Samsung Galaxy J5 “Maalesef Kişiler durdu” hatasını göstermeye devam ediyor [Sorun Giderme Kılavuzu]

Samsung Galaxy J5 telefonunuzdaki “Maalesef Kişiler durdu” hatası, dahili rehber uygulamasının bir nedenden dolayı düştüğü anlamına gelir. Tek başına hata bize asıl sorunun ne olduğunu söylemez, bize sadece sorunun sonucunu gösterir.

Tecrübelerimize dayanarak, bu sorun bizim için yeni olmadığı için, uygulamanın kendisiyle ilgili bir sorun olabilir. Aynı zamanda, acil ilginizi gerektiren, karmaşık bir ürün yazılımı sorununun bir belirtisi olabilir. Bu nedenle, sorun giderme işlemimizin seyri, hata artık görünmeyene kadar birbiri ardına olasılığını dışlamak olacaktır.

Bu hata iletisinin neden olduğu Galaxy J5'inizle ilgili sorunları gidermeyi öğrenmek için aşağıdaki adımları okumaya devam edin. Cihazınıza potansiyel olarak zarar verebilecek yöntemler önermemekle birlikte, insan hatası nedeniyle sorun gidermede bir çok şey olabilir, bu yüzden lütfen kendi sorumluluğunuzdasınız.

Ancak, doğrudan sorun gidermemize başlamadan önce, telefonunuzla ilgili başka sorunlarınız varsa, bu cihazla ilgili birçok sorunu çözdüğümüz için sorun giderme sayfamıza başvurduğunuzdan emin olun. Sizinkine benzer sorunları bulmaya çalışın ve önerdiğimiz çözümleri kullanın. Sizin için çalışmazsa ve daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, Android sorun anketimizi doldurarak bize ulaşın.

Galaxy J5'te "Kişiler durdu" hatasıyla ilgili sorun giderme için adım adım kılavuz

Bu sorun giderme kılavuzunun amacı, telefonunuzdaki asıl sorunun ne olduğunu bilmemiz, böylece onu düzeltmek için ne yapacağımızı bilmemiz gerekir. Sorunun çözüleceğini garanti edemeyiz, ancak çalışması için bir şey yapmayı kesmeyin. Telefonu denemek ve düzeltmek için aşağıdaki adımları izleyin…

1. Adım: Kişiler uygulamasının önbelleğini ve verilerini temizleme

Bu, uygulamanın kendisini sıfırlar. Önbelleğini ve verilerini silmek, uygulamanın her açtığınızda daha sorunsuz çalışmasını sağlamak için sistem tarafından oluşturulan dosyalardan kurtulacağınız anlamına gelir. Ayrıca, bazılarının bozulduğunu göz önünde bulundurarak, uygulamanın biriktirdiği dosyaları da sileceksiniz, bunun gibi sorunlara neden olabilirler.

  1. Herhangi bir Giriş ekranında, Uygulamalar simgesine dokunun.
  2. Ayarlar'a dokunun.
  3. Uygulamalar öğesine dokunun.
  4. Uygulama yöneticisi'ne dokunun.
  5. Varsayılan uygulamaları görüntülemek için varsayılan listede Rehber'e dokunun veya daha fazla > Sistem uygulamalarını göster'e dokunun.
  6. Depolama öğesine dokunun.
  7. Önbelleği temizle öğesine dokunun.
  8. Verileri temizle öğesine ve ardından Tamam öğesine dokunun.

Adım 2: Galaxy J5'inizi Güvenli modda çalıştırın

Uygulamayı sıfırladıktan sonra hata hala görünüyorsa, sorunu çözmeyi denemelisiniz, çünkü belki de üçüncü taraf uygulamalardan biri olabilir. Bunu yapmak için cihazınızı güvenli modda başlatmanız gerekir:

  1. Cihazı kapat.
  2. Ekranın üzerindeki Güç tuşunu cihaz adıyla birlikte basılı tutun.
  3. Ekranda 'SAMSUNG' göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
  4. Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra, Ses kısma tuşunu basılı tutun.
  5. Aygıt yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi azaltma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
  6. Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görünecektir.
  7. 'Güvenli Mod' gördüğünüzde Sesi azaltma tuşunu bırakın.

Bu moddayken, Rehber'i açmayı deneyin ve hatanın hala görünüp görünmediğine bakın. Aksi takdirde, son zamanlarda yüklediğiniz uygulamalardan biri veya bazıları soruna neden oluyordur. Bu uygulamayı bulup kaldırmanız gerekir. Birden fazla uygulamadan şüpheleniyorsanız, birbiri ardına kaldırın ve her yaptığınızda Rehber'i açın. J5'inizden bir uygulamayı bu şekilde kaldırırsınız:

  1. Herhangi bir Giriş ekranında, Uygulamalar simgesine dokunun.
  2. Ayarlar'a dokunun.
  3. Uygulamalar öğesine dokunun.
  4. Uygulama yöneticisi'ne dokunun.
  5. İstediğiniz uygulamaya dokunun
  6. Kaldır'a dokunun.
  7. Onaylamak için tekrar Kaldır'a dokunun.

Adım 3: Eski sistem önbelleklerini değiştirmek için önbellek bölümünü silin

Sistemin kendisi, arka planda çalışan her uygulama ve hizmetin kendi önbelleklerini oluşturur. Telefonunuzda bu dosyaların bir demet var ve bazıları bozulursa, bunun gibi sorunlar da ortaya çıkabilir. Mesele şu ki, onları silmek, telefonunuz için zarar vermekten daha iyisini yapacaktır ve bunu yapma prosedürü verileriniz ve dosyalarınız için güvenlidir. Bu olasılığı ortadan kaldırmak için aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Cihazı kapat.
  2. Ses Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
  3. Cihaz logosu ekranı görüntülendiğinde, sadece Güç tuşunu bırakın.
  4. Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ('Sistem güncellemesini yükleme', Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
  5. 'Önbellek bölümünü sil' seçeneğini vurgulamak için Ses kısma tuşuna birkaç kez basın.
  6. Seçmek için Güç tuşuna basın.
  7. 'Evet'i vurgulamak için Ses kısma tuşuna basın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
  8. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' vurgulanır.
  9. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Adım 4: Dosyalarınızı ve verilerinizi yedekleyin ve Ana sıfırlamayı yapın

Önbellek bölümünü sildikten sonra ve Kişi'yi açtığınızda hata yine de görülüyorsa, telefonunuzu sıfırlamaktan başka seçeneğiniz kalmaz, ancak önemli dosyalarınızı ve verilerinizi sıfırlama sırasında silinecekleri için yedeklediğinizden emin olun. Ardından, Fabrika Ayarlarına Sıfırlama Korumasını (FRP) veya hırsızlık önleme özelliğini devre dışı bırakın, böylece sıfırlama işleminden sonra telefonunuz kilitlenmez.

Galaxy J5'te FRP veya hırsızlık önleme nasıl devre dışı bırakılır

  1. Giriş ekranından, Uygulamalar simgesine dokunun.
  2. Ayarlar'a dokunun.
  3. Hesaplar'a dokunun.
  4. Google'a dokunun.
  5. Google Kimliği e-posta adresinize dokunun. Birden fazla hesap ayarınız varsa, her hesap için bu adımları tekrarlamanız gerekecektir.
  6. Daha Fazla'ya dokunun.
  7. Hesabı kaldır öğesine dokunun.
  8. HESABI KALDIR üzerine dokunun.

Galaxy J5 nasıl sıfırlanır

  1. Dahili bellekteki verileri yedekleyin. Cihazda bir Google hesabına giriş yaptıysanız, Hırsızlığa Karşı Koruma'yı etkinleştirdiniz ve Master sıfırlamayı tamamlamak için Google kimlik bilgilerinize ihtiyacınız olacak.
  2. Cihazı kapat.
  3. Ses Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
  4. Cihaz logosu ekranı görüntülendiğinde, sadece Güç tuşunu bırakın.
  5. Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ('Sistem güncellemesini yükleme', Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
  6. 'Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla'yı vurgulamak için Ses kısma tuşuna birkaç kez basın.
  7. Seçmek için Güç düğmesine basın.
  8. 'Evet - tüm kullanıcı verilerini sil' vurgulanana kadar Ses kısma tuşuna basın.
  9. Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
  10. Ana sıfırlama tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' vurgulanır.
  11. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Alternatif olarak, telefonunuzu Ayarlar menüsünden de sıfırlayabilirsiniz.

  1. Giriş ekranından, Uygulamalar simgesine dokunun.
  2. Ayarlar'a dokunun.
  3. Yedekle ve sıfırla üzerine dokunun.
  4. İsterseniz, kaydırıcıyı AÇIK veya KAPALI konuma getirmek için Verilerimi yedekle öğesine dokunun.
  5. İsterseniz, kaydırıcıyı AÇIK veya KAPALI konuma getirmek için Geri yükle'ye dokunun.
  6. Fabrika verilerine sıfırla'ya dokunun.
  7. Cihazı sıfırla öğesine dokunun.
  8. Ekran kilidini açtıysanız, PIN veya şifrenizi girin.
  9. Devam'a dokunun.
  10. Tümünü sil öğesine dokunun.