Galaxy S7 hoparlör çağrılar sırasında çalışmayı durduruyor, mesaj ses bildirimleri çalışmıyor, diğer sorunlar

Bu sorun giderme makalesi # GalaxyS7'nin bazı ses sorunlarını giderir. Herhangi bir akıllı telefon gibi, Galaxy S7 ses sistemi de birçok iç ve dış faktörden dolayı başarısız olabilir. Bugün, size bu cihazda üç ses sorunu getiriyoruz, bu nedenle önerilerimiz de kendi sorunlarınızı çözmenize yardımcı olacak. Unutmayın, ses problemlerinin farklı koşulları olabilir ama hepsi için çözümler çok fazla değişmiyor.

Kendi #Android sorununuz için çözümler arıyorsanız, bu sayfanın altındaki bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sorununuzu tarif ederken, lütfen ilgili çözümü kolayca bulabilmemiz için olabildiğince ayrıntılı olun. Yapabiliyorsanız, lütfen bize nereden başlayacağınız konusunda bir fikir vereceğiniz kesin hata mesajlarını ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, bunlardan bahsettiğinizden emin olun, böylece cevaplarımızda atlayabilirsiniz.

Sorun 1: Galaxy S7 hoparlör çağrıları sırasında çalışmayı durdurur

Telefonumda sadece birkaç günde bir veri oturumu (4G LTE) bağlantısını kaybediyordum. Taşıyıcım TING (Sprint?) Yeni bir SIM kart önerdi ve benim için bir tane gönderdi. Bir Ting temsilcisi ile telefon yardımı ile yükledim ve her şey çalışıyor gibiydi ve telefon artık 4G LTE bağlantısını kaybetmek istemiyor gibiydi. Birkaç saat sonra, bir telefon görüşmesi yapmaya çalıştım ve telefon kilitlendi. Sonra farkettim ki, hiçbir şeyden ses gelmedi (titreyecek ve yazı iyi gelse de). Sonunda 4G LTE bağlantısını bıraktı ve hala ses yok, sadece metin çalışıyor. Kontrollerde mümkün olan her 'anahtar' veya işlev seçeneğini bitirdim, ancak yazılımda (?) Telefona ses çıkarmamasını söyleyen bir şey varmış gibi. Herhangi bir fikir? Teşekkürler. - Scott Randolph

Çözüm: Merhaba Scott. Sizinki gibi bir sorun, büyük olasılıkla kötü kodlanmış uygulamalardan veya bir yazılım sorunundan kaynaklanmaktadır. Sorun gidermek için aşağıdaki adımları izleyin:

Uygulamayı ve Android güncellemelerini yükle

Herhangi bir yazılım çözümüne devam etmeden önce, TÜM uygulamaların güncel olduğunu ve mevcut en son Android sürümünü çalıştırdığınızı kontrol ettiğinizden emin olun. Güncellemeler yalnızca kozmetik ve başlık altı değişiklikleri getirmez. Çoğu zaman, bilinen hataları düzelten yamalar da içerirler.

Uygulama güncellemelerini kontrol etmek için aşağıdaki adımları izleyin:

Google Play Store uygulamasını açın.
Sol üstteki Menü simgesine (üç yatay çizgi) dokunun.
Uygulamalarım ve oyunlarım'a dokunun.
UPDATE ALL düğmesine dokunun.

Kullanılabilir bir Android güncellemesi olup olmadığını kontrol etmek için:

Ayarlar uygulamasını açın.
Yazılım güncellemesi öğesine dokunun.
Güncelleştirmeleri manuel olarak indir öğesine dokunun.
Telefonunuzun güncellemeleri otomatik olarak indirmesini sağlamak istiyorsanız, Güncelleştirmeleri otomatik olarak indir kaydırıcısını etkinleştirmek için sağa ayarlayabilirsiniz .

Telefonu Güvenli Modda yeniden başlatın

Soruna neden olan yüklü bir üçüncü taraf uygulaması olup olmadığını belirlemek için, gitmenin en iyi yolu telefonunuzu güvenli modda yeniden başlatmaktır. Bu modda, üçüncü taraf uygulamalar ve servislerin çalışmasına izin verilmeyecektir. Bu, yalnızca resmi olarak önceden yüklenmiş uygulamaların çalışmasına izin verileceği ve üçüncü taraf uygulamalardan parazitlerin kaldırılması anlamına gelir. Telefonunuz normal çalışıyorsa ve yukarıda belirtilen sorunlar görünmezse, üçüncü taraf uygulamalardan birinin suçlu olduğuna bahse girebilirsiniz.

S7'nizi güvenli modda yeniden başlatmak için şu adımları izleyin:

Galaxy S7'nizi kapatın.
Güç düğmesini basılı tutun.
'Samsung Galaxy S7' logosu göründüğünde, Güç tuşunu bırakın ve hemen Ses Kısma düğmesini basılı tutun.
Telefon yeniden başlatmayı tamamlayana kadar düğmeyi basılı tutun.
Ekranın sol alt köşesindeki “Güvenli mod” metnini gördüğünüzde, Ses Azaltma düğmesini bırakın.
Telefonu gözlemleyin veya geri gelip gelmediğini görmek için sorunu çoğaltmaya çalışın.

Unutmayın, güvenli mod bir uygulama sorunu için bir çözüm değildir. Aksine, yüklü bir uygulamanın sistemle parazite neden olup olmadığını belirlemek için kullanabileceğiniz bir tanı aracı gibi. Yukarıda bahsedildiği gibi, S7'niz güvenli moddayken sorunlar oluşmazsa, bu bizim önsezimizin bir onayıdır. Üçüncü taraf bir uygulamanın bir soruna neden olduğunu düşünüyorsanız, suçluyu tanımlamak için eleme yöntemini kullanmanız gerekir. İlk önce en son yüklenen uygulamaları kaldırmayı denemenizi öneririz. Her kaldırma işleminden sonra sorunun devam edip etmediğini kontrol ettiğinizden emin olun.

Sorun 2: Çalışmayan mesajlar için Galaxy S7 sesli bildirimleri

Samsung yazılımının iki gün önce güncellenmesinden sonra, iletiler için bildirimler sesleri çalışmıyor. Ayarları, sesi, sesi ve her şeyi olması gerektiği gibi kontrol ettim. Telefonu kapattım ve hiçbir şey. Facebook / messenger gibi diğer tüm bildirimler çalışır. Çalışanlar ile yazılı olarak bağlantı kurduğum için çalışmam gerekiyor ve her saniye bir metin olup olmadığını kontrol edemiyorum. - Loreen

Çözüm: Merhaba Loreen. Android'deki bildirim şemaları, her zamankinden daha fazla özelleştirmeye olanak tanır; bu nedenle, herhangi bir sert çözümü denemeden önce her şeyin düzgün şekilde ayarlandığından emin olmak istersiniz.

Uygulama bildiriminin doğru ayarlanıp ayarlanmadığını doğrulayın.

Mesajlar sayesinde, Samsung Mesajları stokları tarafından görüntülenmesi beklenen gelen SMS / MMS mesajlarına atıfta bulunduğunuzu varsayıyoruz. Bu, kullandığınız mesajlaşma uygulamasıysa, bildirim ayarlarının yapılıp yapılmadığını kontrol ettiğinizden emin olun. İşte nasıl:

Ayarlar uygulamasını açın.
Bildirimler'e dokunun.
Bildirimleri etkinleştirmek için Mesajlar uygulaması için kaydırıcıyı sağa doğru hareket ettirin.
Alternatif olarak, sağ üstteki GELİŞMİŞ öğesine ve ardından Mesajlar uygulamasına dokunun.
İletilerin yanında bir “i” bulunan daireye dokunun ve AÇIK'ın etkin olduğundan emin olun. Ardından, istediğiniz bildirim sesini ayarlayın.
Uygulama Bildirimleri bölümüne geri gitmek için geri düğmesine bir kez basın.
Sessizce göster'i kapatın.
Tercihinize bağlı olarak, Kilit ekranı ayarını değiştirebilirsiniz.
Rahatsız etmeyin özelliğini zaman zaman kullanıyorsanız, Öncelik olarak ayarla'yı açık olarak ayarladığınızdan emin olun.

Üçüncü taraf mesajlaşma uygulaması için aynı adımlar tekrarlanabilir.

Mesajlaşma uygulamasının verilerini temizle

Bu durumda yapabileceğiniz diğer bir iyi sorun giderme adımı, söz konusu uygulamanın tüm ayarlarını varsayılan ayarlara döndürmektir. Bu, verileri silerek elde edilebilir. Henüz denemediyseniz, nasıl yapacağınızla ilgili adımlar aşağıda verilmiştir:

Mesajlarınızı kaybetmeyi göze alamazsanız, mesajlarınızın yedeğini alın. Mesajlaşma uygulamasının verilerini silmek, kısa mesajlarınızı siler. Samsung hesabınız varsa, oturum açıp mesajlarınızı buluta yedekleyebilirsiniz. Ayarlar> Bulut ve hesaplar> Hesaplar> Samsung hesabı'na gidin . Ardından, oturum açtığınızda, Ayarlar> Bulut ve hesaplar> Yedekle ve geri yükle> Verilerimi yedekle seçeneğine geri dönebilirsiniz.
Ayarlar menüsünü, bildirim gölgenizden (açılır) veya uygulama çekmecenizdeki Ayarlar uygulaması aracılığıyla açın.
Uygulamalara gidin. Bu, Android 6 veya 7'nin OEM tenli sürümlerinde Uygulamalar veya Uygulama Yöneticisi gibi bir şeyle yeniden adlandırılabilir.
İçeri girdikten sonra uygulamayı arayın ve uygulamaya dokunun.
Artık, Depolama, İzinler, Bellek Kullanımı vb. Dahil, uygulama hakkında size bilgi veren öğelerin bir listesini göreceksiniz. Bunların hepsi tıklanabilir öğelerdir. Depolama üzerine tıklayın.
Uygulama için Verileri Temizle düğmelerine dokunun.

BadgeProvider uygulamasının verilerini temizle

Yukarıdaki adımlar sorunu hiç çözmezse, BadgeProvider verilerinin silinmesi olabilir. BadgeProvider'in nasıl çalıştığı hakkında kısa bir açıklama için lütfen daha önce yayınlanan makaleyi ziyaret edin.

Sorun 3: Galaxy S7 mikrofonuna Google Asistan tarafından erişilemiyor

Herhangi bir şekilde zarar görmemiş benim aylık Samsung Galaxy S7, mikrofon ile ilgili sorunlar yaşıyor. Gördüğüm çeşitli şikayetlerin aksine, hala aramalarda ve Skype oturumlarında duyulabilir. Sorun şu ki, metinden sese ve google asistanı mikrofonuma erişemiyor gibi görünüyor. Hepsinin izni var, ve “yeniden etkinleştirme” sesini ve google araması gibi çeşitli önerileri izlemeye çalıştım. Sorun, Google Play'de bile “Google Arama” adlı bir şey bulamadım. Google ve google chrome uygulamaları tamamen güncellendi ve etkinleştirildi. Aynı şekilde, cihazımda veya google play'de “ses” de bulamadım. Uygulamalarımda, tek bir tanesi "devre dışı" olarak etiketlenmedi. Mikrofonla bulaşabilecek herhangi bir şey indirdiyseniz habersiz, ancak sonuncumdakiyle aynı uygulamalar olduğu için çok şüpheliyim. hem sesli hem de google asistanını kullanabilecek bir telefon. Birkaç kez “Maalesef, google durdu”, ya da onun gibi bir şey söylendi, ama neye baktığımda, gerçekte ne olduğunda erişmeye çalıştığımı hatırlamıyorum. Google ses tanıma ayarları, mikrofonla ilgili sorunları olduğunu ve birkaç saniye içinde tekrar denemek için yapıldığını söylüyor. Google yardımcısı mikrofona erişemediğini söylüyor. Ve metne ses basitçe tekrar deneyin diyor. - Caitlindgrogan

Çözüm: Merhaba Caitlindgrogan. Soruna neyin yol açtığını bilmenin bir yolu olmadığından, şu anda yapabileceğiniz en iyi şey fabrika ayarlarına sıfırlama yapmaktır. Bu, tüm yazılım ayarlarını varsayılan değerlerine döndürür ve S Voice ve Google Assistant gibi "eksik" stok uygulamalarını geri getirir. Skype'ı ve çağrıları yaparken kulaklık kullanmıyorsanız, telefonunuzun donanımı sağlam olmalı, bu da mikrofonun iyi çalışması gerektiği anlamına gelir. Bazı görevleri yaparken sessizleşmesine neden olan bir uygulama veya hizmet olabilir. Cihazınızın geçmişini tam olarak bilmediğimizden, bunun ne gibi bir uygulama olduğunu size söyleyemeyiz.

Şu anda yapabileceğiniz en iyi şey fabrika ayarlarına sıfırlama yapmak ve sonradan telefonunuzun nasıl çalıştığını görmek. Bu işlemi daha önce gerçekleştirmediyseniz, işte adımlar:

Ayarlar ile fabrika ayarlarına sıfırlama

Fotoğraflar, videolar vb. Gibi önemli dosyalarınızın bir yedeğini alın.
Giriş ekranından, Uygulamalar simgesine dokunun.
Ayarlar öğesini bulup dokunun ve ardından Yedekle ve sıfırla öğesine dokunun.
Fabrika verilerine sıfırla öğesine ve Cihazı sıfırla öğesine dokunun.
Ekran kilidi özelliği açıksa, şifrenizi veya PIN'inizi girin.
Devam'a dokunun.
İşleminizi onaylamak için Tümünü sil öğesine dokunun.

Kurtarma Modu ile fabrika ayarlarına sıfırlama

Fotoğraflar, videolar vb. Gibi önemli dosyalarınızın bir yedeğini alın.
Samsung Galaxy S7'nizi kapatın.
Giriş ve Sesi Açma tuşlarına uzun basın, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
Android logosu göründüğünde, iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye kadar bırakabilirsiniz.
Sesi Azaltma tuşunu kullanarak, seçenekler arasında gezinin ve 'verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla'yı vurgulayın.
Vurgulandıktan sonra, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
Şimdi Sesi azaltma tuşunu kullanarak 'Evet - tüm kullanıcı verilerini sil' seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini yapmasını bekleyin. Tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' seçeneğini vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacaktır.