Das iPhone 6-Gruppen-Messaging funktioniert nicht, es können keine Nachrichten oder andere Probleme empfangen werden

Willkommen zu unserem neuen Artikel zur # iPhone6-Fehlerbehebung. In diesem Beitrag werden einige Probleme besprochen, die den Audio-Aspekt dieses Geräts betreffen, sowie einige Probleme mit dem Messaging. Wir hoffen, dass Sie dies als gute Referenz bei der Fehlerbehebung Ihres eigenen Problems finden.

Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes # iOS-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren.

Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Nachfolgend finden Sie spezifische Themen, die wir heute für Sie bringen:

Problem 1: Das iPhone 6-Mikrofon funktioniert auch nach einem Ersatz nicht

Ich bin auf meinem zweiten iPhone 6 und das Mikrofon funktioniert nicht, wenn der Lautsprecher nicht mehr funktioniert. Wie beim ersten 1 habe ich versucht, es mit einem Zahnstocher auszuräumen, aber es funktioniert immer noch nicht. Das erste Telefon war brandneu und das Mikrofon ist in den ersten Monaten ausgefallen. Als es 368 Tage alt war, hörte der Ladevorgang ebenfalls auf. Nach vielen Problemen ersetzte O2 es durch ein fast neues, überholtes Mobilteil. Gibt es ein bekanntes Problem mit dem Mikrofon, wenn das Mobiltelefon standardmäßig verwendet wird, da es äußerst unwahrscheinlich ist, dass beide Geräte den gleichen Fehler festgestellt haben, obwohl das Mobiltelefon trotz aller Wahrscheinlichkeit eines Alias ​​konditioniert wurde? Sicherlich eine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen, die O2 für etwa £ 50 günstiger anbietet als nex, aber da ich glaube, dass die Garantie nicht übertragbar ist, wird sie nicht von der Apple-Garantie abgedeckt. Nur das Verbraucherschutzgesetz des Vereinigten Königreichs, das ein Produkt vorsieht, sollte so lange dauern, wie vernünftigerweise erwartet werden kann, was bei Premium-Produkten wie einem iPhone, das für mehr als € 500 verkauft wird, immer über 12 Monate liegt.

Ich hoffe, Sie können Ratschläge und Diagramme zur Verfügung stellen, um das Problem von zu Hause aus zu lösen. Als behinderter Kunde habe ich große Probleme, zum O2-Store zu gelangen. Der nächstgelegene Apple Store ist Liverpool / Manchester, obwohl Warrington eine extrem große Stadt ist (über 250.000 Einwohner). Ich freue mich darauf, von Ihnen mit einer einfachen / effektiven Langzeitlösung zu hören. - Mark Thorpe

Lösung: Hallo Mark. Wir glauben nicht, dass das Problem auf der Hardwareseite liegt. Dies bedeutet, dass beide Telefone nicht wirklich defekt waren, da das Problem höchstwahrscheinlich durch einen Inhalt (App) verursacht wurde. Dies ist der Grund, warum ein Benutzer zuerst die Software-Probleme beheben muss, bevor er ein neues Telefon anfordert. Wir wissen, dass Sie versucht haben, den Ort zu reinigen, an dem sich das Mikrofon befand, aber anscheinend hat es Ihnen nicht genau gesagt, dass es etwas schlüssiges wäre. Sie sollten versucht haben, mögliche Softwareprobleme einzuschränken, indem Sie Apps deinstallieren oder das Telefon auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, bevor Sie es auf O2 setzen. Dass das Problem weiterhin im Austauschgerät verbleibt, ist ein deutlicher Hinweis darauf, dass Sie die Ursache für die Mikrofonstörung einfach wieder einführen, indem Sie dieselben Apps erneut installieren.

Um das Problem auf Ihrem aktuellen Gerät zu beheben, stellen Sie sicher, dass Sie das Telefon zuerst als neues Gerät wiederherstellen (nicht von einer Sicherung). So können Sie sehen, ob das, was wir vermuten, wahr ist oder nicht. Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihr Gerät wiederherzustellen:

1. Erstellen Sie eine Sicherungskopie Ihrer Dateien. Sie können dies auf verschiedene Arten tun, aber die schnellste und effektivste Methode ist die Verwendung von iTunes in Ihrem PC oder Mac. Wenn Sie überhaupt kein Backup erstellen möchten, können Sie einfach alles auf dem Telefon löschen, indem Sie die Schritte in diesem Link ausführen.
2. Verbinden Sie Ihr iPhone mit dem mit Ihrem Telefon gelieferten Kabel mit Ihrem Computer.
3. Wir nehmen an, Sie erinnern sich an den Passcode Ihres Telefons. Geben Sie ihn einfach ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
4. Wählen Sie Ihr iPhone aus, sobald Sie von iTunes nach dem jeweiligen Gerät gefragt werden.
5. Wenn Sie sich im Übersichtsfenster oder im Übersichtsfenster befinden, wählen Sie die Option zur Wiederherstellung Ihres Geräts ( Wiederherstellen ).
6. Bestätigen Sie mit der Schaltfläche Wiederherstellen .
7. Warten Sie einige Sekunden, während iTunes Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzt. Es kann auch einige Zeit dauern, wenn iTunes eine aktualisierte Betriebssystemversion installieren muss.
8. Nach diesem Werksreset sollten alle Softwareeinstellungen auf ihre Standardwerte zurückgesetzt werden.
9. Stellen Sie sicher, dass Sie zu diesem Zeitpunkt keine App installieren. Stattdessen möchten Sie prüfen, ob das Mikrofon Ihres Telefons funktioniert oder nicht.

Hinweis : Wenn das Mikrofon normal funktioniert, wenn keine Apps installiert sind, aber nicht, wenn Sie einige oder alle Apps erneut installiert haben, müssen Sie die Ursache des Problems ermitteln. Dazu deinstallieren Sie Apps nacheinander, und stellen Sie sicher, dass Sie nach jeder Deinstallation die Funktionsweise des Mikrofons beobachten. Dies kann einige Zeit in Anspruch nehmen, wenn Sie über viele Apps verfügen. Dies ist jedoch die einzige Möglichkeit, den Grund für Ihre Probleme zu ermitteln.

Problem 2: Die Lautstärke des iPhone 6 ist zu niedrig, wenn eine Bluetooth-Verbindung mit dem Auto hergestellt wird. So wird die Lautstärke für Hörgeräte erhöht

Hallo. Dies ist ein brandneues iPhone 6. Ich habe ein neues iPhone 6, das letzte Woche eingerichtet wurde. Wenn ich Anrufe über mein Auto, den Volvo XC70, bekomme, ist die Lautstärke sehr gering. Ich kann den Anrufer nicht hören, wenn die Lautstärke am Telefon ganz aufgedreht ist und die Lautstärke im Auto ist. Dies begann mit dem ersten Anruf, den ich im Auto erhielt. Mein vorheriges iPhone hatte kein Problem. Bitte helfen

Wie kann ich mein Telefon auch so einrichten, dass es meine Hörgeräte durchläuft? Die Lautstärke einiger Anrufe und Videos ist zu niedrig, selbst wenn der Ton ganz aufgedreht ist. Oder gibt es eine Möglichkeit, die Lautstärke lauter zu machen? Vielen Dank. - Businessm92

Lösung: Hallo Businessm92. In den meisten Fällen, die Bluetooth betreffen, ist das Problem mehr als jeder andere Grund auf Inkompatibilität zurückzuführen. Wir glauben nicht, dass zwischen Ihrem iPhone und dem Audiosystem Ihres Autos ein Inkompatibilitätsproblem besteht. Der wahrscheinlichste Grund ist die Einstellung der Lautstärkeeinstellungen Ihres Telefons. Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie die folgenden Tipps befolgen:

• Überprüfen Sie die Soundeinstellungen, indem Sie unter Einstellungen> Sound gehen und sicherstellen, dass die Lautstärke-Soundleiste richtig eingestellt ist. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie die Änderung mit den Tasten deaktivieren, um die Lautstärke zu erhöhen.
• Setzen Sie alle Telefoneinstellungen zurück, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
  • Gehen Sie auf dem Startbildschirm zu Einstellungen> Allgemein> Zurücksetzen .
  • Tippen Sie auf Alle Einstellungen zurücksetzen .
  • Falls angezeigt, geben Sie den Passcode ein.
  • Tippen Sie zur Bestätigung auf Alle Einstellungen zurücksetzen.

Es kann einige Momente dauern, bis der Reset abgeschlossen ist. Lassen Sie das Telefon also den Job beenden. Wenn das Telefon alle Einstellungen zurückgesetzt hat, testen Sie die Lautstärke des Telefons erneut

• Führen Sie eine vollständige Wiederherstellung durch (Schritte oben), um zu sehen, ob ein App- oder Betriebssystemfehler vorliegt, der das Problem verursacht. Stellen Sie wieder sicher, dass Sie Ihre Apps nicht erneut installieren, nachdem Sie das Telefon wiederhergestellt haben. Sie müssen überprüfen, wie das Volume funktioniert, nachdem Sie das Gerät wiederhergestellt haben und noch keine Apps installiert sind.

Um die Lautsprecherlautstärke bei eingeschaltetem Hörgerät zu erhöhen, müssen Sie unter Einstellungen> Allgemein> Eingabehilfen> Hörgeräte gehen. Stellen Sie sicher, dass Sie Hörgeräte einschalten, um den Ton über den Lautsprecher des Telefons lauter zu machen.

Problem 3: Das iPhone 6-Gruppen-Messaging funktioniert nicht und kann keine Nachrichten empfangen

Gruppen-Messaging funktioniert nicht. Es hat gestern funktioniert. Ich kann die Nachrichten senden und die Leute können sie empfangen, aber ich kann keine empfangen. Es spielt keine Rolle, ob es sich um eine Mischung aus iPhones und Androids oder nur um iPhones in der Gruppennachricht handelt. Es ist über 12 Stunden her, seit ich informiert wurde, dass mir Gruppenbotschaften von Kollegen fehlen. - Amanda Ballard

Lösung: Hallo Amanda. Der erste Schritt zur Fehlerbehebung, den Sie in diesem Fall ausführen möchten, besteht darin, zu prüfen, ob iMessage ordnungsgemäß für den Empfang von Nachrichten eingerichtet ist. Gehen Sie dazu unter Einstellungen> Nachrichten nach und überprüfen Sie die Adressen und die Mobilfunknummer, die unter Senden und Empfangen aufgeführt sind. Wenn sich mehr als ein Element in der Liste befindet, können Sie die Ausschlussmethode verwenden, indem Sie an jedes Element eine Testnachricht senden. Wenn Sie beispielsweise eine Kombination aus E-Mail-Adressen und Telefonnummern aufgeführt haben, können Sie das Problem beheben, indem Sie eine Handynummer oder E-Mail-Adresse in der Liste der Orte deaktivieren, von denen aus Sie senden und empfangen können.

Wenn das Kontrollkästchen neben der Telefonnummer in "Neue Konversationen beginnen von" nicht aktiviert ist, müssen Sie es mit einem Häkchen markieren.

Starten Sie die iMessage-App neu

So wie ein Neustart eines Telefons manchmal Fehler behebt, kann der Neustart einer App manchmal unerklärliche Störungen beheben. Doppelklicken Sie dazu einfach auf die Home-Taste und streichen Sie in der iMessage-App nach oben. Dadurch wird die App aktualisiert.

Alternativ können Sie die App auch über Einstellungen> Nachrichten neu starten. Schalten Sie iMessage aus und dann Ihr iPhone aus. Gehen Sie nach dem Neustart des Telefons zu Einstellungen> Nachrichten zurück und starten Sie iMessage erneut.

Alte Nachrichten löschen

Die iMessage-App hat eine begrenzte Kapazität zum Speichern von Nachrichten. Wenn Sie regelmäßig viel Datenverkehr erhalten, besteht die Möglichkeit, dass zu viele Nachrichten von der App gespeichert werden. Löschen Sie alte Konversationsthreads, um genügend Speicherplatz freizugeben, und starten Sie iMessage erneut.

Installieren Sie ausstehende App- und iOS-Updates

Einige Updates werden veröffentlicht, um bekannte Fehler zu beheben. Überspringen Sie Updates nicht, wenn sie verfügbar sind. Sie müssen beide Updates für Apps und iOS installieren.

Alle Einstellungen zurücksetzen

Wenn sich zu diesem Zeitpunkt an Ihrer Problembehandlung nichts geändert hat, sollten Sie alle Softwareeinstellungen zurücksetzen, um zu sehen, ob dies einen Unterschied macht. Hier ist wie:

1. Gehen Sie auf dem Startbildschirm zu Einstellungen> Allgemein> Zurücksetzen .
2. Tippen Sie auf Alle Einstellungen zurücksetzen .
3. Falls angezeigt, geben Sie den Passcode ein.
4. Tippen Sie zur Bestätigung auf Alle Einstellungen zurücksetzen.

Führen Sie eine vollständige Wiederherstellung durch

Wenn alles andere fehlschlägt, setzen Sie einfach alles auf die Werkseinstellungen zurück. Anweisungen dazu finden Sie in den obigen Schritten.

Problem 4: Das iPhone 6 zeigt nicht für jede Nachricht den Namen des Kontakts an, es kann nicht für jede Nachricht eine Antwort gesendet werden

Ich habe ein iPhone 6, das mein Sohn aus Japan gekauft hat. Alles ist in Ordnung, außer im Textteil. Ich kann eine neue Nachricht erstellen und sie ohne Probleme senden. Ich kann auch Nachrichten empfangen. Ich habe aber 2 Probleme.

Erstens gibt jedes Mal, wenn ich eine Nachricht erhalte, nur die Nummer wieder, obwohl sie sich in den Kontakten befindet. Daher ist es schwierig, den Absender zu bestimmen, es sei denn, Sie müssen die Kontakte manuell einchecken.

Zweitens kann ich nicht auf empfangene Nachrichten antworten. Um dieses Problem zu umgehen, erstellen Sie eine neue Nachricht, um dem Absender zu antworten. Es wird also kein Konversationsthread erstellt, sondern 2 Threads, 1 für die von mir gesendeten Nachrichten und der andere 1 für die Nachrichten des Absenders. Hoffe du könntest mir helfen. - Coco

Lösung: Hallo Coco. Um beide Probleme zu beheben, müssen Sie sicherstellen, dass alle Kontakte keine Duplikate in der Kontaktliste haben. Wenn in der Kontaktliste zwei Einträge mit denselben Informationen (z. B. die gleiche Telefonnummer oder E-Mail-Adresse) vorhanden sind, wird das Betriebssystem verwirrt, sodass der Name nicht richtig identifiziert werden kann. In diesem Fall wird anstelle des Kontaktnamens die Nummer oder E-Mail-Adresse des Absenders angezeigt. Dies ist auch der Grund, warum Sie nicht einfach auf eine empfangene Nachricht antworten können. Gehen Sie Ihre Kontaktliste durch und überprüfen Sie sie manuell. Löschen Sie alle Kontakte, die bereits unter einem anderen Namen aufgeführt sind.