Galaxy S7 empfängt Benachrichtigungen, kann jedoch die E-Mails und andere Probleme mit der App nicht finden

Für diejenigen, die App-Probleme auf ihrem # GalaxyS7-Gerät haben, kann dieser Beitrag Ihnen helfen. Wie üblich besprechen wir ein paar Fragen, die von Mitgliedern unserer Community geschickt werden. Natürlich bringen wir Ihnen auch die jeweiligen Lösungen für jedes dieser Probleme.

Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren.

Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Nachfolgend finden Sie spezifische Themen, die wir heute für Sie bringen:

Problem 1: Die Galaxy S7-Datei-Explorer-App kann keine Videos anzeigen

Hallo, ich habe Samsung S7 und habe diese Frage. Ich habe eine Micro-SD, damit ich meine Bilder dort ablegen kann. Ich habe jedoch kürzlich gemerkt, dass wenn ich vorhabe, die Bilder im Datei-Explorer anzuzeigen, "das Video ist defekt" ist, aber in der Galerie kann ich es gut sehen. Ich habe meine Karte als das, was ich hier gelesen habe, neu formatiert, daran hat sich leider nichts geändert. gibt es irgendeinen Weg? - Xiaxia

Lösung: Hallo Xiaxia. Wenn das Problem durch eine Neuformatierung der SD-Karte nicht behoben wurde, liegt möglicherweise ein Fehler in der Datei-Explorer-App vor, die Sie zum Durchsuchen von Dateien verwenden. Stellen Sie sicher, dass Sie zuerst den Cache und die Daten der Datei-Explorer-App löschen, um zu sehen, was passiert. Hier ist wie:

1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen entweder über Ihren Benachrichtigungsbereich (Dropdown) oder über die Einstellungen-App in Ihrer App-Schublade.
2. Navigieren Sie zu "Apps". In OEM-Versionen von Android 6 oder 7 kann dies in "Applications" oder "Application Manager" umbenannt werden.
3. Dort klicken Sie auf eine Anwendung.
4. Sie sehen nun eine Liste mit Informationen, die Informationen über die App enthalten, einschließlich Speicher, Berechtigungen, Speichernutzung und mehr.
5. Dies sind alle anklickbaren Elemente. Sie möchten auf Speicher klicken.
6. Sie sollten jetzt deutlich die Schaltflächen Cache löschen und Daten löschen für die Anwendung sehen.

Wenn das Problem nach dem Löschen des Cache und der Daten der Browser-App wieder auftritt, sollten Sie es durch ein anderes ersetzen. Alternativ können Sie die native Datei-Explorer-App von Samsung namens My Files ausprobieren.

Problem 2: Galaxy S7 empfängt Benachrichtigungen, kann die E-Mails jedoch nicht finden

Mein Samsung S7 wurde von meinem IT-Mitarbeiter so eingerichtet, dass er E-Mails erhält. Es hat alles gut funktioniert, aber jetzt kann ich die ankommenden E-Mails hören und ich kann sehen, dass so viele ungelesene Nachrichten auftauchen, aber wenn ich zu meinem Posteingang gehe, werden keine Daten angezeigt. Was ist passiert? - Jayne.mclaughlin

Lösung: Hallo Jayne.mclaughlin. Manchmal werden Nachrichten, die Sie entweder per E-Mail oder per SMS erhalten, aufgrund des falschen Datums und der falschen Uhrzeit des Systems möglicherweise anders sortiert. Wenn Sie das Datum und die Uhrzeit Ihres Telefons gerne ändern möchten, kann es hilfreich sein, sie auf das richtige Datum zu ändern. Gehen Sie einfach zu Einstellungen> Allgemeine Verwaltung> Datum und Uhrzeit .

Datum und Uhrzeit des Systems

Wenn das Telefon immer das richtige Datum und die richtige Uhrzeit verwendet hat, können Sie im nächsten Schritt prüfen, ob Ihre Nachrichten an einen anderen Ordner und nicht an den Posteingang weitergeleitet werden. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Ordner überprüfen. Es ist auch möglich, dass Sie in Ihrem Konto einige Filter oder Regeln festgelegt haben, die Ihre E-Mails automatisch in Junk- oder Spam-Ordner umleiten. Stellen Sie sicher, dass Sie dies auch überprüfen. Wir wissen nicht, was Ihre E-Mail ist, und können daher keine spezifischen Schritte zur Überprüfung angeben. Wenn Sie nicht wissen, wie das geht, sprechen Sie mit Ihrem IT-Mitarbeiter.

POP vs. IMAP

Es gibt zwei Download-Protokolle, mit denen E-Mails empfangen werden können. POP erlaubt nur einem Gerät das Herunterladen und Speichern von Nachrichten. Im Gegensatz dazu erstellt IMAP eine Kopie auf dem Server, auf der mehrere Geräte E-Mails herunterladen und aufbewahren können. Wenn Ihr E-Mail-Konto POP verwendet, kann dies der Grund dafür sein, dass Ihre S7 Ihre Meldungen nicht erhält. Wenn Sie auf Ihre E-Mail mit einem anderen Gerät wie einem Computer zugreifen und dieser Computer so eingerichtet ist, dass er zuerst E-Mails herunterlädt, empfängt Ihre S7 keine E-Mails. Interessant ist die Tatsache, dass Sie erwähnt haben, dass es immer noch eingehende E-Mails benachrichtigt, was bedeutet, dass es die E-Mails erhalten muss. Wenn dies für Sie etwas verwirrend ist, wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung, um weitere Informationen zur Einrichtung Ihres E-Mail-Kontos zu erhalten. Sie sollten in der Lage sein, Ihnen zu zeigen, wo das Problem liegt.

Problem 3: Galaxy S7 sagt "Alle anzeigen", wenn Sie versuchen, auf lange SMS zuzugreifen

Hallo. Ich habe gerade das neue Update auf meinem Samsung Galaxy S7 Edge ausgeführt und jetzt, wenn ich eine lange Textnachricht bekomme, wird die erste Hälfte angezeigt, und dann muss ich darauf klicken und "Alle anzeigen" anzeigen, was mich in ein separates Fenster bringt Bildschirm und zeigen Sie die Nachricht. Es scheint, als könnte die lange Nachricht als MMS heruntergeladen werden. Gibt es eine Möglichkeit, dies zu ändern, damit die Meldung auf dem Bildschirm erscheint? Vielen Dank ???? - Chloe

Lösung: Hallo Chloe. Wir haben festgestellt, dass dieses Problem auf vielen Galaxy-Geräten in den USA aufgetreten ist. Wenn Sie also eine S7 aus den USA haben, hat das neue Update möglicherweise die Messaging-App des Telefons durcheinander gebracht, was zu Ihrer aktuellen Erfahrung führt. In vielen Fällen wurde das Problem durch das Löschen des Cache und / oder das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen behoben. Wenn Sie sie jedoch bereits ausprobiert haben, bevor Sie sich an uns wenden, können Sie in der Zwischenzeit versuchen, eine alternative Messaging-App zu verwenden.

Problem 4: Die Galaxy S7-Telefon-App friert ständig ein

Hallo. Ich habe das Problem jetzt schon mehrfach gehabt - ich telefoniere, aber wenn ich auflegen möchte, bleibt das Telefonsymbol grün und gibt mir keine rote Option, daher kann ich nicht auflegen. Selbst wenn ich das Telefonprogramm schließe, sehe ich immer noch ein kleines blinkendes Telefonsymbol in der oberen Symbolleiste. Irgendwann, wer auch immer ich aufgehängt habe, legt mich entweder auf, wenn ich zu einem Nachrichtensprecher gekommen bin, habe ich ihren gesamten Speicherplatz aufgebraucht und bin abgeschnitten…. Abgesehen von allem anderen kostet mich das ein Vermögen! Ich hoffe du kannst helfen. Vielen Dank. - Eilis Quinlan

Lösung: Hallo Eilis. Wenn Sie sich an keinen möglichen Grund erinnern können, warum sich Ihr Telefon so verhält, empfehlen wir Ihnen, alle Softwareeinstellungen in ihren bekannten Betriebszustand zurückzusetzen, damit Sie einen Benchmark festlegen können. Es kann ein Fehler in der Telefon-App oder etwas komplizierteres Betriebssystem sein. Was auch immer es ist, wir denken, das Beste, was Sie tun können, ist das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen. So wird's gemacht:

1. Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S6 Edge aus.
2. Halten Sie die Lauter-, Home- und Power-Taste gleichzeitig gedrückt.
3. Wenn sich das Gerät einschaltet und "Logo einschalten" anzeigt, lassen Sie alle Tasten los und das Android-Symbol erscheint auf dem Bildschirm.
4. Warten Sie, bis der Android-Wiederherstellungsbildschirm nach etwa 30 Sekunden angezeigt wird.
5. Markieren Sie mit der Lautstärketaste die Option "Daten löschen / Werkseinstellung" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
6. Drücken Sie die Lautstärketaste erneut, bis die Option "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist. Drücken Sie anschließend die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
7. Markieren Sie nach dem Zurücksetzen die Option "System jetzt neu starten", und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um das Telefon neu zu starten.

Nachdem Sie das Telefon im Werk zurückgesetzt haben, prüfen Sie, wie die Telefon-App funktioniert. Beachten Sie, dass Sie zu diesem Zeitpunkt nichts installieren möchten, damit Sie wissen, ob eine Drittanbieter-App die Ursache des Problems ist. Nachdem das Telefon zurückgesetzt wurde und keine Apps installiert sind, können Sie die Telefon-App erneut testen, um zu sehen, wie sie funktioniert. Wir möchten gerne glauben, dass die Telefon-App zu diesem Zeitpunkt normal funktionieren sollte, aber wenn das Problem erneut auftritt, deutet dies darauf hin, dass das Problem höchstwahrscheinlich auf eine schlechte Betriebssystemkodierung zurückzuführen ist. Dies bedeutet, dass die aktuelle Firmware-Version fehlerhaft ist und Sie möglicherweise auf ein Update warten müssen, um das Problem zu beheben.

Wenn das Problem nach der Installation Ihrer Apps wieder auftritt, sollte dies darauf hindeuten, dass eine Ihrer Apps Schuld ist. Um den Täter zu identifizieren, müssen Sie Apps deinstallieren, bis das Problem behoben ist. Vergewissern Sie sich, wie die Telefon-App funktioniert, nachdem Sie eine App entfernt haben.