Genel Samsung Galaxy S7 uygulamaları sorunları ve uygulamaların neden olduğu diğer sorunlar nasıl düzeltilir

  • Bir uygulamayı açmaya çalışırken #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) hata iletisinin "Maalesef bir uygulama durdu" hata iletisini nasıl gidereceğinizi öğrenin.
  • Bazı uygulamalarınız cihazınızdaki yazılımı güncelledikten sonra rasgele kilitlenir, donar veya kapanırsa ne yapmalı.
  • Bazı uygulamalar telefonun kurulumdan sonra çökmesine, donmasına veya yeniden başlamasına neden olursa, yapmanız gerekenler.
  • Okurlarımız tarafından gönderilen uygulamalarla ilgili bazı sorunlar hakkında daha fazla bilgi edinin.

Google Play Store'da milyonlarca uygulama var ve bunların çoğu bugün piyasadaki herhangi bir Android telefon ile uyumlu, ancak bu onlarla hiçbir sorun yaşanmayacağı anlamına gelmiyor. Gerçek şu ki, uygulama ile ilgili sorunlar her gün olur ve farklı nedenlerle çeşitli şekillerde ortaya çıkarlar. Bazıları kolayca sabitlenebilir, bazıları ise kullanıcıların bir çözüm bulma şansı elde etmek için başka sorun giderme prosedürleri yapmalarını gerektirebilir.

Üçüncü taraf uygulamalar hakkında iyi bir şey, harcanabilir olmalarıdır; Çok fazla soruna neden oluyorsa sadece bir uygulamadan kurtulabilirsiniz. Bu yazıda, Samsung Galaxy S7 sahiplerinin bize bildirdiği uygulama sorunlarını giderme konusunda size rehberlik edeceğim ve okuyucularımızın sorunlarının nasıl çözüleceğini keşfetmek amacıyla bize gönderilen soruların bazılarına cevap vereceğim.

Ancak daha ileri gitmeden önce, cihazınızla ilgili başka sorunlarınız olursa, her hafta ele aldığımız her sorunu veya soruyu listelediğimiz S7 sorun giderme sayfamızı ziyaret edin. Sizinkine benzer veya kendinize ait sorunları bulmaya çalışın ve önerdiğimiz çözümleri kullanın. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, Android sorunları anketimizi doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

“Maalesef bir uygulama durdu” hatasıyla ilgili sorunları giderme

Bu sorunu yaşadığınızı anlayacaksınız çünkü sorunlu bir uygulamayı her açtığınızda “Maalesef uygulama durdu” yazan bir hata mesajı ile karşılaşacaksınız. Rastgele güç kapatmanın yanı sıra, bu da daha sık görülür. İşin iyi tarafı, sorunla sınırlı olduğu zaman söz konusu uygulamayı sorun gidererek giderilebilir ve yapmanız gereken ilk şey önbelleğini ve verilerini temizlemektir:

  1. Giriş ekranından, Uygulamalar simgesine dokunun.
  2. Ayarlar öğesini bulun ve dokunun.
  3. Uygulamalar'a ve ardından Uygulama yöneticisi'ne dokunun.
  4. TÜM sekmesine kaydırın.
  5. Söz konusu uygulamayı bulun ve dokunun.
  6. Önce Kapatmaya Zorla düğmesine dokunun.
  7. Ardından, Depolama'ya dokunun.
  8. Önbelleği temizle ve ardından Verileri temizle, Sil öğesine dokunun.

Önbelleği ve verileri temizlemenin bir yararı olmazsa, uygulamayı kaldırmanız ve bir üçüncü taraf ise yeniden yüklemeniz gerekir. Önceden yüklenmiş uygulamalar için yapabileceğiniz en iyi şey, sisteme gömülü oldukları için bellenim sorun gidermesine devam etmektir.

Bazı uygulamalar bellenim güncellemesinden sonra rastgele çökmeye başladı

Bu, görünüşe göre, çöken uygulamalar ile yeni sistem arasındaki bir uyumluluk sorunudur. Galaxy S7'nin piyasaya sürülmesinden bu yana birkaç hafta geçti ve bazı sahipler zaten birkaç güncelleme almış olabilir. Aslında, bu konuda zaten birkaç şikayet aldık.

Okurlarımızdan bazılarına göre, telefonun rastgele kapatılması veya güncellemeden sonra çökmesi durumunda yükledikleri uygulamaların bazıları. S7 için henüz önemli bir güncelleme olmamıştır, ancak bu sorunu zaten yaşıyorlar, sistem önbelleği ile ilgili sorun açıktır. Bununla birlikte, yapılacak en iyi şey önbellek bölümünü silmek:

  1. Samsung Galaxy S7'nizi kapatın.
  2. Giriş ve Sesi Açma tuşlarına uzun basın, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
  3. Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
  4. Android logosu göründüğünde, iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye kadar bırakabilirsiniz.
  5. Ses Kısma tuşunu kullanarak, seçenekler arasında gezinin ve 'önbellek bölümünü sil' seçeneğini vurgulayın.
  6. Vurgulandıktan sonra, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
  7. Şimdi Aşağı Ses tuşunu kullanarak 'Evet' seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
  8. Telefonunuzun önbellek bölümünü silmesinin bitmesini bekleyin. Tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' seçeneğini vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
  9. Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacaktır.

Galaxy S7, bazı uygulamaları yükledikten sonra donuyor ve gecikiyor

Bu hala bir uyumluluk sorunudur, ancak daha yüksek bir ölçekte çünkü bu sefer sadece sistem çökmesini engelleyen bir uygulama değil. Bu gibi şeyler her zaman olur ve sorunu çözmek için yapabileceğiniz birkaç işlem vardır. İlk şey, soruna neden olduğundan şüphelendiğiniz uygulamayı kaldırmaktır, ancak telefonun yanıt vermesinin yavaş olduğu ya da Ayarlar menüsüne erişilemediğinde, telefonunuzu ilk önce güvenli modda başlatmanız daha iyidir.

  1. Güç tuşunu basılı tutun.
  2. Ekranda 'Samsung Galaxy S7'yi gördüğünüzde, Güç tuşunu bırakın ve hemen Ses Kısma tuşunu basılı tutun.
  3. Aygıt yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Ses Kısma düğmesini basılı tutmaya devam edin.
  4. Ekranın sol alt köşesinde 'Güvenli mod' gördüğünüzde bırakabilirsiniz.

Güvenli moda geçtikten sonra, yeni ürün yazılımıyla ilgili sorunları olan üçüncü taraf uygulamaları kolayca kaldırabilirsiniz. Daha sonra, yeni sürümün Android'in yeni sürümüyle iyi çalışıp çalışmadığını görmek için bunları yeniden yüklemeyi deneyebilirsiniz. Aksi takdirde, ana sıfırlama işlemini yapmaktan başka çareniz kalmaz. Ancak, bunu yaparsanız telefonunuzun belleğinde depolanan tüm verilerinizi ve dosyalarınızı kaybedeceğinizi lütfen unutmayın, bu nedenle aşağıdaki adımları izlemeden önce bunları yedekleyin:

  1. Samsung Galaxy S7'nizi kapatın.
  2. Giriş ve Sesi Açma tuşlarına uzun basın, ardından Güç tuşunu basılı tutun.

NOT : Giriş ve Sesi Açma tuşlarını ne kadar basılı tuttuğunuzun önemi yoktur, telefonu etkilemez, ancak Güç tuşunu basılı tuttuğunuzda, telefon yanıt vermeye başlar.

  1. Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
  2. Android logosu göründüğünde, iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye kadar bırakabilirsiniz.

NOT : “Sistem güncelleme kurulumu” mesajı Android sistem kurtarma menüsünü göstermeden önce ekranda birkaç saniye gösterebilir. Bu, tüm sürecin sadece ilk aşaması.

  1. Sesi Azaltma tuşunu kullanarak, seçenekler arasında gezinin ve 'verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla'yı vurgulayın.
  2. Vurgulandıktan sonra, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
  3. Şimdi Sesi azaltma tuşunu kullanarak 'Evet - tüm kullanıcı verilerini sil' seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
  4. Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini yapmasını bekleyin. Tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' seçeneğini vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
  5. Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacaktır.

Şimdi, uygulamalarla ilgili sorunlar yaşayan okuyucularımızdan gelen bazı sorulara gidelim.

S : “ Galaxy S7'deki bazı uygulamalar güncellenemiyor veya yayınlarımın bazıları güncellenmiyor. Wi-Fi bağlantısı çalışmıyor ve verilerimi kullanmak istemiyorum çünkü. Evde ve ofisimde Wi-Fi var, bu nedenle mobil verileri kullanmak zorunda değil. Mesele şu ki, telefonum Wi-Fi’nin hiçbirine bağlanamıyor çünkü anahtar gri. Ne yapmalıyım?

C : Bu sorun genellikle küçük bir güncelleme veya büyük bir güncelleme olmasına bakmaksızın bir güncellemeden sonra ortaya çıkar. Bazı bozuk önbelleklerden kaynaklanır, bu nedenle yapabileceğiniz en iyi şey önbellek bölümünü silmektir ve bu olmazsa ana sıfırlama işlemini gerçekleştirir.

S : “ Kişilerimi, takvimlerimi ve e-postalarımı barındırmak için kendi Exchange Server 2010'umu kullanıyorum. Cep telefonumu bu Exchange Server ile yıllarca senkronize ediyorum. Ad Çözümleri, dinamik bir DNS Sağlayıcısı (eski adıyla DynDNS, şimdi selfhost.eu) tarafından yapılmıştır. S3 ve S5'imle kullandım. Karım bu ayarları şimdiye kadar başarıyla S5 ile kullandı. Sadece yeni S7 markam bu ayarlarla ilgili problemler yaşıyor. Evde WLAN cihazıma bağlıysam, her şey yolunda. Mobil ağa bağlıysam, cep telefonu sunucumu bulamıyor. Ancak, Exchange hesabının ayarlarını sunucu adından sunucu IP adresine değiştirirsem, Internet'im IP adresimi değiştirene kadar her şey yolunda gider - elbette.

Ağ Sağlayıcımın (Vodafone) Yardım Hattı ile iletişim kurdum. Samsung'a sor dedi. Samsung müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bunun sunucunuzla ilgili bir sorun olduğunu ve S7 ile ilgili bir sorun olmadığını söyledi. Ama neden bir S3 üzerinde çalışıyor, bir S5 üzerinde çalışıyor ve bir S7 üzerinde çalışmıyor? Neden mobil ağda değil WLAN'da çalışıyor? Neden sunucu adına göre değil IP adresine göre çalışır? Değişim ayarlarının kullanımında S3 / S5 ve S7 arasındaki fark nedir? Ayarlar kesinlikle aynı.

C : Bellenimdeki bir hata olmalı ve Samsung bu konuda bir şeyler yapmalı. Telefonunuz için uygun bir güncelleme olup olmadığını görmeye çalışın ve indirin. Hiçbiri yoksa, sunucu adı yerine IP adresini kullanmaya devam etmenizi öneririm. Parlak tarafı, en azından hala çalışmasını sağlayabilirsiniz.

S : “ Yardım edip edemeyeceğinizden emin değilim, ancak Play Store'dan bir şarkı satın almayı her denediğimde aşağıdaki hata iletisini alıyorum: Sunucudan bilgi alırken hata oluştu. [BM-PPH-01]

Diğer uygulamaları sorunsuz bir şekilde indirebilirim ve Uygulama Yöneticisi, Google Hizmetler Çerçevesi, Durmaya Zorla ve Önbelleği Temizle vb. Öğelerine gidip yeniden başlatmak için diğer tüm forum çözümlerini takip ettim.

Umarım bana yardım edebilirsin. Teşekkürler! - Rita.

A : Sadece bekle, Rita. Sorunun telefonunuzda değil Google’da olduğunu düşünüyorum. Bu hata geçmişte yüzlerce kez oldu ve hepsi Google’ın hizmet konularına işaret ediyor.

S : “ Bu, yeni telefonla devam etmekte olan bir konudur. S5'ten S7'ye yükselttiğimde dosyalar eski telefonumdan yeni telefona t-mobile konumundaki bir uygulama mağazasından bir uygulama aracılığıyla aktarıldı. Tüm kişiler, resimler, uygulamalar vb. Sorunsuz bir şekilde aktarıldı. Whatsapp arama özelliği ve video yurtdışı aramaları ve Amerika Birleşik Devletleri'nde başarısız olmaya devam ediyor. Kısa mesaj veya sesli mesaj göndermek iyi. Viper biraz zaman çalışıyor ama sonunda başarısız oluyor. Sorunun yeni olduğunu ve yeni marshmallow işletim sistemi ile doğrudan bir sorun olduğunu düşünüyorum, bunun yepyeni olduğunu ve whatsapp'ın geliştiricilerini henüz bir çözüm bulamadıklarını veya çalışmadıklarını düşünüyorum. Geliştirici ile iletişime geçtim ancak bir yanıt alamadım. TDG'nin bu sorun için bir çözümü var mı? Teşekkür ederim!

C : Bu sorundan kısa bir süre önce bir güncelleme aldıysanız, ilk önce önbellek bölümünü silmeyi denersiniz ve bu işe yaramazsa, ana sıfırlamayı yapın. Lütfen yukarıdaki adımları izleyin. Bozuk önbellek ve verilerle ilgisi olduğuna inanıyorum.

S : “ Facebook uygulamasında devre dışı bırakılan senkronizasyon her şeyi denedi.

Y : Bunu bilmek sizi hayal kırıklığına uğratmış olabilir, ancak Facebook ile senkronizasyon özelliği bazı nedenlerden ötürü emekli olmuştur. Bu konuda yapabileceğimiz bir şey yok. Play Store'dan Sync.Me uygulamasını kullanmayı deneyin ve bununla başarılı olup olmayacağınıza bakın.

S : “ Telefonumu yaklaşık bir hafta önce aldım ve ilk aldığımda, satış görevlisi mikro sim sim kartımı nano sim'a elle kesip sim kart yuvasına sığabildi. Sim kart tepsisini cihaza koyarken normalde olduğundan çok daha fazla çaba gösterir.

Ertesi gün, telefon yalnızca acil durum çağrıları gösterdi, bu yüzden cihazı yeniden başlattım ve normale döndü. O gece, telefonu tekrar kontrol ettim ve bugünkü gibi, acil durum aramalarını yalnızca tekrar gösterdi, bu yüzden tekrar başlatmayı denedim ve normale döndü.

Bu şey yaklaşık bir haftadır devam ediyor ve telefonu hemen her saat yeniden başlatmam gerektiğinden sinir bozucu olmaya başladı.

C : Sağlayıcınızı aramanız gerekebileceğini düşünüyorum çünkü “Yalnızca Acil Aramalar” modu, telefonun SIM kartı tanıyamadığı anlamına gelir. Bir şeyin monte edildiğini algılayabileceği anlamına gelir, ancak onu tanıyamaz. El ile kesildiğinden, karttaki arabirimin telefonun alıcılarıyla düzgün şekilde temas etmemesi ihtimali vardır.

S : “ S7 ile ilgili bir sorun yaşıyorum. Bildirimlerim, çalışma wifima (e-posta, snapchat vb.) Bağlı olacak şekilde gelmeyecek. Evim wifi üzerinde gayet iyi çalışıyor ve en kısa sürede işimden ayrıldığımda ve wifi bağlantısını kesdiğimde, tüm bildirimler gerçekleşecek. Telefonu yeniden başlatma, wifi açma ve kapatma, wifi unutma denedim. Denemek için fikirler tükendi. Umarım bu sorun için bir çözüm bulursunuz. Teşekkürler!

C : Bu uygulamalar için bildirim yok, internet bağlantısı yok demektir. Şirketinizin ağına bağlı olabilirsiniz ancak internet bağlantınız olacağının garantisi yok. Bununla birlikte, telefonunuzdaki Wi-Fi'nin çalıştığı için şirketinizin BT departmanına başvurmanız gerektiğini düşünüyorum.

S : “ Mesajımı txt email veya diğer uygulamalardaki bildirimler olup olmadığını gerçekten kontrol edene kadar bip sesi çıkmaya devam ediyor. Bu yüzden, çalışma sırasında ve gece uyurken rahatsız edici titreşimi önlemek için tüm bildirimleri kapatmam gerekiyor. Bu sorunu nasıl düzeltebilirim?

C : Yeni bildirimleri gerçekten kontrol edene kadar telefonunuzun bip sesi çıkarmasını sağlayan Erişilebilirlik'teki Bildirim hatırlatması. Ayarlar> Erişilebilirlik bölümüne gidin ve bildirim hatırlatıcısını kapatın.