Galaxy S7 kann keine SMS und E-Mail an andere Netzwerke senden, andere Probleme

Guten Tag allerseits! Hier ist eine weitere kurze Liste weiterer Ausgaben der # GalaxyS7-Serie, die von Mitgliedern unserer Community eingereicht wurden. Für diejenigen, die Hilfe-Anfragen gesendet haben, aber ihre Ausgaben hier nicht veröffentlicht finden, sollten Sie in nächster Zukunft auf weitere ähnliche Stellen achten.

In der Zwischenzeit sind dies die Themen, die heute in diesem Material behandelt werden:

1. Das Galaxy S7 Edge von Three hat dunkelgraue Bänder auf dem Bildschirm
2. Galaxy S7 kann keine SMS und E-Mail an andere Netzwerke senden
3. Galaxy S7-Messaging-App und -Tastatur nach einem Update eingefroren
4. Galaxy S7-Apps funktionieren zufällig nicht mehr
5. Mobile Daten des Galaxy S7 mit Tracfone SIM funktionieren nicht
6. Galaxy S7 sendet keine SMS

Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren oder Sie können unsere kostenlose App aus dem Google Play Store installieren.

Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem Nr. 1: Galaxy S7 Edge von Three hat dunkelgraue Streifen auf dem Bildschirm

Hallo, ich hatte das Samsung Galaxy S7 Edge seit dem 23. Mai dieses Jahres von Three.is (Irland). Keine Probleme damit bis heute morgen gegen 10:30 Uhr. Es saß auf meinem Schreibtisch, das Always On Display zeigte die Uhrzeit usw. Ich aktivierte den Bildschirm, nur um dunkelgraue Bänder (etwa 1 cm breit und 1 cm voneinander entfernt) zu sehen, die von oben nach unten auf dem Bildschirm liefen. Ich habe die Energie wiederverwertet - gleiche Situation. Schalten Sie das Telefon für etwa 5 Minuten aus und wieder ein, dieselbe Situation.

Ich brachte das Telefon zum nächsten Three.ie-Shop und sie sagten, dies sei das dritte, was sie in den letzten Wochen mit dieser Ausgabe gesehen haben. Kein Streit und keine Diskussion, sie haben versucht, die Werkseinstellungen zurückzusetzen - obwohl sie der Meinung waren, dass dies keinen Unterschied machen würde (was nicht der Fall war) und das Telefon jetzt zur Reparatur eingesetzt wurde.

Ich habe mich gefragt, ob das etwas ist, was jemand anderes gesehen hat. Oder wenn es Ideen gibt, was die Ursache sein könnte. Ich vermute, es könnte sich um ein GPU / Screen Interface-Problem handeln, aber ich kenne die interne Hardware nicht weit genug, um dies mit Sicherheit sagen zu können.

Mir fiel der Gedanke ein, als der Typ im Three.ie-Shop sagte, sie hätten in letzter Zeit ein paar Probleme mit diesem Problem gesehen, wenn es sich hierbei um ein aufkommendes Problem mit der Hardware oder einfach um eine "schlechte" Produktionscharge handeln könnte. Soweit ich weiß, läuft auf dem Telefon noch die Marshmallow-Version (6.01, glaube ich), als sie ankam - ich habe die Version nicht überprüft, bevor ich zum Three.ie-Shop gegangen bin. Prost. - Gary

Lösung: Hallo Gary. Uns sind keine anderen Benutzer bekannt, bei denen die gleichen Symptome auftreten, die Sie zum Zeitpunkt der Veröffentlichung beschrieben haben. Es gibt also keine Möglichkeit zu sagen, ob es sich um ein bekanntes Hardwareproblem oder um einen für eine bestimmte Android-Version spezifischen Fehler handelt. Wenn Ihr Netzbetreiber in letzter Zeit auf ähnliche Fälle gestoßen ist, sollten Sie sich an sie wenden, um mehr Details über das Problem zu erfahren, insbesondere, wenn die Hardware überprüft werden kann.

Die Chance, dass Sie ein Stück aus einer schlechten Partie erhalten haben, ist nicht weit hergeholt, und das ist bei Galaxy S5 schon früher passiert. Samsung hat eingeräumt, dass ein bestimmter Galaxy S5-Stapel ein Problem hatte, nachdem einige Benutzer Probleme mit der Kamera gemeldet hatten . Es wurde jedoch von einer kleinen Anzahl von Galaxy S5-Geräten isoliert, sodass dasselbe mit Ihrem Galaxy S7 hier passieren kann. Wir empfehlen, dass Sie Samsung auch über dieses Problem informieren, damit sie zusammen mit Ihrem Mobilfunkanbieter tiefer in das Problem eingreifen können. Beide sind in der Lage, Sie besser als wir über das Problem und seine Lösungen zu informieren.

Problem 2: Galaxy S7 kann keine SMS und E-Mail an andere Netzwerke senden

Mein Mann hat eine S7. Bis zum Freitag konnte er eine SMS mit einem Foto aus dem regulären Textfeld (von ihm an ihn) an seine E-Mail (Comcast) senden. Er kann jedoch keine normale Textnachricht senden, sondern eine Textnachricht an einen anderen E-Mail-Anbieter mit Fotoanhang senden. Er kann eine Nachricht von seiner Comcast-E-Mail mit Anhang unter seiner Nummer @ mms.uscc.net an sein Telefon-Textfeld erhalten. es gibt also kein problem mit dem empfang nur senden. Ich war mir nicht sicher, ob es eine Einstellung gab, die sich versehentlich geändert hatte. Wir haben das Telefon abgeschaltet, damit es zurückgesetzt werden kann.

Vielen Dank für Ihre Zeit. Ich weiß nicht, welche Android-Version er hat. - Jus4tzn

Lösung: Hallo Jus4tzn. Dieses Problem wird am besten von Ihrem Mobilfunkanbieter unterstützt, da die Ursache des Problems in einem laufenden Netzwerk oder einem Kontoproblem liegen kann. Bevor Sie sie jedoch kontaktieren, stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden zwei Dinge tun:

Löschen Sie den Cache und die Daten der Messaging-App . Android speichert für jede App einen Cache und verwandte Informationen, um diese schnell und effizient zu laden. Der Cache und die Daten einer App enthalten auch app-spezifische Informationen wie Einstellungen, Einstellungen, Benutzernamen und Kennwörter. In manchen Fällen können ein Android-Update oder ein App-Update den vorhandenen Cache und die vorhandenen Daten beschädigen. Es ist daher ratsam, die vorhandenen zu aktualisieren. So wird's gemacht:

• Tippen Sie auf der Startseite auf das Symbol Apps.
• Suchen Sie nach Einstellungen, tippen Sie auf Einstellungen und berühren Sie anschließend Anwendungen.
• Suchen und berühren Sie die App, mit der Sie Probleme haben.
• Berühren Sie Speicher.
• Tippen Sie auf Cache löschen.
• Tippen Sie auf Daten löschen und dann auf OK.

Werksreset durchführen Niemand möchte dies tun, aber wenn nichts zu funktionieren scheint, haben Sie wirklich keine andere Wahl in Bezug auf die Fehlerbehebung. Durch das Zurücksetzen der Firmware- und App-Einstellungen auf die Standardwerte werden möglicherweise nach der Installation von Apps oder Updates von Drittanbietern aufgetretene Fehler behoben. So wird's gemacht:

• Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S7 Edge aus.
• Halten Sie die Lauter-, Home- und Power-Taste gleichzeitig gedrückt.
• Wenn sich das Gerät einschaltet und "Logo einschalten" anzeigt, lassen Sie alle Tasten los und das Android-Symbol erscheint auf dem Bildschirm.
• Warten Sie, bis der Android-Wiederherstellungsbildschirm nach etwa 30 Sekunden angezeigt wird.
• Markieren Sie mit der Lautstärketaste die Option "Daten löschen / Werkseinstellung" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
• Drücken Sie die Lautstärketaste erneut, bis die Option "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist. Drücken Sie anschließend die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
• Markieren Sie nach dem Zurücksetzen die Option "System jetzt neu starten", und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um das Telefon neu zu starten.

Problem 3: Galaxy S7-Messaging-App und Tastatur frieren nach einem Update ein

Hallo. Nach dem neuen Software-Update von 6.0.1 hat sich mein Samsung Galaxy S7 kürzlich zurückgezogen. Am deutlichsten ist es in der Messaging-App. Es dauert einige Sekunden, bis mein Telefon mit dem Tippen Schritt hält. Wenn ich gleichzeitig mit der Eingabe eine SMS erhalte, friert mein Telefon ein. Ich habe das Telefon heruntergefahren, Haus, Lautstärke und Ein- / Ausschaltknopf gedrückt, um den Cache zu löschen, und ich bin auch zur Messaging-Anwendung gegangen und habe den Cache geleert.

Meine Tastatur bleibt auch dann auf meinem Bildschirm, wenn ich Nachrichten, Internet oder andere Apps, die die Tastatur verwenden, verlassen. Ich muss die Home-Taste drücken, damit die Tastatur wegfällt. Haben Sie Vorschläge, wie Sie dies beheben können? Alles beginnt nach dem Update. Vielen Dank! - Kimberly

Lösung: Hallo Kimberly. Nach einem Betriebssystem-Update müssen Sie auch sicherstellen, dass alle Ihre Apps aktualisiert werden. Dadurch werden Fehler und Kompatibilitätsprobleme minimiert. Unabhängig davon, ob Sie eine vorinstallierte App oder eine Messaging-App eines Drittanbieters verwenden, müssen Sie sicherstellen, dass sie mit dem neuen Android-Update kompatibel ist. Das gleiche gilt für alle anderen Apps. Eine inkompatible App kann unvorhergesehene Störungen verursachen und sich auch nach einer einfachen Operation manifestieren.

Da das Löschen des Caches und der Daten- und Cache-Partitionslöschung der Messaging-App zu keinem positiven Ergebnis geführt hat, können Sie jetzt einen Factory-Reset durchführen. Wenn Sie dies getan haben, werden alle Softwareeinstellungen auf ihre Standardeinstellungen zurückgesetzt. Wenn das Problem auch nach einem Werksreset bestehen bleibt (und ohne installierte Apps), können Sie darauf wetten, dass das Problem etwas mit dem von Ihnen installierten Update zu tun hat. Wenn ein solches Update von Ihrem Mobilfunkanbieter über OTA veröffentlicht wurde, wenden Sie sich an sie, und informieren Sie sie über das Problem.

Problem Nr. 4: Galaxy S7-Apps funktionieren nicht mehr zufällig

Ich versuche herauszufinden, ob mein Telefon eine Ursache ist. Keine App scheint zu funktionieren, ohne anzuhalten. Ich habe so ziemlich jede Option ausprobiert. (Soft Reset, Cache leeren, Factory Reset, Test im abgesicherten Modus). Manchmal klappt es eine Weile (Minuten, vielleicht bis zu einer Stunde), dann bringe ich die Apps wieder an. Ich erhalte möglicherweise eine Nachricht, dass die Nachrichten nicht mehr funktionieren. Dann müsste ich auf OK tippen oder warten. Diese Box kann einfrieren, dann bekomme ich eine weitere Box über TouchWiz oder TouchWiz nach Hause. Manchmal konnte ich eine App installieren (sowohl von Drittanbietern als auch vom Hersteller) und der Bildschirm flackert. Dann friert es ein. Wenn die App nicht mehr funktioniert, gibt es manchmal keine Möglichkeit, auf das OK zu tippen oder zu warten. Es erstarrt und wird nach etwa 2 Minuten von selbst zurückgesetzt. Ich habe auch Probleme mit der Überhitzung. Wenn es warm wird, muss ich es komplett ausschalten und warten, bis es abgekühlt ist, bevor es wieder eingeschaltet wird. Ich hatte vor ein paar Monaten ein Problem, als sich das Telefon nicht einschalten ließ. Ich habe es an Samsung zurückgeschickt, damit es repariert werden kann, und sie haben eine Komponente ersetzt. Es hat den anderen Problemen nicht geholfen. Es schien tatsächlich, als wäre es etwas besser geworden, ich erhielt die Nachrichten weniger häufig. Jetzt scheint es jedoch, dass es nach jedem Software-Upgrade immer schlimmer wird. Ich würde es hassen, ein neues Telefon kaufen zu müssen. - April

Lösung: Hallo April. Bei der Behebung von Android-Problemen sollten Sie zunächst Softwarelösungen ausprobieren. Wenn sie nichts ändern, können Sie nach einer Möglichkeit suchen, die Hardware zu reparieren oder das Telefon zu ersetzen. Es gibt keine speziellen Tricks oder "fortgeschrittenen" Fehlerbehebungen, die ein durchschnittlicher Android-Benutzer ausführen kann. Das sind vielleicht keine sehr guten Nachrichten für Sie, aber das ist die Tatsache. Wir wissen nicht, welche Erwartungen Sie von uns haben, aber wenn Sie die oben genannten Verfahren (Soft Reset, Löschen des Cache, Factory Reset, Testen im abgesicherten Modus) bereits versucht haben, können Sie darauf wetten, dass Ihr Telefon problematisch ist.

Denken Sie daran, dass eine Überhitzung fast immer von einer Fehlfunktion der Hardware begleitet wird. Ihre Apps, die zufällig angehalten werden, sind möglicherweise nicht auf Softwareprobleme zurückzuführen, sondern auf schlechte Hardware. Wir können natürlich nicht wissen, was das Hardwareproblem sein könnte. Ihr einziger Ausweg ist, entweder das Telefon zu speichern, indem Sie es zur weiteren Überprüfung und Reparatur bei Samsung einreichen, oder das Gerät einfach austauschen zu lassen.

Problem 5: Mobile Daten des Galaxy S7 mit Tracfone SIM funktionieren nicht

Hallo. Okay. Ich habe dieses Telefon für mein Tracfone-Netzwerk verwendet. Es wurde entsperrt und hatte keine SIM-Karte. Ich habe mir die Tracfone-SIM-Karte besorgt und diese eingelegt und aktiviert, aber keine Anrufe oder SMS. Deshalb habe ich technische Dienste in Anspruch genommen und herausgefunden, dass sie vergessen hatten, meine Minuten zu übertragen, also wurde das Problem behoben.

Das Problem ist, dass ich keine Daten außerhalb des Hauses habe, in dem ich die Wi-Fi-Verbindung verwende, und ich weiß, dass ich gute 1000 MB Daten habe, die ebenfalls übertragen werden sollten.

Ich habe versucht, die Anweisungen für die anderen Personen zu befolgen, von Verizon bis T-Mobile, und den APN zu ändern, aber als ich das Gerät zurücksetzen konnte, tippte ich darauf und tippte dann auf OK, da war nichts anderes da. Alles, was es sagte, war AT & T nextgenphone. Denken Sie, es ist ein Tracfone-Problem, und ich sollte mit ihrem Techniker Kontakt aufnehmen. Menschen, oder die Daten wurden möglicherweise nicht übertragen.

Wenn ich online auf die Tracfone-Website gehe, um zu sehen, wie viele Minuten usw. ich habe, wird mir gesagt, * 771 * 7 # für die Info zu wählen. Und wenn ich das tue, bekomme ich nur ein Memo, aus dem hervorgeht, ein Verbindungsproblem oder ein ungültiger MMI-Code. Ich brauche diese Daten, um außerhalb meines WLANs arbeiten zu können. Hilfe. Vielen Dank. - Kimble

Lösung: Hallo Kimble. Sie müssen Tracfone anrufen, damit sie ein paar Dinge prüfen können, bevor Antworten gegeben werden können. Wir arbeiten nicht für Tracfone und wissen nicht, wie ihre Dienste funktionieren. Wir können also nur spekulieren. Sie benötigen eine Unterstützung aus erster Hand von ihrem technischen Team. \

Das Wichtigste, was Sie zuerst wissen möchten, ist zu prüfen, ob Ihr Telefon mit ihren Diensten kompatibel ist. Tracfone kann sowohl in CDMA- als auch in GSM-Netzwerken eingesetzt werden. Daher müssen Sie möglicherweise bestimmte Einstellungen auf Ihrem Gerät ändern, damit mobile Daten funktionieren. Sie müssen möglicherweise auch den mobilen Datendienst für Ihr Konto aktivieren, bevor Sie ihr Netzwerk verwenden können. Alle diese Dinge können nur von ihnen zur Verfügung gestellt werden, also entschuldigen wir uns, wenn wir nicht viel helfen.

Problem Nr. 6: Galaxy S7 sendet keine SMS

Hallo. Ich habe vor kurzem ein nicht gesperrtes Samsung Galaxy S7 von Verizon gekauft und in mein Wohnsitzland (Belize City) gebracht, und alles scheint zunächst in Ordnung zu sein. Das Erhalten und Tätigen von Anrufen funktioniert ordnungsgemäß. sogar Texte empfangen. Das Problem tritt auf, wenn versucht wird, eine Nachricht zu senden. Es funktioniert nicht.

Ich habe versucht, die Wählhilfe zu deaktivieren, das Telefon neu zu starten, die Nummern in meiner Kontaktliste zu bearbeiten oder sogar andere SMS-Apps aus dem Google Play Store herunterzuladen. Nichts funktioniert. Bitte, gibt es etwas, das ich ändern oder bearbeiten muss, damit dies funktioniert. Jede Hilfe wäre sehr dankbar, wenn ich das Telefon geschäftlich verwende. - Aenovelo

Lösung: Es gibt eine Reihe von Dingen, die Sie tun müssen, um sicherzustellen, dass alles ordnungsgemäß eingerichtet ist. Wir empfehlen jedoch, dass Sie Ihren Dienstanbieter anrufen, um direkt Hilfe zu erhalten. Die häufigste Ursache für diese Art von Problem ist jedoch eine falsche Nummer des Nachrichtencenters. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Message Center-Nummer von Ihrem Mobilfunkanbieter anfordern, um zu prüfen, ob die aktuelle Nummer korrekt ist.

Wenn Sie sich in einem GSM-Netz befinden, können Sie Ihre SIM-Karte auch in ein anderes Telefon einlegen und prüfen, ob das Senden und Empfangen von SMS funktioniert. Wenn dies der Fall ist, besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass das einzige, was Sie jetzt vermissen, die richtige Message Center-Nummer ist.