geben, so hoffen wir, dass Sie diesen Beitrag hilfreich finden werden.

Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie sich an uns wenden können, wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den Link unten auf dieser Seite verwenden. Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Das heutige Problem: Wie kann ich das Galaxy S9 reparieren, das die Verbindung zum WLAN aufhört?

Ok, ich habe also ein Samsung Galaxy S9. Ich habe es ganz neu gekauft, als es dieses Jahr herauskam. Ich habe Comcast Internet, weil es das einzige Internet ist, an dem ich leben kann. Vor 2 Wochen hat mein Telefon die Verbindung zu meinem WLAN abgebrochen. Es stellt eine Verbindung zu AT & T her, aber keine Verbindung zu einem Comcast. Ich habe Samsung in mein Handy gehen lassen und sie können nichts finden. Ich möchte mein Handy wirklich nicht zurücksetzen müssen, aber ich habe das Gefühl, dass ich es tun muss. Ich kann mich nicht einmal an das "kostenlose" Xfinity-WLAN von Comcast anschließen. - Apsagura

Lösung: Hallo Apsagura. Sie müssen einige Schritte zur Problembehandlung durchführen, um zu wissen, wo das Problem liegt. In dieser Situation kann das Problem aus verschiedenen Blickwinkeln kommen. Möglicherweise liegt ein schlechtes WLAN-Netzwerk oder ein fehlerhaftes Telefon vor. Nachfolgend finden Sie die Dinge, die Sie tun müssen, um die Faktoren einzugrenzen.

Überprüfen Sie, ob Ihr S9 eine Verbindung zu einem anderen WLAN herstellt

Wir gehen davon aus, dass Ihre S9 Probleme mit der Verbindung zu Ihrem Heim-WLAN-Netzwerk hat. Um zu überprüfen, ob es sich um ein WLAN-Problem oder um ein Problem auf Ihrem Telefon handelt, müssen Sie zunächst andere WLAN-Netzwerke ausprobieren. Wenn Sie einen Nachbarn haben, der das zulässt, ist das gut. Wenn eine Verbindung zum WLAN Ihres Nachbarn nicht möglich ist, besuchen Sie öffentliche Orte mit WLAN wie einer Bibliothek, einem Café oder einem Hotel. Wenn Ihr S9 eine Verbindung zu einem beliebigen WLAN herstellen kann, bedeutet dies, dass Sie Ihre Fehlerbehebung auf Ihr WLAN-Heimnetzwerk konzentrieren müssen. Wenn Ihr S9 dagegen keine Verbindung zu einem WLAN-Netzwerk herstellen kann, kann dies bedeuten, dass ein Problem mit Ihrem Telefon vorliegt. Dies kann durch eine fehlerhafte Software- oder Hardwarefehlfunktion verursacht werden.

Wenn S9 mit anderen WiFi funktioniert

Es besteht die Möglichkeit, dass das Problem auf eine schlechte Routerkonfiguration zurückzuführen ist. Befolgen Sie zur Problembehebung unsere nachstehenden Vorschläge.

Router neu starten

Wie bei jedem anderen elektronischen Gerät kann das Problem durch einen Neustart des Routers behoben werden. Trennen Sie den Router mindestens 30 Sekunden lang von der Stromquelle, bevor Sie ihn wieder einschalten.

Aktualisieren Sie die Router-Firmware

Einige Router benötigen möglicherweise regelmäßige Updates ihrer Firmware, um effizienter arbeiten zu können oder um bekannte Fehler zu beheben. Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem eigenen Router die neueste verfügbare Firmware ausgeführt wird. Wenn Sie nicht wissen, wie das geht, lesen Sie die Dokumentation oder wenden Sie sich an den richtigen Partner (Hersteller des Internetanbieters oder Routers).

Setzen Sie die Netzwerkkonfigurationen auf Ihrem Router zurück

Wenn Sie die volle Kontrolle über Ihren Router haben, können Sie auch versuchen, ihn auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Dies ist normalerweise effektiv bei der Behebung von Fehlern. Wenn Sie über einen Router verfügen, den Sie von Ihrem ISP oder Internet Service Provider erhalten haben, wenden Sie sich an diesen, bevor Sie einen Reset durchführen. Von einem ISP bereitgestellte Router funktionieren möglicherweise nach einem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen nicht. Sie müssen also sicherstellen, dass Sie durch den gesamten Prozess geleitet werden.

Vergessen Sie das Netzwerk Ihrer S9 und stellen Sie die Verbindung wieder her

Der einfache Vorgang, ein WLAN-Netzwerk auf einem Telefon zu vergessen, wirkt oft Wunder. Stellen Sie sicher, dass Sie dies tun, nachdem der Router neu konfiguriert wurde.

Wenn S9 keine Verbindung zu einem anderen WLAN herstellt

Wenn Ihr Telefon keine Verbindung zu einem WLAN-Netzwerk herstellen kann, besteht eine große Chance, dass die WLAN-Funktion aufgrund von Hardwarefehlern nicht mehr funktioniert. Um festzustellen, ob dies der Fall ist, führen Sie die folgenden Schritte zur Problembehandlung aus.

Überprüfen Sie, ob andere drahtlose Geräte über Ihr WLAN eine Verbindung zum Internet herstellen können

Das ist wichtig. Sie müssen in der Lage sein, diese Tatsache zunächst zu überprüfen, um keine Zeit für die Fehlerbehebung bei Ihrem Telefon zu verschwenden. Wenn Sie sich sicher sind, dass Ihr WLAN nicht fehlerhaft ist und andere drahtlose Geräte einwandfrei funktionieren, befolgen Sie die folgenden Empfehlungen.

Neustart erzwingen

Manchmal kann dieses einfache Verfahren Fehler beheben, die nach längerer Laufzeit des Systems aufgetreten sind. Indem Sie den S9 manuell zum Neustart erzwingen, simulieren Sie im Grunde einen Akku, der bei älteren Mobiltelefonen mit austauschbaren Akkus ein wirksames Mittel zur Aktualisierung des Systems war. Wenn Sie dieses noch nicht ausprobiert haben, können Sie folgende Schritte ausführen:

1. Halten Sie die Ein- / Ausschalttasten ungefähr 10 Sekunden lang gedrückt, oder bis das Gerät aus- und wieder eingeschaltet wird. Warten Sie einige Sekunden, bis der Bildschirm Maintenance Boot Mode angezeigt wird.
2. Wählen Sie im Bildschirm Maintenance Boot Mode die Option Normal Boot. Sie können die Lautstärketasten verwenden, um durch die verfügbaren Optionen zu blättern, und die untere linke Taste (unter den Lautstärketasten), um auszuwählen. Warten Sie bis zu 90 Sekunden, bis der Reset abgeschlossen ist.

Cache-Partition löschen

Einige Fehler werden durch einen beschädigten Systemcache verursacht. Um sicherzustellen, dass Ihr S9-Systemcache neu ist, müssen Sie die Cache-Partition von Zeit zu Zeit löschen. So geht's:

1. Schalten Sie das Gerät aus.
2. Halten Sie die Lauter-Taste und die Bixby-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
3. Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
4. Drücken Sie die Lautstärketaste mehrmals, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
5. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
6. Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja" markiert ist, und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
7. Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "Reboot system now" (System jetzt neu starten) hervorgehoben.
8. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Löschen Sie die Netzwerkeinstellungen

Das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen Ihres S9 ist einer der wichtigsten Schritte zur Fehlerbehebung, den Sie in diesem Fall durchführen müssen. Auf diese Weise löschen Sie effektiv alle Netzwerkkonfigurationen, einschließlich aller gespeicherten WiFi-Netzwerke, sowie deren Passwörter. So löschen Sie die Netzwerkeinstellungen:

1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
2. Tippen Sie auf Allgemeine Verwaltung.
3. Tippen Sie auf Zurücksetzen.
4. Tippen Sie auf Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.
5. Tippen Sie zur Bestätigung auf die Schaltfläche RESET SETTINGS.
6. Starten Sie Ihre S9 neu und überprüfen Sie das Problem.

Werkseinstellungen zurückgesetzt

Schließlich müssen Sie einen Werksreset durchführen, wenn alles andere nicht funktioniert. Dies ist der letzte Schritt zur Problembehandlung, mit dem Sie feststellen können, ob das Problem auf Ihrer Ebene behoben werden kann oder nicht. Da wir bereits wissen, dass Ihr WLAN normal funktioniert, muss das Problem nur an Ihrem Telefon liegen. Um herauszufinden, ob das Problem auf einen unbekannten Softwarefehler zurückzuführen ist, führen Sie die folgenden Schritte aus, um es auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Beim Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen werden alle Softwareeinstellungen auf ihre Standardwerte zurückgesetzt und alle Benutzerdaten gelöscht. Bevor Sie Ihr Telefon löschen, sollten Sie wichtige Benutzerdaten sichern. Wenn Sie keine Cloud-Services zum Sichern Ihrer Dateien verwenden, empfehlen wir Ihnen, Samsung Smart Switch auszuprobieren. Auf diese Weise können Sie ein Bild Ihres Telefons erstellen. Wenn Sie noch nie von Smart Switch gehört haben, besuchen Sie diese Seite: So erstellen Sie ein Backup von einem Samsung-Gerät über Smart Switch auf Ihren Computer.

Nachdem Sie ein Backup erstellt haben, führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihr S9 auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen:

1. Schalten Sie das Gerät aus.
2. Halten Sie die Lauter-Taste und die Bixby-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
3. Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
4. Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
5. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
6. Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
7. Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
8. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
9. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Senden Sie das Telefon

Factory Reset kann helfen oder nicht. Falls das WLAN Ihres S9 nach dem Abwischen des Telefons immer noch fehlerhaft funktioniert, können Sie davon ausgehen, dass ein Hardwareproblem vorliegt. Um das Problem zu lösen, müssen Sie sich von Samsung helfen lassen. Informieren Sie sie unbedingt über die Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie durchgeführt haben, um keine Zeit mit der Erklärung des Falls zu verschwenden.