Google Nexus 6 Sorunları, Hataları, Sorunları ve Onları Düzeltme Yolları

Bu, Google Nexus 6 ile ilgili sorun giderme serimizin ilk parçası olacak ve her hafta bu cihaz için en az bir destek makalesi yayınlayacağız. Nexus cihazlarını desteklemeye henüz başlamadık, ancak yardım isteyen birçok e-posta aldık. Eğer bir Nexus 6 sahibiniz varsa, okuyucularımız tarafından bize bildirilen herhangi bir sorunu çözeceğimiz için bizi takip edin.

Her zaman soru ve sorunlarınıza açığız. Bize [e-posta korumalı] adresinden e-posta göndermekten çekinmeyin, ancak gerekli tüm ayrıntıları sağlamanızı öneririm. Sorununuzu kolayca ve doğru bir şekilde değerlendirmemizi sağlayacak bilgiler içerdiği sürece uzun e-postaları okumayı ihmal etmiyoruz. Endişelerinizi (ve lütfen sayfalarımız gibi) Facebook duvarımızda ve / veya Google+ sayfamıza da gönderebilirsiniz. Oradaki sorularınızı cevaplayan az sayıdaki kişiden biri olacağım.

Belirli bir soruna atlamak için bir bağlantıya tıklayın:

Rastgele Kapatır
Donmayı Korur
Performans Yavaşladı
WiFi Ağına Bağlanamıyorum
Yanlışlıkla Kilit Açmayı ve Cep Çevirmeyi Önleme
Güncellemeden Sonra Başlangıçta Sıkışmış
MMS Gönderilemiyor / Alınamıyor
E-postaları Alınamıyor
Ekran Açılmıyor
Açılmayacak

Google Nexus 6 Rastgele Kapatılıyor

Sorun : Google Nexus 6’m henüz 3 aylık değil ve çok sinir bozucu bir sorunla karşılaşıyorum - rastgele kapanmalar. Bugün, telefon zaten 4 kez kendini kapattı ve sebebinin ne olduğu hakkında tek bir ipucum yok. Bundan önce bir Nexus 5 aldım ve bu sorun hiç yaşanmadı, bu yüzden bu sorun yüzünden gerçekten hayal kırıklığına uğradım. Bana bu konuda yardımcı olmak için biraz zaman harcayabilir misin? Yaptığınız çabayı bizim için yeterli bilgiye sahip olmayan kullanıcılar için takdir edeceğim. - Katie

Sorun Giderme : Merhaba Katie. Bu konuda yardıma ihtiyaç duyduğunuzu anlıyorum, ancak sorunun gerçekten ne olduğunu tam olarak değerlendirmemiz için yeterli bilgi yok. Bu sorunla da karşılaşan kullanıcıların raporlarına dayanarak, sorunun nedeninin Android 5.0 Lollipop için yapılan son güncelleme olması muhtemeldir. Daha önce aldınız mı bilmiyorum ama bu sorun yakın zamanda başlatıldıysa, güncelleme sizin bilginiz olmadan indirilmiş ve yüklenmiş olabilir.

Son güncelleme nedeniyle oluşabilecek yolsuzluklardan kaynaklanan problemi çözmenin kolay bir yolu yoktur. Tam ana sıfırlamayı gerçekten yapmanız gerekiyor. Tüm kişisel bilgilerinizi siler ve telefonun dahili depolama birimini serbest bırakır, ancak hepsinden önemlisi, Android sistem dosyalarının depolandığı veri bölümünü yeniden biçimlendirir. İşte bunu nasıl yapıyorsunuz:

Nexus 6'yı tamamen kapatın.
Telefon açılıncaya kadar Ses Kısma tuşunu ve Güç tuşunu aynı anda basılı tutun.
Ses Kısma tuşunu kullanarak, 'Kurtarma modu' seçeneğini vurgulayın.
Telefonu kurtarma modunda başlatmak için Güç tuşuna basın. Kırmızı ünlem işareti olan bir Android robot göreceksiniz.
Güç tuşunu basılı tutarken, yalnızca bir kez Ses Açma tuşuna basın ve ardından Güç tuşunu bırakın. Android kurtarma sistemi gösterecektir.
'Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla'yı vurgulamak için Ses tuşlarını kullanın ve sonra seçmek için Güç tuşuna basın.
'Evet - tüm kullanıcı verilerini sil' seçeneğini vurgulayın ve sıfırlamayı onaylamak için Güç tuşuna bir kez daha basın.

Google Nexus 6 Donmayı Sürüyor

Sorun : Telefonunuzu tam potansiyeliyle kullanamıyorsanız çok can sıkıcıdır ve bu benim sorunum çünkü Nexus 6'm donuyor. Sanırım sorun iki hafta önce başladı, ancak sistemde hiçbir şey ya da küçük bir aksaklık olmadığını ve kendi kendine kaybolacağını düşündüm. Yanılmışım. Şimdi, telefon birkaç dakikada bir donuyor, ancak normalde daha önce olduğu gibi çalıştığı zamanlar olsa da. Dondurduğunda, telefonun kontrolünü yeniden kazanabilmem birkaç dakika ile bir dakika arasında sürecek, bu yüzden gerçekten, gerçekten can sıkıcı bir durum. Lütfen bu sorunu gidermeme yardım eder misiniz? - Edgar

Sorun Giderme : Hey Edgar. Sorunun kullandığınız uygulamalarda olduğuna inanıyorum. Telefon donduğunda kullandığınız uygulamalar nelerdi? Her şüpheli uygulamayı not alın ve ardından telefonun bu durumda olup olmadığını görmek için telefonu güvenli modda başlatın.

Bir iletişim kutusu açılana kadar Güç düğmesini basılı tutun.
Kapat seçeneğine uzun dokunun.
Bir sonraki iletişim kutusunda Tamam'a dokunun.

Telefon yeniden başlatılır ve tamamen yeniden başlatıldığında, ekranın sol alt köşesinde 'Güvenli mod' metnini görebilirsiniz. Şimdi, sorunun oluşup oluşmadığını görmek için telefonunuzdaki mevcut tüm uygulamaları açın. Değilse, hangisinin soruna neden olduğunu bulana kadar şüpheli her uygulamayı kaldırmaya başlayın. Bir uygulamayı kaldırmak için şu adımları izleyin:

Giriş ekranında, Tüm Uygulamalar simgesine dokunun.
Ayarlar ve ardından Uygulamalar öğesine dokunun.
İndirilen ekranına sağa kaydırın.
Soruna neden olan uygulamaya dokunun.
Kaldır'a ve ardından Tamam'a dokunun.

Google Nexus 6 Performansı Yavaşladı

Sorun : Merhaba takım. Nexus 6'm bu ayın sonuna kadar sadece 5 ay geçiyor, ancak performansından memnun değilim. Kullanımın ilk iki ayında, uygulamaların yüklenmesinden uygulamaların yüklenmesine, filmlerin oynatılmasına, oyun oynamaya ya da yapmamaya kadar cayır cayır yanan hızından memnun kaldım. Ancak şimdi performansında çok belirgin bir fark vardı. Orta menzilli bir Android telefondan buna yükselttim, bu yüzden performans açısından telefonun yavaş mı yoksa hızlı mı olduğunu tam olarak biliyorum. Yıllardır bir Android kullanıcısıyım ancak bunun gibi sorunları nasıl çözeceğimi bilmiyorum bu yüzden yardımınıza ihtiyacım var. Ne yapmalıyım? - Mike

Sorun Giderme : Hey Mike. Telefonunuzun performansında yavaşlamaya neyin neden olduğunu kesin olarak bilmiyoruz, ancak bu sorunu gidermek için en güvenli yolu izleyelim. Yavaşlamaların en yaygın nedeni, kötü niyetli veya arka planda sürekli çökmesini sağlayan üçüncü taraf bir uygulamadır. Nexus 6'yı güvenli modda başlatmanız için bu olasılığı ekarte etmemiz gerekiyor:

Bir iletişim kutusu açılana kadar Güç düğmesini basılı tutun.
Kapat seçeneğine uzun dokunun.
Bir sonraki iletişim kutusunda Tamam'a dokunun.

Güvenli moddayken, telefonun performansını geliştirip geliştirmediğini bilmek için performansı yakından izleyin. Öyleyse, kötü performansın nedeninin üçüncü taraf uygulama (lar) olduğuna dair şüphemiz. Asıl zor iş burada başlar ve soruna neden olan uygulamayı bulmak ve onu kaldırmak zorunda kalacaksınız.

Telefon hala güvenli modda performans gösteriyorsa veya soruna neden olan üçüncü taraf uygulamasını bulamıyorsanız, telefona yeni bir başlangıç yapmak için tam donanım sıfırlama işlemini yapmanızı öneririm ancak yedeklemeyi unutmayın Bunu yapmadan önce tüm önemli verilerinizi.

Nexus 6'yı tamamen kapatın.
Telefon açılıncaya kadar Ses Kısma tuşunu ve Güç tuşunu aynı anda basılı tutun.
Ses Kısma tuşunu kullanarak, 'Kurtarma modu' seçeneğini vurgulayın.
Telefonu kurtarma modunda başlatmak için Güç tuşuna basın. Kırmızı ünlem işareti olan bir Android robot göreceksiniz.
Güç tuşunu basılı tutarken, yalnızca bir kez Ses Açma tuşuna basın ve ardından Güç tuşunu bırakın. Android kurtarma sistemi gösterecektir.
'Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla'yı vurgulamak için Ses tuşlarını kullanın ve sonra seçmek için Güç tuşuna basın.
'Evet - tüm kullanıcı verilerini sil' seçeneğini vurgulayın ve sıfırlamayı onaylamak için Güç tuşuna bir kez daha basın.

Google Nexus, WiFi Ağına Bağlanamıyor

Sorun : Merhaba arkadaşlar, Nexus 6'daki sorun yaklaşık 4 gün önce başladı ve aralıklı olarak başladı. Bahsettiğim şey WiFi. Zaman zaman kesilen ve yeniden bağlamaya başladı. Bugün ev WiFi ile bağlantı kurmayı reddediyor. Komik olan şu ki, Starbucks'a gidip kendi şebekelerine bağlandığımda, telefon gayet iyi, bu yüzden benim şebekem olabileceğini düşündüm. Ancak dizüstü bilgisayarım ağıma çok iyi bağlanabilir ve beni şaşırtıyor. Bu sorunu çözmek için ne yapacağımdan tam olarak emin değilim, bu yüzden eğer yardım etmek için bu kadar kibar olsanız, çok memnun olacağım. - Mary

Sorun Giderme : Merhaba Mary. Android sistemi, çekirdek işlevlerinin çalışmasını sağlamak için veri veya dosyalar kullanır, ancak bu verilerin bozulduğu zamanlar vardır. Açıkça, telefonunuz diğer WiFi ağlarına bağlanabiliyor ve dizüstü bilgisayarınızın başarıyla bağlanabileceğini söylediğiniz gibi kendi ağınız iyi çalışıyor. Bu yüzden, odağımızı telefonuna ayarlamak zorunda kalacağız. Yapmanız gereken en mantıklı adım, kendi WiFi ağınızı telefonunuzdan “unutmak”. Bu adımları takip et:

Giriş ekranından, Uygulamalar simgesine dokunun.
Ayarlar'a dokunun.
Kablosuz ve Ağlar bölümüne gidin ve WiFi seçeneğine dokunun. Bu, WiFi ayarları menüsünü açacaktır.
Ağı Unut öğesine dokunun.
Şimdi telefonunu yeniden başlat.

Yeniden başlattıktan sonra, telefonunuzun tarama ve kendi WiFi ağınıza bağlanmasına izin vermenin zamanı geldi.

Giriş ekranından, Uygulamalar simgesine dokunun.
Ayarlar'a dokunun.
Kablosuz ve Ağlar bölümüne gidin ve WiFi seçeneğine dokunun.
Gerekirse, WiFi düğmesini Açık konumuna getirin.
Kullanılabilir şebekeler listelendiğinde, kendi şebekenizi seçin.
Kimlik bilgilerinizi girin ve Bağlan'a dokunun.

Açıklamanıza dayanarak, bu işlemler işe yarayacaktır. Ancak, sorun bunlardan sonra da devam ederse, modem ve / veya yönlendirici gibi ağ donanımınızı yeniden başlatmanın zamanı gelmiştir.

Yanlışlıkla Kilit Açmayı ve Cep Çevirmeyi Önleme

Sorun : Merhaba Droid beyleri. Nexus 6'yı kocamdan bir Noel hediyesi olarak aldım. 3 yaşındaki HTC telefonuma kıyasla gerçekten güzel bir telefon ama bir sorun var. Telefon cebimdeyken (her zaman kot giyerim), otomatik olarak kendi kilidini açar ve bir tanesinin de numara çevirdiğini fark ettim. Bazıları kişi listemde, diğerleri değil. Öyleyse sorum şu, telefonun yanlışlıkla kilidini açmasını ve cep arama oturumlarını nasıl önleyebilirim? - Jo

Sorun Giderme : Hey Jo. Android 5.0 Lollipop ile gelen bir özellik de buna neden oluyor. Bu özelliğe, Google’a göre “cihaz alındığında veya bildirimler geldiğinde ekranı uyandırma” şeklinde gösterilen Ambient Display adı verilir. Güzel bir özellik ama kesinlikle telefonu cebine sokan biri için. İşte, Ortam Görüntüsünü şu şekilde devre dışı bırakıyorsunuz:

Bildirim çubuğunu iki parmağınızla aşağı kaydırın.
Ayarlar simgesine (dişli şeklindeki simge) dokunun.
Cihaz bölümü altında Ekran'a dokunun.
Ortam Ekranını bu ekrandan görebilmelisiniz. Düğmeyi Kapalı konuma getirmek için üzerine dokunun.

Umarım bu yardımcı olur, Jo.

Google Nexus 6 Güncellemeden Sonra Başlangıçta Sıkıştı

Sorun : Merhaba droid beyleri. Babamın telefonu başlangıç ekranında sıkıştığı için yardımına gerçekten ihtiyacım var. Telefon Nexus 6’dır ve benden telefonunda güncellemeleri yapmak için ne gerekiyorsa yapmamı istedi. Bellenim için olduğunu düşündüğüm bir güncelleme oldu, bu yüzden güncelledim ve yeniden başlattıktan sonra telefon açılmaya devam etmeyecek. Gerçekten çok şaşkınım. Başka ne yapacağımı bilmiyorum ve telefonun babamın işi için ne kadar önemli olduğunu göz önünde bulundurarak, işimi mahvettiğimi öğrenirse beni öldüreceğini düşünüyorum. Lütfen bu problem için bana yardımcı ol. Teşekkürler. - Sean

Sorun Giderme : Hey Sean, bunu duyduğuma üzüldüm. Sorun bir güncellemeden sonra başladıysa, bu yalnızca tüm önbellekleri temizlemekten ibarettir. Bundan sonra çalışması gerekir. Seni tutmak istemiyorum, işte nasılsın:

Nexus 6'yı tamamen kapatın.
Telefon açılıncaya kadar Ses Kısma tuşunu ve Güç tuşunu aynı anda basılı tutun.
Ses Kısma tuşunu kullanarak, 'Kurtarma modu' seçeneğini vurgulayın.
Telefonu kurtarma modunda başlatmak için Güç tuşuna basın. Kırmızı ünlem işareti olan bir Android robot göreceksiniz.
Güç tuşunu basılı tutarken, yalnızca bir kez Ses Açma tuşuna basın ve ardından Güç tuşunu bırakın. Android kurtarma sistemi gösterecektir.
'Önbellek bölümünü sil' seçeneğini vurgulamak için Ses tuşlarını kullanın ve sonra seçmek ve sistemi yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Bu işe yaramazsa, telefonu sıfırlamaktan başka çareniz kalmaz.

Google Nexus 6 MMS Gönderemiyor / Alınamıyor

Sorun : Tatillerde bir Google Nexus 6 satın aldım ve sağlayıcım tarafından etkinleştirildim. Her şey kısa mesajlaşma, telefon görüşmeleri ve WiFi gibi çalışıyor. Ancak, resimli bir mesaj göndermeyi denediğimde, hiçbir şey olmadı. Ayrıca oğlumdan bana metin yoluyla bir resimli mesaj göndermelerini istedim, almadım. Açıkçası, bu açıdan bir sorun var. Başka bir şey ise veri dahil sınırsız bir “her şey” planım var. Böylece internete göz atabilir, e-postalarımı alabilir ve WiFi ile bağlı olmasam bile hepsini yapabilirim. Bunların hiçbirini yapamam. Bu bir ağ sorunu mu yoksa telefon sorunu mu? Bu konulardaki tavsiyelerine gerçekten ihtiyacım var. Bu okumaya ve yardımınıza zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. - Leila

Sorun Giderme : Merhaba Leila. Sahip olduğunuz sorunlar aslında birbiriyle bağlantılı ve tek bir sorun olarak kabul edilebilir, ancak gerçek şu ki, ne sağlayıcınızla ne de telefonunuzla ilgili bir sorun. Her şeyin çalışabilmesi için telefonunuza girilmesi gereken bazı ayarlar var.

Şimdi, telefonun bir mobil veri şebekesine bağlanmaya ayarlı olup olmadığını kontrol edin. Bu adımları takip et:

Giriş ekranından, Uygulamalar simgesine dokunun.
Ayarlar'a dokunun.
Kablosuz ve Ağlar bölümüne gidin ve Daha Fazla'ya dokunun.
Mobil ağlar veya Hücresel ağlar öğesine dokunun.
Veri etkin'in yanındaki onay kutusunun işaretlendiğinden emin olun.

Resimli mesajlar göndermeye çalışırken veriler etkin değilse, prosedür sizin için sorunu çözecektir. Ancak, mobil verileri etkinleştirdikten sonra ve hala MMS gönderemiyorsanız, o zaman sorunun APN'de olduğundan eminim. Servis sağlayıcınızın ne olduğunu bilmiyorum ama telefonunuz için doğru APN'yi almanın en iyi yolu teknik destek arayarak. Doğru APN'yi aldığınızda, mevcut olanı düzenleyebilir veya yeni bir tane ekleyebilirsiniz:

Giriş ekranından, Uygulamalar simgesine dokunun.
Ayarlar'a dokunun.
Kablosuz ve Ağlar bölümüne gidin ve Daha Fazla'ya dokunun.
Mobil ağlar veya Hücresel ağlar öğesine dokunun.
Erişim Noktası İsimleri'ne dokunun.
Menü tuşuna ve Yeni APN'ye dokunun ve sağlayıcınız tarafından size verilen tüm gerekli bilgileri girin.

Google Nexus 6 E-postaları Almıyor

Sorun : Çalıştığım şirket işverenlerine şirketin etki alanını içeren e-posta adreslerini verdi. E-posta benim ofiste Microsoft Outlook ile ofiste ayarlandı ve e-postalar geliyor. Ancak telefonum, bilgisayarımın aldığı e-postaları alamıyor. Telefonumdaki her ayarı kontrol ettim ve bilgisayarımdaki ayarlarla karşılaştırdım ve hepsi aynı sunucu ayarlarıydı. İşin garibi, bilgisayarımı kapattığımda, e-postalarım telefonumun gelen kutusunda görünecek ve orada kaldı. Bilgisayarı açtığımda, aynı mesajları indirecek, ancak gelecekteki mesajlar telefonuma indirilmeyecek. Burada sorun ne? Bunu nasıl düzeltebilirim? Yardımların için teşekkür ederim! - Ed

Sorun Giderme : Hey Ed. Sorun telefonla değil bilgisayarla. Bilgisayarınızdaki e-posta istemcisi, tüm mesajları indirecek ve sunucudan silecek şekilde ayarlanmıştır. Telefonunuz e-postaları almak için sunucuya bağlanır ancak bilgisayar önce bu e-postaları alırsa, telefonunuz için hiçbir şey kalmaz. Dediğim gibi, mesajlar bilgisayarınıza indirildikten sonra silinir. Bu, bilgisayar kapalıyken neden telefonun e-postaları alacağını açıklar. Her şeyin istediğiniz gibi çalışması için yalnızca bir ayarı değiştirmeniz yeterlidir. Sizin için basit bir sorun giderme prosedürünü aşağıda açıkladım:

E-posta istemcisini bilgisayarınızda başlatın.
İstemci çalışmaya başladığında, Dosya menüsü'nü tıklayın.
Hesap Ayarları'nı tıklayın.
Galaxy S3'ünüzde kurduğunuz e-posta hesabını seçin ve Değiştir'i tıklayın.
Diğer Ayarlar düğmesini tıklayın.
Gelişmiş sekmesine tıklayın.
“İletilerin bir kopyasını sunucuda bırakın” öğesini bulun ve KONTROL EDİLDİ olduğundan emin olun.
Tamam'ı tıklayın.
Microsoft Outlook'u kapatın.
E-postanızı telefonunuzda yeniden senkronize etmeye çalışın, böylece e-postalar indirilecektir.
Okumak istediğiniz herhangi bir mesajı açın. Siz okuduktan sonra gelen kutunuzda kalacağına dikkat edin.

Google Nexus 6 Ekranı Açılmıyor

Sorun : 6 yaşındaki oğlum önce telefon ekranımı düşürdü. Ben aldığımda ekran kapalıydı. Bu yüzden telefonu açmaya çalıştım ve cevap vermedi. Metin mesajları için normal bildirim sesini duyana kadar toplandığını düşündüm. Telefon açık ancak ekran kapalı ve ne olursa olsun açılmıyor. Bunu onaylamak için, numaramı kocalarımın telefonundan aramayı denedim. Çaldı. Bu sadece bir ekran sorunu mu? Eğer öyleyse, bu düzeltilebilir mi? - Lindsay

Öneri : Lindsay, telefonunuzdaki sorunun gerçekte ne olduğunu söylemek çok zor. Ancak açıklamanıza göre, telefon iyi çalışıyor gibi görünüyor ve sadece ekranın bir sorunu var. Telefonun ne kadar yükseğe düştüğünü bilmiyorum ama konnektörde bir sorun olabilir. Yani, ekran konektörü açılmamış olabilir, bu yüzden açılmıyordur. Yapılacak en iyi şey telefonu tamir için göndermektir. Garanti kapsamında olmayacağından hizmet ve diğer ücretleri ödemek zorunda kalabilirsiniz.

Google Nexus 6 Açılmıyor

Sorun : Telefonu kullanırken aniden kapatıldı ve tekrar açılmayı reddetti. Pilin boşaldığını düşünerek, şarj etmek için fişe taktım ancak şarj olmadı. Telefon açılsa temel sorun giderme işlemlerini yapabilirdim, ancak açmaz, bu yüzden gerçekten çok güvendim. Bana yardım et lütfen. Ne yapmalıyım? - Melai

Sorun Giderme : Melai, diğer şarj cihazlarına erişiminiz varsa, lütfen telefonun şarj olmadığından emin olmak için bunları kullanmayı deneyin. Açıklamanıza dayanarak, telefonun bu şekilde davranmasının açık bir nedeni yoktur. Telefonu en az 30 dakika boyunca takılı bırakın ve ardından açmayı deneyin. Hala açılmıyorsa, kurtarma modunda önyüklemeyi deneyin ve önbellek bölümünü silin:

Nexus 6'yı tamamen kapatın.
Telefon açılıncaya kadar Ses Kısma tuşunu ve Güç tuşunu aynı anda basılı tutun.
Ses Kısma tuşunu kullanarak, 'Kurtarma modu' seçeneğini vurgulayın.
Telefonu kurtarma modunda başlatmak için Güç tuşuna basın. Kırmızı ünlem işareti olan bir Android robot göreceksiniz.
Güç tuşunu basılı tutarken, yalnızca bir kez Ses Açma tuşuna basın ve ardından Güç tuşunu bırakın. Android kurtarma sistemi gösterecektir.
'Önbellek bölümünü sil' seçeneğini vurgulamak için Ses tuşlarını kullanın ve sonra seçmek ve sistemi yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Telefon kurtarma modunda da açılmazsa, bir teknisyen tarafından kontrol edilme zamanı gelmiştir. Bir donanım sorunu olabilir.