Samsung Galaxy Note 3: Probleme, Fragen, Lösungen, Antworten [Teil 1]

Seit mehr als einem Jahr haben wir unsere Mailbag-Abteilung eingeführt und unsere Mailbox für Fragen und Probleme unserer Leser mit ihren Handys geöffnet. Sobald neue Geräte auf dem Markt verfügbar sind, erwarten wir Fragen dazu. Im Grunde haben wir Hunderte von Problemen in unserem Posteingang bezüglich des Samsung Galaxy Note 3. Dieser Beitrag ist der erste Teil der vielen Serien. Sie können hier 10 allgemeine GN3-Probleme lesen. Im nächsten Teil werden auch Probleme und Fragen behandelt.

Wenn Sie also Probleme mit Ihrem Samsung Galaxy Note 3 haben, können Sie uns dies per E-Mail unter [email protected] mitteilen. Ich persönlich garantiere, dass ich jede E-Mail, die wir erhalten, gelesen habe, kann aber nicht garantieren, auf diese E-Mails zu antworten. Posts wie diese werden als Antwort dienen. Wenn Sie also Fragen oder Probleme haben, die in diesem Beitrag nicht beantwortet wurden, warten Sie auf den nächsten Teil, da dies möglicherweise nur der Fall ist. Um sicherzustellen, dass Sie keine Serie verpassen, abonnieren Sie unseren Newsletter oder folgen Sie uns über Facebook oder Twitter.

Nun zu den Problemen, hier sind sie:

F1 : Hallo. Ich hoffe ihr könnt mir helfen. Ich habe zwei Probleme. Erstens gibt es unter Entwickleroptionen eine Option für die Übergangsskala. Ich habe es eingestellt. Aber jeden Tag geht es wieder auf 1 und ich muss wieder rein und es abstellen. Zweitens, Launcher-Standardeinstellungen. Ich habe ein Bündel Set. Jedes Mal, wenn ich eine E-Mail oder meinen Internetbrowser öffnen möchte, muss ich die gewünschte App erneut auswählen. Ich wähle immer immer und dann ok. Sie sind gerettet, funktionieren aber nie. Ich hoffe du kannst helfen. Fragen lassen mich wissen. Vielen Dank. - Seth

A: Wenn ein Android-Telefon wie das Galaxy Note 3 die Benutzereinstellungen nicht speichern möchte, bedeutet dies, dass Daten im System beschädigt sind. Sie müssen diese löschen, da das Telefon nach dem Neustart immer wieder auf die Standardeinstellungen zurückgesetzt wird. In diesem Fall würde ich vorschlagen, die Cache-Partition zuerst durch den Wiederherstellungsmodus zu löschen. In diesem Verzeichnis befinden sich Daten, die von Apps und Diensten zwischengespeichert werden, die aktuell und zuvor auf dem Gerät ausgeführt wurden. Führen Sie nach dem Löschen der Cache-Partition und im Wiederherstellungsmodus einen Werksreset aus. Bevor Sie also tatsächlich in den Wiederherstellungsmodus wechseln, sichern Sie alle Ihre Daten, insbesondere die wichtigsten.

F2: Ich habe kürzlich Galaxy Note 3 aus Deutschland gekauft. Mein Note 3 hat gerade begonnen, ständig neu zu starten, und jetzt heizt es auch zu stark auf. Ich habe ernsthafte Bedenken, dass möglicherweise interne Teile dieses Telefons beschädigt werden könnten. Bitte helfen Vielen Dank. - Regina

A: Nun, zu viel Wärme könnte schließlich andere elektronische Komponenten im Telefon beschädigen. In diesem Fall glaube ich jedoch, dass einige Apps von Drittanbietern das Problem verursachen können, weshalb das Telefon nach dem Zufallsprinzip neu startet und sich erwärmt. Der beste Weg, um diese Art von Problem zu beheben, besteht darin, das Telefon im abgesicherten Modus zu starten und kürzlich installierte Apps zu deinstallieren. Andernfalls ist es unbedingt erforderlich, das Telefon auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.

F3: Ich habe den Artikel über die Fehler im Play Store auf dem S4 gelesen, mein Telefon ist eine Note 3 und der Google Play Store sagt zufällig, dass der Play Store für die Ausführung im Hintergrund aktiviert sein muss. Nur Optionen sind in Ordnung und verlassen. Beenden schließt den Play Store und ok bringt Sie zu den Einstellungen direkt in den Konten. Ich habe immer diejenige, die meine Play Store-Konto-E-Mail ist, und es gibt mir die Möglichkeit, alle zu synchronisieren. Aber alle sind gut synchronisiert. Ich drücke zurück, bis ich wieder im Geschäft bin und die Nachricht immer noch da bin. Normalerweise das Telefon neu starten, dann geht es ein bisschen weg. Dann kommt es wieder hoch. Irgendwelche Vorschläge? - Stephanie

A: Das Problem, das ich zuvor hatte, war, dass das Telefon mich aufforderte, Google Play-Dienste im Hintergrund zu aktivieren, um den Play Store nutzen zu können. Ich wurde jedoch nicht aufgefordert, meine Anmeldeinformationen einzugeben. Während der Play Store eine Google-App ist, wird er als eine der Aktienanwendungen der Note 3 verwendet, sodass er auch Kerndienste verwendet. Daher können wir nur den Cache und die Daten löschen. Wenn dies nicht funktioniert, klicken Sie im Play Store-Manager auf die Schaltfläche "Updates deinstallieren".

F4: Ich habe dieses Samsung Galaxy Note 3 seit dem 20. Dezember letzten Jahres. Bis gestern ist alles in Ordnung. Das Telefon ist im Standby-Modus, während ich einen Film sah. Dann bemerkte ich, dass es ausging. Ich dachte nur, dass ich versehentlich den Ein- / Ausschalter gedrückt habe, also habe ich ihn eingeschaltet und dachte, dass es in Ordnung ist. Eine Minute später ist das Telefon immer noch stumm und leer und ich fand heraus, dass es wieder ausgeschaltet war. Dann habe ich es wieder eingeschaltet und beobachtet. Es ist wieder passiert. Ich nahm den Akku heraus und wartete 5 Minuten lang (nur um sicherzugehen), legte ihn dann wieder ein. Von dort ist das Einschalten des Geräts ein Problem. Ich habe immer wieder versucht, das Telefon einzuschalten, und ich habe aus 20 Versuchen einen Erfolg beim Einschalten des Telefons erzielt. Wenn das Telefon eingeschaltet ist, geht es jedes Mal wieder ab, wenn ich die hintere Abdeckung schnappe. Ich bin sehr sicher, dass das Telefon selbst nie gefallen ist und nie missbraucht wurde. kein Flüssigkeitsschaden Bitte hilf mir. - Nico

A: Hmmm… hört sich etwas kompliziert an. Schließen Sie einfach das Ladegerät an, lassen Sie das Telefon mindestens 10 Minuten lang aufladen und schalten Sie es wieder ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, entfernen Sie den Akku und reinigen Sie die Anschlüsse sowie die Akkufächer des Telefons mit einem weichen Tuch. Wenn sich das Problem nicht lösen lässt, lassen Sie das Telefon von einem autorisierten Samsung-Techniker überprüfen, da ich ein starkes Gefühl habe, dass es ein Problem mit dem Netzschalter ist.

F5: Ich habe ein Galaxy Note 3 mit AT & T. Es zeigt -1 an, wenn es 0 sein soll, und 1, wenn es 2 sein soll. - TRG

A: Anscheinend ist es eine Panne. Dieses Problem tritt auch beim Galaxy S3 und S4 sowie bei den ersten beiden Note-Versionen auf. Wenn die negative Anzahl von Benachrichtigungen in Ihrer E-Mail-App angezeigt wird, löschen Sie den Cache und die Daten der E-Mail-App. Wenn dies mit Ihrer Messaging-App passiert, tun Sie dasselbe. Sie könnten während des Prozesses einige Daten verlieren, also sollten Sie wichtige Daten besser sichern, bevor Sie dies tun, okay.

F6: Ich bin ein Liebhaber der Galaxy Note-Serie. Ich habe Note 1, Note 2 verwendet, und jetzt verwende ich Note 3, aber die neueste ist instabiler im Vergleich zu den beiden vorherigen. Sie hängt ständig mindestens einmal am Tag Ich muss den Akku entweder neu starten oder entfernen, um ihn ordnungsgemäß verwenden zu können. Wenn ich jemanden aus dem Telefonbuch anrufen muss, bleibt das Telefon hängen und es wird sehr heiß, bis ich den Akku neu starte oder entferne. Gibt es eine Lösung? - Christian

A: Es gibt viele Dinge, die zu Problemen beim Hängen oder Einfrieren des Galaxy Note 3 führen können. Da Sie in Ihrem Fall jedoch das Einfrieren des Telefons beim Anrufen von jemandem erwähnt haben, versuchen Sie, den Cache Dialer und die Daten von Phone Dialer zu löschen und das Telefon neu zu starten . Wenn das Problem weiterhin besteht, löschen Sie den Cache und die Daten von TouchWiz (was dazu führen kann, dass Ihre persönlichen Startbildschirme verloren gehen). Löschen Sie den Arbeitsspeicher, löschen Sie die Cache-Partition über den Wiederherstellungsmodus, und falls alles andere fehlschlägt, führen Sie einen Factory Reset durch. Ich bin natürlich davon ausgegangen, dass Sie bereits die neueste Version von Android auf Ihrem Telefon installiert haben.

F7: Hallo. Im Moment stehe ich vor ernsthaften Problemen. Viele meiner Bilder in meiner Galerie fehlen, nachdem ich sie durch neue Ordner sortiert habe. Ich habe nicht versteckte Dateien und alle überprüft und kann sie immer noch nicht finden. Wenn ich es gelöscht habe, warum sind dann noch Bilder in diesen Ordnern? Kannst du mir helfen, meine Bilder wiederherzustellen und zurückzubekommen? Es sind alle meine Urlaubsbilder. Vielen Dank. - Ayu

A: Wahrscheinlich haben Sie diese Bilder in Ihrem externen Speicher oder auf Ihrer SD-Karte gespeichert. Versuchen Sie daher, sie dort zu suchen. Wenn Sie mit Ihrem Telefon nicht gut navigieren können, nehmen Sie die SD-Karte heraus und lassen Sie den Computer die Arbeit erledigen. Wenn Ihr Computer die SD-Karte nicht lesen kann, können wir nichts dagegen tun. Zweitens haben Sie möglicherweise Synchronisierungen in Ihrem Telefon aktiviert. In diesem Fall können Sie Kopien Ihrer Bilder in Google Plus, Dropbox, Picasa oder dem von Ihnen verwendeten Cloud-Speicher finden.

F8: Hallo. Meine Galaxy Note 3-Daten werden auf einem Windows-PC nicht über eine USB 3.0-Verbindung angezeigt. Ich habe die Debugging-Option aktiviert, aber nicht funktioniert. Helfen Sie mir, dieses Problem zu beheben und was muss ich tun? - John

A: Wenn Sie die Debugging-Option auf Ihrem Telefon aktivieren, müssen Sie nicht die richtigen Treiber installieren, um sie zu erkennen. Vergewissern Sie sich also, dass Sie USB 3.0-Treiber auf Ihrem Computer installiert haben, und installieren Sie dann die für Galaxy Note 3 spezifischen Treiber. Laden Sie Samsung KIES für Windows herunter und installieren Sie es. Das würde das Problem in 98% der Fälle lösen.

F9: Hallo, ich habe kürzlich mein Samsung Galaxy Note 3 von Vodaphone unter Vertrag genommen. Ich habe eine SD-Karte mit 32 GB SanDisk eingelegt, die ich zuvor in meinem Samsung Galaxy Note 2-Tablet nicht verwendet hatte. Auf jeden Fall war alles in Ordnung und ich habe nie etwas auf der SD-Karte meines Handys gespeichert. Heute sagt das Telefon jedoch immer, SD-Karte einzulegen. Wir nahmen die Karte heraus und wieder rein, wobei immer noch dasselbe gezeigt wurde. Das andere Telefon kann die SD-Karte auch nicht sehen. Wir haben die Karte im Tablet ausprobiert und jetzt kann das Tablet sie auch nicht sehen. Ist das ein Karten- oder Telefonproblem? Ich muss wissen, weil das Telefon bei Vodaphone unter Vertrag steht. Ansonsten verliebte sich Samsung vom iPhone, aber jetzt frage ich mich ernsthaft, ob ich einen Fehler gemacht habe! Ich benutzte iPhone 4 Jahre ohne Probleme. Ich habe mein Tablet wirklich geliebt, also entschied ich mich für das Note 3-Telefon. Bitte lassen Sie mich die Lösung wissen. Mein Mann hat 64 GB Samsung SD-Karten für mein Telefon bestellt. Nicht sicher, ob sie jetzt funktionieren werden.

A: Dies bedeutet nur eine Sache - Ihre SD-Karte ist möglicherweise beschädigt und Ihre mobilen Geräte können nicht lesen. Stecken Sie die Karte in Ihren Laptop und lassen Sie den Computer davon lesen. Möglicherweise werden Sie dazu aufgefordert, das externe Speichergerät neu zu formatieren. Denken Sie jedoch daran, dass Sie alles verlieren werden, wenn Sie dies tun, aber dies ist die letzte Option, die Sie wissen müssen, ob Sie die SD-Karte noch verwenden können oder nicht. Versuchen Sie nach dem Formatieren, ob Sie Dateien über Ihren Computer in und aus ihr kopieren können. Wenn Sie können, versuchen Sie es in Ihr Telefon einzufügen. Übrigens, die Entscheidung Ihres Mannes, eine neue SD-Karte zu erhalten, erspart Ihnen viel Ärger bei der Wiederbelebung der toten SD-Karte.

F10: Hallo Leute, ich verwende Samsung Galaxy Note 3. Jede Nacht lasse ich das Telefon neben meinem Bett. Und letzte Nacht habe ich geschlafen und das Telefon auf den Boden gekehrt. Dann habe ich das Telefon überprüft und festgestellt, dass beim Einschalten der Kamera die Meldung "Kamera-Fehler" angezeigt wurde. Danach habe ich den Weg gefunden, das Telefon zu überarbeiten. Die Art und Weise, wie Sie auf der Website beraten, war wirklich gut. Jetzt kann ich die Rückkamera oder die Hauptkamera verwenden. Wenn ich jedoch auf die Frontkamera wische, wird immer noch „Camera Fail“ angezeigt. Können Sie mir einen Rat geben? Vielen Dank für Ihre freundliche Rücksicht. Ich freue mich auf Ihr Feedback. - Fah

A: Es kann ein Softwareproblem sein, ein Hardwareproblem oder beides. Um dies zu beheben, rufen Sie den Anwendungsmanager Ihres Telefons auf, suchen Sie Kamera und leeren Sie den Cache und die Daten. Starten Sie das Telefon neu und verwenden Sie die Frontkamera erneut. Wenn die Fehlermeldung immer noch vorhanden ist, haben Sie keine andere Möglichkeit, als einen Werksreset durchzuführen, bevor Sie sich entscheiden können, sie von einem Techniker prüfen zu lassen oder an den Ort zurückzubringen, an dem Sie sie gekauft haben. Es ist besser, wenn Sie Ihre Daten zuerst sichern und einen Hard-Reset durchführen. Wenn Techniker erst einmal ihre Hand auf das Telefon legen können, müssen Sie als Erstes einen Factory-Reset durchführen. Erhalten Sie den Punkt