Donma ve gecikmeye devam eden Samsung Galaxy J2 Pro (2019) akıllı telefonunu nasıl düzeltebilirim (kolay adımlar)

Sık donmalar ve gecikmeler gibi semptomların gösterdiği performans sorunları, genellikle telefondaki yetersiz saklama alanı gibi hafıza sorunlarına bağlanır. Aynı sorunları doğurabilecek diğer faktörler kötü güncellemeler, hatalı uygulamalar, yazılım hataları ve kötü amaçlı yazılımlardır. En kötü durumlarda, bu belirtiler hasarlı donanım tarafından tetiklenebilir. Kullanımda bozulmuş veya kızarmış SD kart, SD kart destekli akıllı telefonlarda da aynı sorunu yaratabilir. Tüm bunlar, cihazınız ne zaman kötü durumda olursa olsun, ayrı ayrı bakmayı düşünmeniz gereken yaygın nedenlerdir.

Bu yazıda vurgulanan, yeni Samsung Galaxy J2 Pro'da (2018) donma ve gecikme sorunlarını gidermek için geçici çözümler ve genel çözümler öneriliyor. Yeni cihazlar bile büyük olasılıkla bir yazılım sorununa atfedilen performans sorunlarına katılabilir. Aynı cihazda ilgili sorunlarla karşılaştığınızda ne yapacağınızı öğrenmek için okumaya devam edin.

Devam etmeden önce, telefonunuzdaki bir soruna bir çözüm arıyorsanız, cihazınızı destekleyip desteklemediğimizi görmek için sorun giderme sayfalarımıza göz atmayı deneyin. Telefonunuz desteklenen cihazların listesinde ise, sorun giderme sayfasına gidin ve benzer sorunları arayın. Çözümlerimizi ve çözümlerimizi kullanmaktan çekinmeyin. Endişelenme, ücretsiz. Ancak yine de yardımımıza ihtiyacınız varsa, Android sorunları anketimizi doldurun ve bize ulaşmak için gönder düğmesine basın.

İlk çözüm: Tüm arka plan uygulamalarını sonlandırın ve ardından yumuşak sıfırlama / yeniden başlatma gerçekleştirin.

Arka plan uygulamaları kısa süre önce arka planda çalışmaya devam eden uygulamalardır. Bazı uygulamaları çoklu görevler için açık tutmak kötü bir fikir olmasa da, bu arka plan uygulamalarından herhangi biri bir noktada bozulabilir. Bu olduğunda, diğer uygulamalar veya sistem işlevleri büyük olasılıkla etkilenecektir. Size böyle bir soruna neden olan şey olmadığından emin olmak için, Galaxy J2 Pro'nuzdaki (2018) tüm arka plan uygulamalarını sonlandırmak için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Giriş ekranından Uygulamalar'a gidin.
2. Daha fazla Uygulamaya erişmek için ekranı sola doğru sürükleyin.
3. Smart Manager simgesine dokunun.
4. Verilen seçeneklerden RAM'e dokunun.
5. Arka planda çalışan tüm uygulamaları kapatmak için ekranın altındaki Tümünü Sonlandır öğesine dokunun.

Arka plan uygulamalarını sonlandırmayı tamamladığınızda, yumuşak bir sıfırlama yapın veya Galaxy J2 Pro'nuzu aşağıdaki adımlarla yeniden başlatın:

1. Güç düğmesini birkaç saniye basılı tutun.
2. Menü seçeneklerinden Kapat'a dokunun.
3. Ardından gücü kapatmak için Tamam düğmesine dokunun.
4. 30 saniye sonra, telefon yeniden başlayana kadar Güç düğmesine tekrar basın.

Cihazınız donmuşsa veya cevap vermiyorsa, alternatif yeniden başlatma veya yeniden başlatmayı zorlamanız gerekir.

Bunu yapmak için, telefon yeniden başlayana kadar Güç düğmesini ve yandaki Sesi Azaltma düğmesini basılı tutun.

Yeniden başlatma tamamlanana kadar bekleyin, ardından sorunun çözülüp çözülmediğini bulmak için normalde yaptığınız gibi cihazınızı kullanın.

İkinci çözüm: Güvenli moda geçin ve uygulamaları yönetin.

Galaxy J2 Pro'nuzu (2018) güvenli modda başlatmak, üçüncü taraf bir uygulamanın suçlu olup olmadığını belirlemenize yardımcı olabilir. Yalnızca stokta veya önceden yüklenmiş uygulamaların ve hizmetlerin güvenli modda çalıştırılmasına izin verilir. Bununla birlikte, cihazınız güvenli modda çalışırken sorun oluşmazsa, üçüncü taraf uygulamalarınızın veya indirilen servislerin herhangi birinin tetikleyici olduğunu belirtir. Bunu öğrenmek için şu adımları izleyin:

1. Cihazınız açıkken, menü seçenekleri görünene kadar Güç düğmesini basılı tutun.
2. İki kez yeniden başlat seçeneğine dokunun. Cihazınız daha sonra yeniden başlatmayı başlatır.
3. Cihazınız yeniden başlatılırken, Ses Azalt düğmesini birkaç saniye basılı tutun.
4. Cihaz tekrar açıldığında Sesi Azaltma düğmesini bırakın.

Ekranın sol alt köşesinde Güvenli Mod rozeti görünecektir. Bu, telefonunuzun güvenli modda çalıştığını gösterir. Cihazınızı normalde yaptığınız gibi kullanın ve hala donup durmadığını gözlemleyin. Olmazsa, indirilen uygulamalarınız veya hizmetlerinizden herhangi biri büyük olasılıkla suçludur. Bu durumda, şüpheli uygulamayı kaldırmayı deneyin. Muhtemelen sorunun başlangıcından önce indirdiğiniz en yeni uygulama. Hangi uygulamanın kaldırılacağını bulamıyorsanız, sorun çözülene kadar uygulamaları tek tek en son indirdiğiniz dosyalardan silebilirsiniz.

Bu işe yaramazsa, bir sonraki olası çözüme geçin.

Üçüncü çözüm: Yazılımı en son sürüme güncelleyin.

Yazılım güncellemeleri ayrıca, yazılım hataları ve kötü amaçlı yazılımların neden olduğu mevcut cihaz sorunlarını gidermek için güvenlik geliştirmeleri veya düzeltme ekleri de içerir. Cihazınızdaki donma ve gecikme sorunu bir hata veya kötü amaçlı yazılıma atfedilirse, yeni güncelleştirmeyi yüklemek onu düzeltmenin anahtarı olabilir.

Galaxy J2 Pro'nuz (2018) için mevcut yeni yazılım (Android) güncellemesini kontrol etmek için Ayarlar-> Yazılım güncelleme menüsüne gidin. Bir güncelleme varsa, bir bildirim gösterilecektir. Güncelleme dosyası indirme ve kurulum işlemine devam etmek için ekrandaki talimatları izleyin.

Yeni güncelleme OTA veya kablosuz olarak görünmüyorsa, telefonunuzun yazılımını bir bilgisayar kullanarak en son sürüme manuel olarak yükseltebilirsiniz.

Dördüncü çözüm: Samsung Galaxy J2 Pro'nuzdaki (2018) önbellek bölümünü silin.

Telefonunuzun sistem klasörlerinde önbelleğe alınan geçici dosyalar, özellikle bozuk olduklarında cihazınızın hileli olmasına da neden olabilir. Bu nedenle, önbellek bölümünü silmek önerilir. Sadece bozuk önbellek ve geçici verileri temizlemez, aynı zamanda daha fazla alan ve daha iyi performans için telefonunuzun dahili hafızasını temizler. Şansınızı önbellek bölümünü silmede denemek istiyorsanız, aşağıdaki adımlara devam edebilirsiniz:

1. Gerekirse telefonunuzu kapatın.
2. Telefonunuz kapalıyken, Ses Açma, Ev ve Güç düğmelerini aynı anda birkaç saniye basılı tutun.
3. Ekranda Samsung logosu göründüğünde düğmeleri bırakın. Android sistem kurtarma menüsü daha sonra görünür.
4. Önbellek Bölümünü Sil seçeneği vurgulanana kadar Ses Düzeyi düğmesine birkaç kez basın.
5. Güç düğmesine basarak seçimi onaylayın .
6. Cihazınız önbellek bölümünü silene kadar bekleyin, ardından değişiklikleri uygulamak için yeniden başlatın.

Bu, cihazınızın dahili hafızasında kayıtlı hiçbir veriyi etkilemeyeceğinden, tüm kişisel bilgileriniz ve indirilen uygulamalar kalır.

Beşinci çözüm: Bir ana sıfırlama yapın (fabrika verilerine sıfırlama).

Bir ana sıfırlama veya fabrika verilerine sıfırlama, cihazınızdaki her şeyi silecek ve varsayılan seçenekleri ya da fabrika varsayılan ayarlarını geri yükleyecektir. Herhangi bir karmaşık yazılım sorunu, özellikle kötü amaçlı yazılım ve karmaşık böcekler tarafından tetiklenenler gibi bu yöntemle genel olarak çözülür. Devam etmek istiyorsanız, tüm önemli içeriklerinizi ve kişisel bilgilerinizi yedeklediğinizden emin olun, böylece gerektiğinde bunları geri yükleyebilirsiniz. Galaxy J2 Pro'nuzu (2018) fabrika ayarlarına sıfırlamaya hazır olduğunuzda başlayın:

1. Gerekirse telefonunuzu kapatın.
2. Telefonunuz kapalıyken, Ses Açma, Ev ve Güç düğmelerini aynı anda birkaç saniye basılı tutun.
3. Ekranda Samsung logosu göründüğünde düğmeleri bırakın. Android sistem kurtarma menüsü görüntülenecektir.
4. Verileri sil / Fabrika ayarlarına sıfırla seçeneği vurgulanıncaya kadar Ses Düzeyi düğmesine birkaç kez basın.
5. Güç düğmesine basarak seçimi onaylayın .
6. Evet - tüm kullanıcı verilerini sil seçeneğini vurgulamak için Sesi azalt düğmesine tekrar basın.
7. Ardından seçimi onaylamak için Güç düğmesine basın.
8. Kurtarma Modu ekranda yeniden görünene kadar bekleyin, ardından sistemi şimdi verilen seçeneklerden yeniden başlat seçeneğinin üzerine gelmek için Sesi Azalt düğmesine basın.
9. Son olarak, cihazınızı yeniden başlatmak için Güç düğmesine basın.

Bu sıfırlama, kişisel bilgiler, indirilen uygulamalar, özelleştirilmiş ayarlar ve cihazınızın dahili hafızasına kaydedilen diğer içerikler dahil tüm verileri siler. Yeniden başlattıktan sonra, fabrika varsayılan ayarları cihazınıza geri yüklenir; bu, telefonunuzu yeni olarak ayarlamanız gerektiği anlamına gelir.

Sık sık, yazılım sorunları, karmaşık sistem hatalarını bile, bir ana sıfırlama ya da fabrika verilerine sıfırlama ile başarılı bir şekilde çözülür. Ancak yine de donma ve gecikme konusunda aynı problemi yaşarsanız, o zaman servisi seçmeyi düşünmeniz gerekecektir. Teknoloji onarımı gerektiren Galaxy J2 Pro 2018 akıllı telefonunuzda bazı fiziksel veya donanım hasarları olabilir.

Servis / Onarım

Cihazınızın bazı bileşenlerinin fiziksel veya sıvı hasarı almış olması ve bu nedenle servis gerektirmesi olasıdır. Bu durumda, cihazınızı yakındaki bir Samsung servis merkezine götürmeniz ve yetkili bir teknisyen tarafından kontrol edilmesini ve / veya onarılmasını istemeniz gerekir. Cihazınız hala bir tanesi için uygunsa, garanti için boşa harcamayı unutmayın.

Veya özellikle Galaxy J2 Pro (2018) akıllı telefonunuz Android'e yeni bir güncelleme yükledikten sonra donmaya ve gecikmeye başladıysa, daha fazla sorun giderme yardımı ve resmi öneriler için Samsung Destek ile iletişime geçebilirsiniz.